今天是“3·15”国际消费者权益日
南昌晚报重磅推出
“3·15维权 晚报在行动”专题报道
守护安全 畅通消费
我们是认真的！
本来高高兴兴买新车
怎么也没想到
新车到手后开了不到半年
就故！障！了！
车辆强烈抖动
换了火花塞、喷油嘴依然如此
最后还要拆除发动机检查？
这件事发生在江西婺源的李先生身上
究竟发生了什么？
投诉
新车行驶半年频亮发动机故障灯
车身强烈抖动维修无法解决
据李先生介绍，去年6月份，他花40多万元在南昌中升之星奔驰4S店购买了一辆梅赛德斯-奔驰GLC 300L动感型汽车。12月底，汽车行驶途中发动机故障灯突然亮了。李先生认为车辆出现了问题，立即联系中升之星奔驰4S店反映情况。
由于李先生是江西婺源人，来南昌中升之星奔驰4S店路途比较远，4S店工作人员告知李先生可把车开至景德镇中升之星奔驰4S店进行检测。
经检测，景德镇中升之星奔驰4S店工作人员告诉李先生，车子的火花塞需要更换。李先生自费700元换了一个火花塞，行驶出4S店不到5公里，车身就出现强烈的抖动现象，李先生立即把车开回4S店，由维修工作人员处理了车身抖动的问题。
没想到的是，车辆行驶不到一个星期，又亮起了发动机故障灯，而且车身抖动得更加强烈。
李先生再次把车开到景德镇中升之星奔驰4S店，维修人员告知李先生，检测出车辆的喷油嘴出现了问题，于是更换了一个喷油嘴。但没过多久，车辆又出现了同样的现象。
因临近春节，李先生在春节过后把车开到了4S店，维修人员检测出发动机内部有问题，要拆除发动机才能查出原因。李先生表示不认同拆除发动机，于是把车开到了南昌中升之星奔驰4S店。
李先生告诉记者，“买了半年多的新车，就频繁出现各种问题，当初买奔驰就是因为相信品牌，没想到维修了这么多次还是没有解决根本问题，现在就希望能够更换一个全新的发动机。”
回应
南昌中升之星奔驰4S店：
同意购回车辆 双方承担车损费用
3月11日11时许，
记者陪同李先生来到南昌中升之星奔驰4S店。
该店客服经理包红艳告诉记者，
经检测，李先生的车辆存在发动机质量问题。
对于李先生要求更换发动机的诉求，包经理表示，按照国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在60日内或者行驶里程3000公里之内，如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以要求更换部件或者退货。
但李先生的车辆已过期限，更换发动机的要求无法满足。
随后，包经理提出了解决方案：由4S店收购李先生的车辆，车辆部分折损由李先生和4S店共同承担。最后，经过协商，双方达成一致，南昌中升之星奔驰4S店收购李先生的车辆。
目前，
该4S店已经把大部分车款转给李先生。
由于李先生的车辆是贷款购买的，
后期的尾款办理好相关手续后
会一并转给李先生。
来源 | 南昌晚报·爱南昌客户端记者
万清云 周西月 魏勇剑
编辑 | 付梦影
审定 | 金官
核发 | 毛学文
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
