红网时刻常德1月28日讯（通讯员 张林峰）为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，很多消费者已选择不回家过年，此前已经预订好的春节回家车票机票需要提前退改。铁路和民航部门为此相继出台措施，为已购票的消费者提供免费退票渠道。常德市消费者委员会提醒广大消费者，消费者取消行程就地过年，可按要求免费办理退改票手续。
春运车票预售期调整为15天，开车前8天及以上退票免费。自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48至24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。
春节期间预订的机票也可选择免费退改。根据民航局关于国内机票退改的规定，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前，可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日-3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天，可提出退票或改期申请。
消费者办理退改手续时尽量使用手机在线办理，防止出现人员扎堆聚集的情况。及时注意铁路和民航部门发布的信息，以免影响办理退票手续，如遇到消费纠纷可及时拨打铁路和民航部门的投诉电话，也可直接拨打12315进行投诉。
来源：红网常德站
作者：张林峰
编辑：陈妍
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