用心用情用力服务 做退役军人的暖心人

3月3日上午，青岛农商银行市南支行银行网点刚刚开门，老退役军人林乐平就已早早等候在门口，1956年入伍的他已年逾八旬，对青岛市推出退伍军人“荣军卡”赞不绝口，今天特地赶来银行网点办理。“满满的青春回忆，这不仅是张卡片，更是一段青春，非常值得收藏。银行网点还专门开辟服务退役军人驿站，不到10分钟就办理完了，服务很高效。”

为扎实做好“荣军卡”发放工作，青岛市市南区退役军人事务局提前做好工作部署，精心组织安排，施行街道服务站、社区服务站和网格化三级联动，由青岛农商银行市南支行提前一天给发送短信通知退役军人前来领取“荣军卡”，保证“荣军卡”发放平稳有序。

据青岛农商银行市南支行工作人员介绍，“荣军卡”为搭载琴岛通卡功能的银行借记卡，实行实名制管理，在青岛市市南区退役军人事务局指导下对退役军人信息进行审核确认，对退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，以及已移交我市安置的军队离退休干部和退休士官等进行办理。

此外，“荣军卡”办卡、补卡、换卡费用全免，持卡可免费乘坐城市公共交通工具、免门票费游览政府定价的公园、景区、博物馆等场所，如持卡人需要使用金融功能，需携带本人有效证件到我们银行任意网点激活金融账户。

在服务退役军人就业创业方面，青岛市市南区退役军人事务局联合青岛农商银行市南支行针对退役军人专门推出退役军人贴息贷款，将“双拥”情怀融入就业创业的具体实践中，退役军人私企老板牛女士就是首批受益者之一。

“不到3天的时间50万元退役军人贴息贷款就下来了，还享受了利率优惠，感谢青岛农商银行市南支行。”牛女士表示。有了该笔贷款，企业购买原材料的钱有了保障，订单也逐渐增多，生产经营会越来越好。

送人玫瑰，手有余香。青岛农商银行市南支行让退役军人真实地感受到“温暖”，由于来营业网点办理“荣军卡”的人员众多，为了缓解厅堂压力，营业网点适时开展沙龙活动，举办各种互动小游戏、有奖问答、金融讲座等，舒缓客户等待压力。

3月3日下午，72岁的退役军人王兴权老人，特意乘公交车2个小时来到青岛市退役军人事务局，为青岛农商银行市南支行在办理“荣军卡”中的贴心服务提出表扬。老人说：“领卡过程中，银行工作人员热情周到的服务让我深受感动，不仅为大家准备了午饭，还为其他年龄偏大的退役军人准备好茶水，并就办理中出现的问题现场解疑答惑，贴心周到的服务受到大家的一致欢迎。”

截至3月4日，青岛农商银行市南支行网点负责人介绍，已累计发放近万张 “荣军卡”，为20余位退役军人发放创业贷款400余万元。“青岛农商银行市南支行将以发放‘荣军卡’为新起点，持续深化与市南区退役军人事务局的合作，整合资源，为全市退役军人持续提供更全面、更专业、更优质的综合性金融服务，为全市退役军人工作贡献新力量。”该行相关负责人表示。

文/来永雷