日前，某自称曾经是吸毒人员的姚某，在上海爱康国宾名门门诊部有限公司（“上海名门门诊部”）体检过程中，称对心脏彩超医师的服务不满，在上海名门门诊部前台扔砸物品，向工作人员泼水，并扬言要“搞死你们，搞死爱康国宾”。同时，声称有上海市的各种上层关系，向爱康国宾恶意敲诈勒索。
爱康国宾集团总部在接到上海名门门诊部的报告后，马上启动对该事件的调查，现查明相关事实经过如下：
2021年1月9日，姚某到上海名门门诊部进行心脏彩超和CT等检查。在心脏彩超体检过程中，姚某问超声医师何医师检查情况如何，当时进行彩超操作的何医师表示“没有什么大问题”，姚某立即辱骂何医生并表示质疑。本着负责的态度，何医师立即找了另一位超声医师会诊，再次进行心脏彩超检查，并给出了一些具体的检查描述：“二尖瓣微量反流；三尖瓣少量反流；右室调节束”。对于两位超声医师的检查结果，第一位是给出了检查的初步结论，第二位是一些具体的描述，但是两位超声医师给出的检查结果并不矛盾，该结论之后也得到了心血管专家的确认。
但孰料姚某从超声室出来后，莫名其妙地情绪非常激动，暴跳如雷，将上海名门门诊部前台的记录本等全部扫荡扔在地上，并拿起水杯直接向工作人员泼水，声称“我有吸毒史，心脏和肝脏肯定有损伤，怎么可能无异常”。
尽管上海名门门诊部没有任何过错，上海名门门诊部的院长考虑到姚某有吸毒史，而当时的种种迹象也表明姚某很有可能仍处于毒瘾的影响下，为了保护好现场的工作人员，当场向姚某退还了全部体检费用，并按照姚某提出的要求，向其出示了相关医师的执业资质，且在姚某的胁迫下，由院长向其表示歉意。此外，迫于姚某的淫威，在姚某的不断叫嚣以及胁迫之下，以及何医师的人身安全可能无法得到保障的情况下，上海名门门诊部被迫同意解除与何医师的雇佣关系。
但姚某仍然不依不饶，言语粗鄙，用尽各种污言秽语对上海名门门诊部、超声医师和爱康国宾集团进行谩骂，要求开除相关医生、书面赔礼道歉，扬言“一定要搞死你们，搞死爱康”。
2021年1月16日，爱康国宾上海区域安排医疗管理副总经理张主任和姚某沟通，张主任在上海的三甲医院从事心血管临床治疗几十载，至今仍然活跃在临床一线，明确告知姚某根据超声的检查结果，没有大的问题。但是姚某不断扬言，其有深厚的上层关系，以及拥有230多万粉丝，届时将向媒体曝光，以“证明”其“有能力”搞死上海名门门诊部、何医师、院长及爱康国宾，并又进一步向上海名门门诊部提出了20万元的赔偿要求，并威胁上海名门门诊部每延迟一周，就要增加10万元的赔偿金。同时，姚某再次叫嚣要开除何医师，并且一定要以漏诊、态度不好的名义开除，然后继续在现场进行各种威胁和叫嚣。在万般无奈之下，迫于姚某的威胁，在没有得到何医师本人签字认可，也没有得到爱康国宾上海区域总经理的批准下，上海名门门诊部违心地提供了一份离职/解聘证明。
在仔细核查姚某的超声影像档案以及体检报告的基础上，爱康国宾集团总部调取了上海名门门诊部的监控录像以及相关录音，初步调查后认为：上海名门门诊部超声医师在操作检查过程中，对于相应超声影像图片进行保留，并给体检客户提供初步反馈符合爱康国宾集团的超声操作规范。在最终体检报告出具之前，专家会检查并核实所有档案资料，最终出具体检报告。而何医师本着对姚某负责的态度，在体检过程中，按照爱康国宾集团的规定，另请一位超声医师进行质检复查，对姚某进行会诊，最后于1月16日出具体检报告是正常的体检程序，上海名门门诊部提供的体检报告符合姚某当时的身体情况。爱康国宾给体检客户提供的服务最终以体检报告内容为准，并为每一份体检报告负责。
同时，爱康国宾集团认为，上海名门门诊部迫于姚某的威胁，为了平息事端，在没有过错的情况下，向姚某退还体检费用以及解除与何医师雇佣关系的处理方式完全不妥，违背爱康国宾集团实事求是以及保护员工的价值观，应该给予全面纠正。
而姚某的行为已经构成了《上海市医疗卫生人员权益保障办法》中的医闹行为以及敲诈勒索，而且还涉嫌触犯了刑法中的寻衅滋事罪，严重威胁到上海名门门诊部的正常运营及相关医师的人身安全。同时，姚某的反常表现，结合姚某多次关于其曾经是吸毒人员的表述，爱康国宾集团有理由合理怀疑其激烈的言行是否是吸毒之后的过度反应。
姚某女伴王某发来的勒索短信
鉴于姚某的行为已经严重影响到上海名门门诊部的运营以及相关工作人员的人身安全，上海名门门诊部已经于1月18日就姚某医闹、敲诈勒索及涉嫌寻衅滋事刑事犯罪的行为向上海公安局浦东分局的属地派出所报案，公安机关已经进行了受理，相信会依法作出公正的处理。爱康国宾集团将以事实为依据，坚决与医闹等邪恶现象斗争到底，绝不向黑恶势力低头。
爱康国宾集团自创立以来，一直视医疗质量为生命，一直坚持“以质取胜”的原则。对于爱康国宾集团开展的内部调查，爱康国宾集团将递交相关资料至上海市相关主管部门，并接受政府指定的第三方权威机构的调查。
对于相应视频监控以及的对话内容请见以下附件内容。
特此声明。
爱康国宾集团
2021年1月27日
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