春节送关怀，人暖心更暖！长安汽车“温暖回家路”再开启

今年，在疫情反复的严峻形势下，中共中央办公厅、国务院办公厅及多地政府先后发出“就地过年”“非必要不返乡”等倡议，号召全民在特殊时期以特别的方式应对疫情防控。

如何让每个人在陌生而又熟悉的城市能感受到家的温暖，即便身在异地过年也不孤单？

“无论海角与天涯，大抵心安即是家”，在春节来临之际，为了缓解异乡游子们对故土和亲人的思念，让更多人感受到节日的温暖，今年1月，长安汽车连续第三年发起了“温暖回家路 有你真好”活动，通过线上暖心大礼放送、线下暖心服务行动等方式，为大家送上别样的新春祝福，让这个不一样的春节依然精彩！

一直以来，长安汽车以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。连续三年的暖心春节活动便是一次最好的体现。

让用户心安，好运连连惊喜过大年

为了给更多的人送上春节祝福，长安汽车“温暖回家路 有你真好”微信小程序火热上线。在1月15日—1月31日期间，扫码登录微信小程序即可参与抽奖活动，获取长安汽车准备的现金红包、新春温暖礼包、牛气冲天礼包、UNI你品质生活礼包、V你优选生活礼包等众多惊喜好礼。截至目前，小程序已在12306 App、汽车之家、微信朋友圈、懂车帝等全国各大重点平台展开。

好运不止于此，长安汽车还准备了超级大礼包，在活动期间，参与抽奖的用户转发“温暖回家路 有你真好”微信小程序，集齐“有”“你”“真”“好”四张卡片，即有机会获得苹果 iPhone 12Pro、三星13.3英寸Galaxy Book Flex 2020款QLED触屏超轻薄二合一笔记本电脑、索尼PS5、京东200元—1000元电子购物卡等幸运大礼。

事实上，春节已不仅仅是传统意义上的“过大年”，更是一个拉动市场经济动力的“引擎”，春节消费为民生注入了新的活力与生机。为了让就地过年的人们感受到浓烈的“年味”，长安汽车还启动了一系列春节营销活动，通过线上与线下渠道，全方位释放春节消费活力，推动用户消费升级。

长安年夜FUN已经连续举办多年，成为长安汽车品牌联络客户的重要纽带，今年在疫情防控期间，充分发挥互联网优势，通过实时视频的形式再次实现云聚餐、云拜年和云抽奖，让广大用户感受到亲人的陪伴和家的温暖。

长安汽车全国经销商在1月20日和2月10日期间，于当地知名酒楼统一点餐、并通过外卖渠道配送至用户家中，实现“我为家宴添道菜”。当晚，长安汽车4S店的店总将在 “云家宴”的祥和气氛中，与车主们把酒言欢。

当前，长安汽车“温暖回家路 有你真好”活动正如火如荼进行中，全国范围内的长安汽车网点还发起了展厅大赛——打造“温暖回家路 有你真好”主题个性化展厅，让进店用户在春节的喜庆氛围中有一种宾至如归的感觉。火红的红灯笼、中国结、充满年味儿的剪纸……走进长安汽车各大4S店，精心布置的店内，浓浓的年味扑面而来。

新春佳节，全国长安4S店结合中国传统民俗，开展年货市集、特色民俗展、国粹表演、开门舞狮、派发红包等活动，让每一个进店客户都能“逛见年味”，而布置各异的4S店也成为“就地过年”的人们新的“网红打卡地”。

除了陪伴广大市民红红火火过大年，长安汽车还开展了一系列暖心服务。一方面，考虑到春节是用车高峰期，长安汽车想用户之所想，急用户之所急，在全国范围启动主题为“超级星期三·等您到九点”的延时服务行动。在延时行动期间，每逢周三，全国长安乘用车网点售后服务时长将延时至晚上九点，确保车主在严寒冬夜里用车无忧。

另一方面，对确有返乡需求的车主，长安汽车在春节期间开行长安专线列车，并为搭乘的长安车主准备了众多暖心小礼品。山河无恙，岁月长安。尽管路途漫漫，自有暖心相伴，长安专线列车的启程，也希望世界能够早日恢复正常。

别样的温暖，守岗也是社会责任彰显

一边是响应国家号召，倡导公众本地过年，减少出行；一边是如何让“就地过年”的人留得宽心、留得舒心，这背后，都有长安汽车默默地付出。

对长安汽车东莞一家4S店的销售顾问吴舒来说，从没想到2021年的春节会在东莞度过。对这个不一样的年也突然有一点小小的期待，“以前大家都觉得一到春节，东莞就成了一座空城，但今年我周边的人基本都在这里，这个年也会过得比较充实”。

在他看来，“就地过年”是特殊情况下的行动自觉，也是所有公民的担当和责任，“我也会尽全力给同事和我的客户营造‘家的温暖’，让他们在异地他乡也能度过一个欢乐、幸福的春节”。

而在收到政府关于“就地过年”的倡议后，同在长安汽车4S店工作的许林退掉了春节回家的火车票。许林也已经做好了“春节不打烊”的准备，“在这个关键时刻，坚守岗位也是坚守自己的原则。响应国家政策，非必要不出行，就是不给国家添麻烦”。

在强有力服务保障下，在这个农历新年里，就地过年的人，以及坚守在一线的工作人员，都能感受到别样的温暖。

心系消费者，心系社会，在这特殊的节点，长安汽车用别样的温柔，选择与用户时刻相伴，今年，长安汽车第三年发起“温暖回家路 有你真好”活动，把“就地过年”当成对家人关爱，对国家关心的情感表达，也让企业社会责任的实现变得更有特色、更温暖。

只要浓情在，在哪儿都是过年。长安汽车再次生动诠释“引领汽车文明，造福人类生活”的企业使命，为中国汽车企业社会责任方面又一次作出了表率。

以用户为中心，方能应对复杂局势

从惊喜好礼放送，到长安专线列车的启程，再到全国网点为用户开展延时行动、到店感受过年氛围，长安汽车再次以实际行动，为大家送上这个春节的真诚关怀……自2017年启动“第三次创业—创新创业计划”以来，长安汽车不断推动从服务用户向经营用户转型。当低增长成为车市“新常态”时，长安汽车逆势上扬，不仅跑赢了大市，更成为中国品牌的榜样力量，在应对复杂局势中表现出的韧性，让人倍感惊喜。

数据显示，2020年12月长安汽车销售200616辆，同比增长3.6%。在连续9个月同比增长后，长安汽车以1—12月累计销售2003663辆、同比增长14%的成绩，交出了一份满意的全年答卷。

2020年，长安汽车在提升企业经营质量的同时，还迎来了中国首个L3级自动驾驶量产体验、方舟架构、新科技智慧美学、全新服务体系、蓝鲸发动机创造 “最长时间的视频直播”吉尼斯世界纪录等创新成果，为企业下一阶段的发展打下了坚实基础。

在长安眼中，未来的汽车不只是交通工具，也承载着人们对美的定义和情感诉求。在产品上，科技长安用想象力打破陈规，用最前沿的技术赋予汽车新的智慧与生命，成为最懂用户的伙伴。在服务上，长安汽车想用户所想，急用户所急，提供最暖心的服务。

无论是疫情的反复，还是就地过年的新选择，都对新一年的营销提出了更高的要求。面对汽车市场和消费习惯的改变，唯有快人一步，真正做到以用户为中心，才能赢得市场的先机，演绎“宠粉”的真正实力。

在消费者越发重视贯穿产品全周期的服务体验和情感沟通的当下，长安汽车与紧密陪伴、社会责任相结合，让人暖在心里，品牌更加值得信赖。如今，长安汽车以领先者姿态迈入了2021年，随着企业的产品势能优化升级、品牌影响力不断增强、创新成果的持续转化，在新的一年里，长安汽车将迈上新的发展台阶，并为广大用户带来更多的惊喜。