案例
小张平日工作比较忙没时间逛街，就喜欢通过网购来买一些衣物及生活用品，一日，无意中在一家店铺看中和热播电视剧剧中人物一样的衣服，而且这款衣服标明了是正品，保证质量。买到家中后，小张只穿了2天就开线了，而且根本就不是正品，小张找商家理论，但商家说这衣服已经剪掉吊牌了，不能退换。
分析
根据我国《消费者权益保护法》二十三条第二款规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”也就是说，商家对商品的描述是什么样的，就应该保障其售出的商品与其描述的一致，不能弄虚作假。在本案中，商家标明其服装为正品，且宣传质量有保障，那其所售商品就应该是正品，如果不是正品，应该承担相应的法律责任。
此外，《消费者权益保护法》第二十条第一款还规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
本案中，商家称自己的商品是正品，但消费者买到手后发现其所购买的商品根本不是什么正品。因此，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，要求商家承担购买这件商品价款费用的三倍的赔偿责任，如果赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果您在网购过程中，也遇到了此类问题，一定要及时依法维权。
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