近年来，东莞海事局政务中心（船员管理处）（以下简称“船员管理处”）打造“新政务、心服务”品牌，充分展现海事巾帼风采，先后被授予广东海事局党员示范窗口、东莞市巾帼文明岗等荣誉。近日，船员管理处获得广东省三八红旗集体荣誉称号。
用心打造莞海政务
据介绍，船员管理处负责海事政务统一受理、船员管理、船员国际公约履约等工作，现有工作人员11人，其中女职工7人。
东莞海事局副局长、船员管理处巾帼文明岗创建工作领导小组组长陈菊芬介绍道，在确立“新政务 心服务”这一海事服务品牌之后，船员管理处推出“绿色通道”“马上办、就近办、一次半、网上办”等业务清单和好差评制度，提高了办事效率和体验。
近年来，船员管理处通过赶、超、比、拼，打造了一支高素质队伍，助力港航经济发展。连续5年以来，船员管理处年均完成海事业务3万余宗，有效投诉率为零，社会满意度达98%以上。
疫情期间，先后为25艘次船舶办理抵押权登记，协助船舶所有人获得银行贷款3.43亿元贷款，为东莞重大工程施工许可受理提供“绿色通道”等等。
同心协助全球抗疫
2020年年初新冠疫情爆发后，大量船舶、船员急需疫情防控指导。船舶要停靠，必须知道各国港口停靠、疫情防控的政策，由于通信不便，船舶无法及时了解这些政策。
了解情况后，船员管理处到各国网站搜集、翻译、整理疫情防控政策，不断更新完善，编印成《新冠肺炎疫情防控船长告知书》《政策解答》等多份资料，分发给船舶，让他们及时了解各国疫情防控规定。这些资料有效帮助了我国航运企业、广大船员。
在广东海事局和医疗机构支持下，船员管理处于2020年3月份编写成《船舶船员新冠肺炎疫情防控操作指南》，目前已升级到了5.0版本。该《指南》分为中英文版，为船舶船员疫情防控提供了有效的指引，先后被中央电视台、交通运输部和中国海事官微报道。
后来，该指南由交通运输部副部长刘小明向国际海事组织秘书长推荐，并向174个成员国和有关国际组织发布，为全球航运界共御疫情提供了中国方案。
【撰文】陈琬莹
【通讯员】卢月珠
受访者供图
【作者】 陈琬莹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
