全年426万余人次参与，问责997人！
2月28日，市治庸问责办公布2020年度全市“十优满意单位”和“十差不满意单位”名单
2020年6078家单位参评
问责997人
2020年5月，市治庸问责办启动2020年度全市评议“十优满意单位”“十差不满意单位”活动（以下简称“双评议”活动）。2020年度“双评议”活动将全市6078家单位纳入评议范围。评议自2020年5月11日启动，2020年11月下旬结束。
2020年“双评议”活动较往年增加大数据评议权重，“武汉评议”、市长专线、武汉城市留言板等平台考核权重占比从60%提高到80%。对参评单位按办事数量多少、服务事项类别进行分类的基础上，综合满意率、不满意评价数量进行评分。
近日，根据评分结果，机关中层处科室和基层站所类、公共服务企业类“十优满意单位”“十差不满意单位”出炉。
市治庸问责办相关负责人介绍，2020年，通过运用“武汉评议”平台引导群众在办事后进行“一事一评”，全年共有426万余人次通过短信、微信参与评议。对收到不满意评价，各级纪检监察机关逐一回访核实，对经调查存在庸、懒、散、慢、乱、浮等作风问题予以问责处理，共问责997人，制发通报10期，曝光具体问题59个。
通过评议，对疫后重振政策落实不及时不到位、“四办改革”不深入不彻底、服务企业不主动不热情、办理群众投诉不认真不重视等突出问题进行整改。小至窗口服务“售后小纸条”、餐厨垃圾收运“签收单”，大致不动产办理“三部门联合应急小组”、仲裁窗口流程优化升级，全市各领域窗口服务面貌显著提升，政务办理效率显著提高。
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