3.15，南京这家培训机构被点名！还有这些与孩子相关的投诉！

　　牛咔学习公社

　　和你聊聊学习那些事

　　今天是3.15消费者权益保护日

　　过去的一年，

　　你在接受教育类消费时

　　有遇到糟心事吗？

　　”

　　又是一年3.15，自南京广电融媒维权帮忙专栏“曝光台”上线以来，关于教育投诉占比已经排到了第三位，问题反映最多的就是：培训机构买课容易退费难！

　　为何买课容易退费难？

　　前不久，有多位学生家长向记者反应，他们在位于瑞金路的南京学恩堂教育培训中心有限公司，给孩子报名参加的一对一课外辅导课程，遇到许多问题。他们准备向培训机构要求退费，可是对方总以各种理由推脱，导致退费毫无进展。

　　这位家长先后缴纳了几万元培训费，也算是南京学恩堂教育培训中心有限公司的老顾客，但是从去年到今年这段时间，这位家长发现这家培训机构频繁更换老师，这对孩子的学习环境造成了一定影响。经过一番了解得知，老师离职的原因，竟是培训机构没有给老师缴纳社保。从几位家长缴费的发票，以及签订的合同来看，这家现在叫南京学恩堂教育培训中心有限公司的企业，先后已经三次更名。几位家长一致要求退费，但因为当初购买课程时，是买一送一，家长们提出按照所有课程的平均价格进行退费，但是培训机构相关负责人却表示送的课程不退费。

　　经过一番协商，机构负责人表示，赠送课程中其实分为两种，一种是买一赠一部分，这一部分他们将往总部汇报，争取给家长按照买赠均价来退款，而还有一部分赠送课时，则是家长零付出获得的，例如将培训机构介绍给其它家长便获得若干课时的活动，针对这一部分课时，则无法退款，对此，学生家长也表示接受。

　　2018年8月，国务院办公厅发文，校外培训机构的收费时段与教育安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。然而，根据记者估算，这几位家长所购买的课时，时间跨度均超过了3个月。

　　最终，在几位家长的要求下，这位负责人重新核算了学生剩下的具体课时，并写下了一份承诺书，承诺一周内退款。

　　教育培训一直是近几年3.15的投诉热点，就在两会期间，关于教育的话题也频频登上热搜，关于教育培训机构治理，代表委员给出了一些建议，详情请戳：

　　孩子是祖国的未来，良好的教育生态需要我们每个人来精心维护。

　　除了培训机构退费难

　　曝光台还收到了

　　这些与孩子相关的投诉

　　角膜塑形镜验配需谨慎

　　市民孟先生为了给孩子矫正视力，今年1月份在位于新世纪广场的麦迪格国际，购买了一款荷兰进口的追梦莱品牌角膜塑形镜，并当场支付了全部费用10800元。3月份，孟先生收到了订购的镜片，但使用半年内镜片两次破碎，让孟先生起了疑心，也由此发现了一些令他吃惊的情况。

　　孟先生发现，在2020年1月第一次付款的签购小票上，明确注明了他购买眼镜品牌为追梦莱，但后期拿到的发票上却没有注明任何品牌信息。而当初拿镜片时，也没有见到产品包装。因为交涉无果，孟先生将此事投诉到秦淮区市场监督管理局。2021年2月22日秦淮区市场监管局经过调查后答复：1、该公司承认，2020年1月17日销售并交付的产品为美国欧几里德角膜塑形镜；2、该公司截至目前，尚未取得《医疗机构职业许可证》。这个答复令孟先生大吃一惊。

　　孟先生表示，当初带孩子去配眼镜，是因为商家一直宣传的是麦迪格眼科医院，但如今通过市场监督部门调查，他不是眼科医院，也没有相关的许可证。而根据国家药监局发布的文件，角膜塑形镜佩戴必须要到具有相关资质的医疗机构做验配，标准是取得医院的营业许可证，二级以上的专科医院才有验配资质。

　　那么麦迪格对此如何解释呢？记者跟随秦淮区市场监督管理局工作人员来到位于新世纪广场29楼的麦迪格看到，墙上悬挂的logo为“麦迪格国际”，但这里有大量眼科检测仪器，而在店内招贴宣传中也有“医院”字样。不过工作人员表示，这里不是医院。对于孟先生最初为何会收到自称“麦迪格眼科”的广告短信，相关负责人却解释为：可能就是系统平台，随意收到的。

　　因为多次协商无果，孟先生在秦淮区法院提起了诉讼。3月5日，麦迪格国际的刘先生给记者打来电话，表示他们与孟先生已经在法院达成和解协议。

　　秦淮区市场监督管理局药械科副科长鲁斌提醒消费者：第一，对于角膜塑形镜的验配，希望大家能够到正规医院进行验配，第二，在交费的时候要保留原始的票据、合同，第三，在交付产品的时候，一定要把原本的包装保留下来，以便于后面发生问题的时候下一步的处理。

　　小心！这种玩具中含有硼砂！

　　很多小朋友对一款叫假水的玩具并不陌生，它是一种可以像水一样流动的胶状物，通常装在饮料状的瓶子里，因柔软的手感和丰富的颜色，深受小朋友的喜爱，但是殊不知这其中可能暗藏危险。

　　一个多月前，我市的一名小学生向江宁经济技术开发区检察院邮寄了一份调研报告，报告里描述了，他在校园周边的一些文具店里发现没有产品标识，也没有产品的生产地的水晶泥、假水等玩具。这名学生产生了疑惑，这些玩具是安全的吗？对此江宁经济技术开发区人民检察院委托南京市质监院进行了一个质量检测。

　　记者从质检部门了解到，假水、水晶泥、起泡胶等玩具中，都可能会含有一种硼砂的物质，硼砂是一种有毒物质，国家已经禁止在食品中添加硼砂，假如人不小心摄入少量的硼砂会造成恶心呕吐，如果摄入过多就会造成器官衰竭，甚至死亡。成人致死量是15-20克，儿童5克，婴幼儿2-3克，危害极大。

　　那么，目前我市市面上，水晶泥、假水等玩具的销售情况如何？记者走访了我市部分小学周边的文具商店。

　　在湛江路上的某文具销售店，记者看到，在商店一进门处的地上，就摆放这五颜六色的瓶装假水，记者观察，假水的包装上，印有生产厂家。根据不同品牌，每瓶的价格在五元到八元不等。

　　在锁金村某文具销售店，记者看到，假水的包装上，还多了某品牌饮品的名字几个字，不仔细看，还真以为是饮料。一旁的店员，提醒记者，太小的小孩不能玩。

　　在瑞金路上的两家玩具店内，记者发现了，水晶泥、假水、起泡胶之类的玩具，都放在店内最显眼的位置，花花绿绿的颜色，很吸引人。

　　相比假水的价格，起泡胶、水晶泥的价格会稍微贵一些，价格在十元至三、四十元不等。

　　记者随机购买了两款玩具，分别是水晶泥和假水，记者发现这两款玩具，都有具体的生产厂家、成份标识以及产品合格标识。那么，这样的玩具，是否还会含有硼砂呢？3月11日下午，记者带着两款玩具来到了南京市产品质量监督检验院的实验室进行检测。

　　结果显示，假水的检测试纸颜色变深了，说明它里面含有硼砂，而水晶泥的检测试纸并没有变。而这两款产品，它都有合格标志，也有正规的厂家，而且成分也标的很清楚，为什么还会出现这样的一个情况呢？

　　南京市产品质量监督检验院检验员王丽华表示：虽然这款水晶泥试纸的颜色变化不明显，但是不能说明它这里面完全没有硼砂，只能说明，这里硼砂的含量比较低，在安全范围内。而这个假水的检测试纸比较深，说明里面含有比较高的硼砂。从加好水的成分表里面，还看到它其实并没有标明胶黏剂，也就是硼砂，但是它里面的硼砂含量确实是很高的。假水的制作原理，就是运用高分子产品和硼砂发生一种化学反应，其实起到一种胶黏的作用，通过反应之后成为一种胶状的结构，才成为我们现在玩的这种形状。

　　因此专业人员建议，为了安全起见，大家可以学习这样一个简单、快速的硼砂检验方法，确保购买的玩具所含硼砂在安全范围内，同时也提醒孩子们，伤口不能接触这类玩具，平时在接触水晶泥或者假水类的玩具后，一定要认真洗手，防止胶黏剂附着在皮肤上。目前，记者已经将一情况向检察机关做了反映。检察机关表示，如果市民发现类似线索，可以拨打12306向检察机关进行举报。

　　还有哪些消费陷阱

　　行业内幕被曝光？

　　就在今晚18：00

　　南京电视台教科频道

　　《法治现场》将推出

　　3.15一小时特别节目

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