直面青少年游戏课题，网易的系统性建设有哪些启示

随着信息技术的飞速发展，移动互联网带来的便利服务在近几年已经逐渐开始成为生活中不可或缺的一部分，游戏这种数字化娱乐手段也凭借丰富的内容和独特的魅力成为了大众认可的文化娱乐方式。与此同时，随着移动硬件门槛的降低，越来越多有着显著互联网原住民特性的青少年与网络游戏产生更多交集，青少年游戏不止成为一种文化潮流，也成为一种较为普遍的社会现象。

客观地说，青少年玩游戏行为本身并没有“原罪”。网络游戏凭借先天的互动性和代入感特质，可以将产品的文化内涵更淋漓地进行呈现。而在疫情期间，网络游戏更是成为广大民众满足精神文化诉求的重要载体。

但未成年人在身体和精神上尚处于发育阶段，缺乏必要的自控能力，他们对于健康游戏习惯缺乏足够的认知，所以常常催生出成年人视角中的不理性行为。更为值得注意的是，开放的网络世界相当于一个复杂的社交平台，在这里还存在个别有用心之人散播不良信息，对青少年正向价值观的养成也有可能产生恶劣的影响。

实际上，青少年游戏相关课题在近年来愈加受到社会各界的关注。政策层面不断出台各种新的标准，统一规范。企业层面也纷纷给予高度重视，尤其一批头部企业不断升级完善系统性的保护体系，加强与家长、学校之间的协力，积极营造更绿色、健康、安全的游戏环境。

在前不久刚刚结束的中国游戏产业年会期间，由中宣部出版局指导，中国音数协团体标准化技术委员会立项，网易等企业牵头开展的《网络游戏适龄提示》团体标准正式发布，为不同年龄段未成年人制定了对应的标准规定，象征我国国内针对未成年人的游戏分级标准在全行业的推动下，向前迈出了坚实的一步。

而在针对未成年人游戏时长，游戏消费等具体问题上，很多企业也已经升级了比较严苛的防沉迷系统。以头部大厂网易为例，其在今年5月就已完成旗下所有在线运营的网络游戏防沉迷系统升级工作，后续新上线的产品也全部完全按照相关政策新规严格落实执行。

这些硬核的保护措施，包括实名登记，对未成年人玩家执行宵禁，根据不同年龄段进行游戏时长和消费限额等。而在前不久，中宣部出版局副局长冯士新也透露，目前国家层面的实名验证系统已基本建成，正组织企业分批接入。相信未来随着这一系统的正式落地，将对青少年游戏行为的监管提供更有力的保障。

以上种种举措可以说是基于游戏内容本身对于青少年的诱惑力作为出发点，而在内容外延，网络游戏作为平台属性催生的隐忧同样不容忽视。

近年来，在网游世界上，广大玩家们开始热议一个新的身份，那就是“广告哥”，顾名思义，就是有个别不法分子在公用聊天频道散布与游戏无关的广告，而这些广告的背后实则涉及非法交易、外挂黑产、诱导诈骗甚至涉黄涉赌，对于青少年群体尤其会造成极大的冲击和恶劣影响。对于此类现象，游戏企业可以说是坚决亮剑，严惩不贷。针对不断变种迭代违规绕开系统监管的内容，很多厂商也不断加大人工审核力度，不断完善敏感词词库。

就这一情况，记者也向网易方面进行了咨询。据了解，目前网易游戏已有专门的内容安全团队构筑起发前过滤、发后审查、存量回溯三道保护防线，并搭建未成年安全专项防护。针对不良图片/视频/文字/语音等信息，年审核总量达千亿级别，需要人工审核量超过2000万，其中处理解决未成年风险问题超1.4万例。对涉未成年人的“侵害”信息及行为，将采取包括禁言、封停，甚至报送公安进行刑事立案等打击手段。网易方面也表示“将会持续倾听社会声音，不断探索新思路、新技术、新手段，为青少年营造一个更加绿色健康的游戏环境。”

在系统性的监管之下，还应该注意，对新生事物的好奇心是孩子们强大创造力的源泉，在尽全力营造安全游戏氛围，培养用户健康游戏习惯的同时，也要注意心理层面的沟通，避免引发这一群体的逆反心态。

针对青少年群体的这一心理特质，包括著名家庭教育专家李玫瑾在内的许多学者都指出要以“疏导结合”的方式教育青少年，尤其是在网络、游戏等需要限制的事物上，更应以合理的引导教育为主，让孩子知其利害、能够自发自主地提高自制能力。对于游戏行业来说，技术管控的手段已趋于完备，下一阶段的未成年人保护工作的重点更多地将落在服务层面。

目前，已经有企业提前开始了布局。网易游戏以强化主动服务的思路为未来的工作重点之一，为此，已成立专门的未成年人守护团队，尝试针对疑似未成年人游戏异常行为建立与家长的主动沟通与提醒，升级“网易家长关爱平台”，邀请教育专家入驻进行权威分享，同时还积极联合各种渠道伙伴共建未成年人保护绿色通道，快速处理快速响应，提升未成年人保护的解决效率。

同时，全社会的教育视野也应随时代发展而拓宽，让孩子能够通过教育了解到游戏的运行机制、开发游戏的过程、游戏内容的优劣，如同“读书要读好书”一样，让孩子在优质的游戏内容中挑战自己、得到成长，真正实现寓教于乐。游戏厂商也应加强国产游戏文化内核的建设，通过数字载体向青少年传递积极向上的正能量。

打造健康的青少年游戏生态已经是游戏行业的共识，要达成这个目标，离不开家长的理解、学校的教育、政策的指导乃至各行各业的协作。在技术性约束和人文性疏导并举的前提下，快乐游戏和健康成长，绝不会成为对立的两端。