近日，通惠街道长安路社区居民董某夫妇来到通惠司法所感谢人民调解员尽心尽力地处理他们的纠纷，并赠送了一面印有“司法服务解民心、真情奉献暖人心”的锦旗。
通惠街道长安路社区居民董某夫妇来到通惠司法所，请求为他们解决纠纷，看到女方满眼泪水、伤心无助的样子，工作人员一开始还以为是家庭矛盾纠纷。后来听他们说明来意、了解情况后，才知道是一起房屋买卖合同纠纷。通惠街道人民调解委员会在司法所的指导下迅速开展调查工作。经调查了解得知：董某夫妇于2020年10月18日与眉山市某房地产开发商签订了《房屋认购书》，并交付了4万元的定金，后董某夫妇与房产销售员协商购房款支付方式时，就可否使用住房公积金贷款问题发生分歧，产生矛盾。
一开始，销售员告知董某夫妇该套房是现房，不可用住房公积金购买。董某夫妇到相关部门咨询了解相关政策后得知，现房可以用住房公积金购买，尽管后来开发商同意其用住房公积金购房，董某夫妇却认为开发商欺骗他们，要求开发商退还定金，不再购买此房。开发商却以董某夫妇违约为由，不同意退还定金。
双方为此多次发生争执、吵闹，董某夫妇也由于没有拿回定金而相互埋怨，发生家庭纠纷，女方母亲因为此事更是气得卧床不起。后来，董某夫妇也相继找了相关部门申请协调处理此事，并拨打了市长热线，但此事一直没有得到最终解决。
了解情况后，通惠街道人民调解委员会对此事非常重视，及时与开发商取得联系，通过沟通、做工作，开发商还是坚持认为董某夫妇违约，拒绝退还定金，不同意调解，要求对方走法律程序。调解员给董某夫妇做工作，极力引导他们走诉讼渠道，董某夫妇又坚决不同意。调解工作几度陷入死胡同，调解员并没有放弃调解，而是反复思考案情，寻求化解矛盾的契机。后调解员到房管局了解汇报相关情况，调解工作得到了房管局相关负责人的大力支持。2020年11月9日，通过房管局和通惠街道人民调解委员会联合调解，双方终于达成了一致协议：开发商退还董某夫妇购房款定金2万元。
通惠司法所始终坚持“公平公正、依法调解”的原则，调解人员始终以“耐心、细致、专业、公正”的工作作风，扎根基层，真诚服务群众，把大量的群众矛盾化解在基层，用实际行动确保辖区和谐与稳定。
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