件件有落实 事事有回音
去年湘潭市环境信访投诉处理率100%
湘潭在线1月29日讯（湘潭日报社全媒体记者 廖艳霞）受理环境信访2715起，实现各类信访投诉处理率100%……1月28日，记者从市生态环境局了解到，2020年全市生态环境系统主动化解群众生态环境信访矛盾，有效改善周边生态环境，赢得了群众的信赖和支持。
市生态环境系统将群众信访投诉看成精准发现生态环境问题线索的“金矿”，积极畅通各类信访投诉渠道，鼓励全社会参与环境监督。2020年，市生态环境局各类信访受理平台共收到环保投诉2715起，其中噪声污染1878起，占据了环境投诉的一大半，其次是大气污染、废水污染等。
天虹商场噪声扰民是群众反映较多的环境投诉之一。“商场外挂空调噪声很大，严重影响我们的生活。”盘龙名府小区与天虹商场相隔仅10多米，居民向市生态环境局反映了商场噪声扰民一事。接到线索后，生态环境执法人员第一时间赶赴现场，经多次摸排调查，发现噪声原来是商场厕所的鼓风机老化所致，马上责令商场方更换设施设备，改善了群众生活环境。
醴潭高速公路殷家坳枢纽处一辆货车自燃，车上货物液体流入高速公路排水沟，污染附近水渠，导致鱼塘少量死鱼。接到举报后，市生态环境局昭山分局执法人员第一时间赶赴现场调查，开展环境应急处置。经生态环境执法人员协商，货车车主与鱼塘主达成赔偿协议。生态环境部门还第一时间对周边环境水体采样监测，对货物液体进行无害化处置，确保当地环境安全。
市生态环境局有关负责人表示，在对各类环境投诉的接待处理上，他们严格按照“件件有落实，事事有回音”的要求及时处置，实现各类信访投诉处理率100%，满足了人民群众合理的环境诉求，保障了人民群众的身体健康。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
