物流质损新车做过油漆引发争执，市民：涉嫌欺诈客户退一赔一

一位市民在我市南通益昌奥迪4S店购买一辆奥迪A5热销车型，提车时意外发现车身一处有二次喷漆痕迹，认定店方有欺诈客户嫌疑，要求退一赔一。3月9日，记者采访4S店销售经理曹建兵时，他向记者明确表示：喷漆之处系物流质损所致，生产厂家为此补漆；出现这样的事，双方可以坐下来真诚协商，不能漫天要价。

（图为引发纠纷的涉事车辆。朝晖）

今年正月初六，一位市民在我市南通益昌奥迪4S店，相中一款热门车型奥迪A5现车，当天，青睐该车的市民向4S店交付一万元定金。两天后，购车市民带着朋友前往4S店提车，并付款38万多元，随后办理保险和临时车牌。然而，在洗车时，意外发现副驾驶后轮从尾灯部往前上一处，有二次喷漆痕迹。新车怎么会被做过车漆的呢？这下，购车市民不淡定了，怀疑车子有问题；后经有关仪器测试，确认被发现异常处做过车漆。

核实有关新车做过二次油漆的事实后，购车市民认为4S店涉嫌欺骗消费者，按照国家有关法律法规最高可退一赔三，据此，他认为4S店应该退一赔一。

“车子有关部位出现二次油漆现象，坦率地讲，一开始我们并不知情。在这一点上，我们没必要隐瞒，”3月9日下午，南通益昌奥迪4S店销售经理曹建兵向采访此事的记者介绍，“购车当天，对方来了三四个人，交了钱开了发票，也订好了合同，但是，交车确认单还没有签字，这是一个重要环节。为什么这么说？行内人士都知道，双方必须检查车辆外观、功能件、内饰板，交接车上功能设备，最终在确认单上签字后，车钥匙才能交到车主手中。也就是说，在这个环节出现问题，可以妥善解决。”

曹建兵说，发现二次油漆瑕疵后，他们立即与厂家进行联系。经过厂家倒查，证实是物流质损，在涉事部位有两处小划伤，为此重做了油漆；而4S店对此也疏忽了，导致这一事件的发生。

“为解决这一问题，我们提出了三个方案，一是以让利三千到五千的优惠价予以补偿，二是可以换同款新车，三是退款退车，”曹建兵说，“前后我们和购车客户谈了多次，可对方将车放在4S店，开出了不切合实际的条件。我们想说的是，凡事不能漫天要价，要实事求是通过坐下来协商解决问题。实在不行，还可以通过法律渠道解决。”

来源：南通发布