TOP级房企怎么做社群？金茂这么干

2020年，一家以“绿金”品质、科技产品而闻名行业的房企--中国金茂在社群运营进阶到第三阶段，在地产开发板块及商业、物业等业态均进行了实践探索，将社群运营作为中国金茂产品战略之外，创新发展的重要方略。这其中，尤以地产开发板块的华中区域起步最早、更具特色。

社群的核心在于人。连接人、凝聚人是社群运营的重要内容。这是社群运营的第一步。

在金茂华中区域，设置有MC中心对接各城市，形成了“区域-城市-项目”三级联动的社群运营架构。

MC中心以城市为中心、城市以项目为中心、项目以社团为中心、社团以业主为中心，优化权责、充分授权、层层赋能；通过运营下沉，提升项目及M.O自运营能力，提升M.O单兵作战能力及个人能级。

金茂社群组织是区域大架构，是一区多城的多核运营模式，这对于企业做社群运营有较高的参考价值。

在“房住不炒”的新时期，用心关照，用情倾注的社群运营，应该是企业持续用力，一以贯之的长期战略。

金茂华中区域社群运营，是中国金茂服务客户，重视运营的一个侧影。从2019年开始筹建，运营一年多的金茂华中社群有自己的独特之处。

不一样的初心，更美好的导向

作为央企，产品有特色，品牌有影响，为什么还要做社群？

金茂华中区域在做社群之初就把底层逻辑考虑清楚了，中国还是熟人社会，天性需要社交，而金茂社群要做的就是：重建属于中国人特有的邻里亲密关系。

以爱之名，建立以社区为中心的熟人社会，让社区变得更有人情味，让邻里更亲近，让彼此更温暖，让生活更美好。重建基于社区的熟人社会，重建邻里之间的美好，中国金茂做社群的初心既简单又美好。

不是单盘的探索，而是全区的实践

金茂华中区域对社群的推动，不是停留在单盘的探索，而是推动在全区的实践。

自2019年8月开始，金茂华中区域下辖三省5城，在社群大战略下，华中全区城市均推动社群的实践。无论是二线城市的长沙、武汉、南昌，还是三线城市的株洲、岳阳，均设置了MO，激活业主参与社群活动，共建温暖社区。

不是单一的活动，而是全龄段的参与

品牌活动是一个点，而社群是一条线乃至一个圈。活动是暂时的，社群是长久的。活动是现实的，社群是情感的。活动是单向的，社群是多元的。

金茂华中区域社群即是如此，它面向全龄段社区业主，男女老少都有对应的社群组织。比如孩子们的童声合唱团，青年们的运动社团，女性的瑜伽荟，老人们的太极社……每个年龄段的人，都能在参与其中，有所乐，有所得。

不仅有爆款的活动，更有明星的社群

金茂华中区域社群有爆款活动，比如一年一度的文化艺术节、美好生活节、亲子运动会、羽毛球联赛；也有羽毛球国手、乒乓球国字号教练、综艺节目导演、教授等业界明星大咖助阵，担当金茂社群美好生活掌门人。在社群的粘合下，彼此之间催生了微妙的化学反应。羽林国手张艺瀚5岁练习羽毛球，从家门口打到省队，再打到国家队，拿过各种奖杯、奖状、奖牌。过惯了集体生活的他，在生活上是个小白，入住长沙金茂府后，得到了很多邻居的热心帮助，他也主动带邻居们打羽毛球，以球会友，相遇了一群灵魂共鸣的人。由长沙金茂小业主组建的童声合唱团，经过半年时间排练，登上了CCTV少儿频道及金鹰电视文化艺术节舞台。孩子们因为合唱结识彼此，慢慢成为亲密伙伴，学会理解与融合，更在音乐与艺术中，发现爱，学会如何去爱。

第二春乐队是武汉东湖金茂府业主组建的首支乐队，一群同频共振的音乐爱好者，因为社群而聚，重拾大学校园玩乐队的想法，让共同的音乐梦想有了新的支点，也开启了在金茂生活的“第二春”。

随着活动线的丰富展开，金茂华中梳理出运动、文化、艺术、健康、生活5大主线社群服务，将美好生活场景化、具象化，从生活、精神、社交、志趣等多个层面，为业主提供全周期的社群服务。

不仅有线下的互动，更有线上的连接

有别于单核项目的社群运营，是以微信群为纽带连接用户。为更高效连接多城市、多项目用户，更好地沉淀用户信息，金茂华中区域搭建了“荟生活+”App，社群搭台、社团唱戏，让业主成为会员，让会员成为主角，在线上沉淀用户，在线下激活互动，用活动做情感连接。

借助互联网+，将社区用户数字化管理，让社群成为一张大网。

不仅有虚拟的空间，更要有美好的场景

金茂华中区域一直笃信，房子是生活的容器，而美好，才是生活的内核。

房子不仅是物理上的居住空间，更是精神情感的载体，它应该有家的温度，有人的情感，除了软性的服务，也需要情感的承载空间。

金茂华中区域也在多个城市打造了专属于社群的功能空间，形成了线上+线下的双向连接和互动。

基于业主对社群生活的需求，长沙金茂府打造了约300㎡社群实体空间，包含亲子娱乐、阅读冥想、圈层社交、美食等功能区，满足邻居多层次的生活需求，为邻居提供互相交流娱乐的社群空间。

金茂岳阳社群联合岳阳市共青团联合打造了“青年之家”， 借助青春时尚的装饰元素，营造出青年喜欢的公共活动空间，根据青年的实际需求提供读书交友、花艺等多维度社群服务。

在武汉，在南昌，金茂社群充分利用项目营销中心、社区商业等实体空间，拓宽业主生活空间，拉近人际关系，更好地提升客户的参与感和体验感。

通过线上线下的持续运营，金茂以真心换真心，赢得了用户的热爱，切实推动了邻里关系及熟人社会的构建。

在和讯财经发布的2020年房企增长率排行榜上，中国金茂以44%增长率位居第一。同时，中国金茂也以116%的目标完成率，位列TOP20房企首位。

盛名之下，有人看到了中国金茂业绩增长的A面：产品与品牌。中国金茂多面增长的B面：用户与服务。

中国金茂的产品与品牌，以独特的科技定位和超级品牌力闻名行业，其声名浩大，毋庸置疑，也无需多言。

在产品和品牌之外，企业更应该关注的是用户与服务。有用户理念，有服务意识，是一家好企业的标准。这反馈在中国金茂，即是对社群运营的推动。