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本报讯（郑报全媒体记者 张华 通讯员 武亚杰）记者昨日从郑州热力集团有限公司了解到，春节期间，郑州热力集团有限公司各客服大厅正常营业。
郑州热力集团客服中心及所属各供热分公司客服大厅在春节假日期间正常办理各项供热业务，营业时间为：8：30~12：00、14：00~17：30，热力集团客服电话全年无休提供24小时咨询报修服务，市民如遇用热问题，可随时致电68890222，客服人员将为用户答疑解惑，及时高效受理各类来电来访，各辖区服务小分队亦将坚守岗位，随时为用户解决用热问题。
春节前夕，热力集团调度中心根据天气预报和气温变化情况，提前制订春节期间热源需求计划，积极协调热源气源单位保障节日供应。春节期间，各供热运行单位加强对燃气锅炉房、用户换热站、供热管网及附属设施巡查巡检，强化应急事件处理与保障。根据管辖区域内建筑类型、建筑年代、采暖形式等适时调整热力站参数，加强管网调节，科学调度，做到均衡供热，同时加强设备设施维护，备足备品备件，确保设备设施状态完好、供热运行安全平稳。
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