城阳区人民医院马艳平:尽己所能 为患者提供更好的医疗服务

　　大众网·海报新闻记者 张茜 青岛报道

　　2020年8月，城阳区人民医院老年医学科医生马艳平主动请缨前往贵州关岭地区进行医疗支援，在简单的欢送会后，她与同事踏上了贵州，开启了为期一年的帮扶之路。

　　初到贵州关岭，作为一名内科医生，马艳平被安排到关岭县人民医院的内二科，与在城阳区人民医院所在科室不同的是，关岭县人民医院的内二科几乎收治除了神经内科及心内科以外所有病种的病人，病人多、病种多、病情也较复杂。进入科室工作后，马艳平立即调整状态，迅速投入工作中：每周二的门诊日，紧张有序力求多看一个病号;在病房，参与科室查房，研判疑难、重症患者病情、调整诊疗方案;走进集市、村庄开展义诊活动，开展学习讲座……

　　忙中有序、有条不紊可以说是马艳平的工作写照，耐心细致更是不必赘述。一次，当地一名45岁的男性患者自述腹痛剧烈，伴有恶心、呕吐等症状，当地人普遍食辣椒，肠胃炎患者较多，接诊医生首先怀疑是消化道出血，查体腹软、全腹压痛，无反跳痛，既往无类似情况，门诊急收入院。入院后，正在查房的马艳平正巧碰上，结合患者的个人情况，急查指尖血糖，虽然患者没有糖尿病病史，但马艳平认为不能排除糖尿病酮症酸中毒，于是建议接诊大夫急查血、尿、血气分析及腹部CT，排除其他疾病，结果符合酮症酸中毒。明确病因，立即对该患者进行了补液、应用胰岛素、纠正电解质及酸碱平衡失调等治疗，患者转危为安。

　　还有一次查房中，主管大夫讲述1名60多岁男性患者反复查血，全血细胞减少，但是患者舌面发红，类似牛肉，病症奇特。马艳平立刻想到自己之前接触过类似病例，追问患者病史，发现患者口干、眼泪少，不能简单考虑再生障碍性贫血或其它血液病，也要考虑是否是干燥综合征，由于医院条件有限建议上级医院继续诊治。正是这种事事留心、对病人多上心的工作原则，让马艳平也收获了很多“忠实粉丝”，很多病人在出院后也会留一个马艳平的联系方式，平时自己有什么疑惑向她寻求指导，每逢节日给她发一句暖心加油的祝福。

　　出发区贵州之前，马艳平说“在哪我都是医生，就是要做好自己的工作”。可一落地马艳平就遇到了难处，语言不通成为了自己发挥专长的“绊脚石”。当地少数民族居民较多，本地居民中又以老年人居多，基本是以方言交流，最初坐门诊时，她是与当地医生一同坐诊，很多要依靠当地医生充当“翻译官”的角色，或者打电话给当地的护士远程翻译。语言不通怎么能让患者相信自己呢，自己又要如何准确的明白患者的症状?于是马艳平在每一次与患者的交流时都耐心仔细聆听，在问症做诊断的同时，慢慢学习当地的语言特点。目前马艳平已经在关岭进行医疗支援7个多月的时间，现在她已经都够听懂当地一些基本的言语，并通过慢说、手写等方式与患者信息交流。

　　除“语言不通”之外，硕大的蜘蛛、一日三餐的辣椒等还有很多生活方面的不适应，但马艳平说这都是小事，“我来到这就是要尽己所能，多将实用的诊疗技巧方法与大家分享，让更多人享受到更好的医疗服务。”在日常，下乡义诊和业务学习讲座也是马艳平这次帮扶工作的重要内容，高血压、关节炎、冠心病、脑血管疾病、糖尿病等也是当地老年人的常见疾病，受限于当地的生活条件和医疗水平，加上老百姓对病情的重视程度不够、健康意识薄弱、依从性差，疾病基本都没有得到及时规范的治疗。每次门诊或义诊，马艳平都会尽可能多的科普一些健康知识，提高患者健康意识;在每月1次的业务学习讲座上，她也会将最新指南、常见病多发病的最新诊治亮点等与当地同事分享;利用工作之余，与同事探讨老年人疾病特点、关注老年人心理健康等，共同提高医疗水平。

　　说起此次参加贵州医疗援助，马艳平说最放心不下的是上初中的女儿，而自己的家人都给予自己很大的支持。女儿非常懂事，以自己的妈妈为骄傲。在医院妇科工作的爱人也对她说“全力支持你的工作，家里有我，你放心”。而最巧妙的是，早在2015年，马艳平的爱人也曾到贵州关岭地区进行过医疗帮扶，当时住的房间恰好是马艳平初到关岭县人民医院时居住的宿舍。夫妻二人像是接力一样，将自己的一片热忱分享给贵州关岭的居民。

　　马艳平说，为当地百姓解决疑难杂症，为患者提供更好的医疗服务是使命，也是责任。在接下来的帮扶工作中，她将会一如既往、全力以赴，在参与急危重症病人抢救、疑难病例讨论、科普健康知识、业务培训及学科建设中，贡献自己的一份力量。

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