实地探访育学园北京门店：被消费者投诉涉嫌虚假宣传，离了崔玉涛之后还能撑起盈利吗？

本报（chinatimes.net.cn）记者于娜 见习记者 郭怡琳 北京报道

1月6日，一位不愿具名的消费者向《华夏时报》记者爆料称：“崔玉涛医生从育学园离职了。”随后的1月19日，记者在黑猫投诉上看到有匿名用户反馈：“因为崔玉涛（才）充值育学园会员，崔玉涛已离开育学园，（育学园）涉嫌虚假宣传，必须退款。”

为此，《华夏时报》记者于1月21日实地探访北京市内的两家育学园门店——太阳宫北京崔玉涛育学园诊所（简称育学园诊所）、红松路北京弘和妇产医院（简称弘和妇产医院），试图挖掘崔玉涛离职真相。

《华夏时报》记者向育学园方面发去采访函，对方PR负责人回复称：“崔玉涛医生会独立运营自己的个人IP和品牌，以及全面管理崔玉涛诊所业务。育学园线上业务正在升级为多专家多IP的平台，可能与包括崔玉涛医生在内的更多优秀医生专家进行全面合作。”

一位不具名的业内分析人士则认为：“育学园品牌离不开崔玉涛，否则会丢失大量用户。大部分育学园的忠实用户都是基于崔玉涛的个人品牌价值建立信任，正是这份信任撑起了知识付费和高端医疗服务的盈利点。”

崔玉涛离职疑云

据上述消费者提供的一个育学园学员交流群聊截图显示，群管理员发布公告称：“今年崔玉涛医生已经正式于育学园离职，从今往后，崔医生是崔医生，育学园是育学园。原有的社群现在归属育学园电商线上，意思就是说以后这个群是育学园的社群，不是崔医生的粉丝交流群。”

而对于1月19日消费者在黑猫投诉上要求退款的留言，商户育学园专家团在平台回复称：“公司正常的商业调整不会影响您的会员权益，权益中原来享有的崔医生语音、讲座等内容，您依然可以免费收听，不受到任何影响。”

为一探究竟，1月21日，《华夏时报》记者来到北京崔玉涛育学园诊所。该诊所位于北京市朝阳区太阳宫的冠捷大厦一层，虽指示牌略显低调，但交通便利。门窗醒目位置贴有“不设发热门诊”的就诊须知。

走进诊所，淡淡的消毒水味扑面袭来。月白色的环境，颇感温馨。导诊台迎门而立，一位导诊员在指导患儿家属填写资料。门侧的访客登记处，另一位导诊员身着防护服辅助来客扫码测温。

完成登记后，记者称咨询崔医生是否离职，以及如何可以挂到崔医生的号，上述导诊解释称：“崔医生还在出诊呀，挂他的号提前电话预约就可以。”

谈话间，不断有家属带患儿前来就诊，或是咨询孩子计划免疫注射。客流量似乎受疫情制约程度不大。记者顺势注意到，大厅滚动屏幕详细标注了各项医疗服务的定价，包括免疫注射产品及品牌和价格。初步合算后，单次诊疗消费约2千元。附近一位居民告诉记者：“在这看病除了价格贵，医生和服务都很好，而且看病时没有什么商业推销。”

据了解，2019年8月1日，“北京崔玉涛育学园儿科诊所”宣布更名为“北京崔玉涛育学园诊所”，并同步其公众号。《华夏时报》记者致电预约通道咨询，育学园方接线客服表示，“育学园诊所现有成人口腔科、眼科、皮肤科、耳鼻喉科门诊。”

弘和妇产医院门诊冷清

相比之下，育学园另一家门店——北京弘和妇产医院却有些冷清。或许是疫情影响，同天下午，记者探访至此，未能遇到门诊患者就诊。据一位住在东泽园的北京大妈介绍：“这家医院在这有5-6年了，我印象中患者一直不多，主要是价格太贵，还走不了医保。”

事实上，弘和妇产医院附近的交通不能算便利。深处居民区的北京弘和妇产医院，坐落在朝阳区东五环东坝地区的红松路2号院，毗邻东泽园小区2号楼，周围建筑风格低调质朴。

资料显示，北京弘和妇产医院成立于2015年4月10日，第一任院长为璞至医疗集团创始人、前北京大学第一医院妇产科主治医师陈春玲。2018年5月18日，育学园宣布参股璞至医疗，同时成立“育学园妇产儿医疗健康平台”。随后启动北京弘和妇产医院重装工作，并于2019年9月17日再次正式运营。育学园创始人崔玉涛出任院长， 原安交通大学第一附属医院妇产科科主任、学科带头人苟文丽任医疗总顾问，妇产科团队由陈春玲、徐元春（北京航天总医院妇产科主任医师）等组成。

作为以妇产科为主的民营综合性二级专科医院，弘和妇产医院罕见地配备有妇产科急诊。上述北京大妈回忆：“我们楼上的一个小姑娘黄体破裂在这做的手术，附近（居民）需要看急诊的时候就不考虑便宜贵了。这两年周末的时候人变多了，因为协和的专家来坐诊，这边容易挂号。”

置身医院，白色的弧椭圆导诊台首先映入眼帘。放眼一楼大厅，布局宽敞，装潢淡雅。做完防疫流程，一双笑眼的导诊亲切问询记者是否有预约，并告知“疫情期间，我们对产妇安全负责，没有预约不能看店”。同时向记者介绍了大众点评上的预约看店和体检活动，及崔玉涛带领下的特色儿科。

借此时机，记者问道：“听说崔医生离职了？”导诊表示“没有接到相关通知”。在讲解儿科诊疗服务时，笑眼导诊曾提到“生命早期1000天”概念。这也是崔玉涛自述其进军妇产医院的初衷。

崔玉涛接受公开采访时曾说：“疾病诊疗上，各家医疗机构遵循相同的指南、共识、临床路径执行，医院与医院之间差异化不大。而弘和妇产医院的差异化主要体现在患者管理方面，而不是患者单方面提出的问题，这一点秉承育学园的健康管理理念。”

笑眼导诊称：“不同于公立医院按项付费原则，弘和妇产医院采用套餐制。孕期内的某个整段时间内费用包干制，无论孕妇产检几次，价格都是固定的。不会让孕妇感到多来一次，就要多交一次钱。孕妇不会因为经济负担和心理负担，而减少就诊频次，延误治疗时间。”

另据大众点评资料显示，弘和妇产医院单次人均消费2600元以上。线上主推的套餐即为58888元的“宝宝分娩养育套餐”。其中包括早孕产检、无痛自然分娩、新生儿12次体检。

对此，一位不具姓名的分析人士对记者解读：“虽然弘和妇产医院的选址不占优势，可能会影响其门诊客流。但从主推业务和用户反馈分析，该院的盈利来源主要依靠孕产妇和新生儿群体。这些重组后的新盈利点都是崔玉涛带来的。”

线上和实体业务拆分

崔玉涛是第一批“下海”做互联网科普的医生。2009年11月27日他开始写微博，与大众分享育儿科普。2014年4月《爸爸回来了第一季》开播，彼时作为北京和睦家医院儿科主任的崔玉涛作为贾云馨的主管医生出境，从而大幅提升品牌知名度。同年底他和邵宗宗、姜巍共同创立北京崔玉涛儿童健康管理中心有限公司，其任职董事长兼首席健康官。之后放下和睦家儿科主任的高薪职位，打造育学园医疗板块。

探访过程中，记者意外发现，北京崔玉涛儿童健康管理中心有限公司办公地点也已搬离冠捷大厦。Boss直聘APP上1月20发布的招聘信息显示，该公司办公地址更新至大望路一带。但具体迁址原因不明。

有人说，育学园是一家互联网医疗公司。因为它是先有线上，后有线下。2015年5月18日 育学园IOS和安卓版正式上线，半年后育学园APP版本升级。直到2016年11月09日北京崔玉涛育学园儿科诊所才正式运营。

育学园CEO是做投资出身的邵宗宗。此前，他一直专注于医疗健康相关领域，如养老+地产、齿科行业。在接受公开采访时，邵宗宗高呼：“育学园要做盈利式的线上平台！”

2017年，育学园线上APP推出收费式会员制项目。会员费是199元/年，通过语音知识、在线讲座、精品课程等内容，提供孕期保健、婴儿护理、幼儿早教等方面优质内容与咨询服务。

邵宗宗坦言：“育学园的APP最初并不是纯粹以赢利为目的来规划的，但未来肯定要做成一个盈利式的线上平台，这个也是我们2017年的目标。”

其实，崔玉涛与育学园品牌剥离早有端倪。不同于邵宗宗，崔玉涛很少在公开场合主动提及线上业务。一位采访过崔玉涛的不具名自媒体人说：“我觉得崔玉涛是一个很有行医情怀的人。他喜欢让别人称呼他为崔医生。对待患儿，他总是保持着儿科医生特有的耐心和温和。”

此后育学园方面再无公开披露线上业务运营情况。而记者检索相关资料时，在发掘育学园诊所和弘和妇产医院的公开运营数据方面，毫无进展。有关育学园诊所计划实现全科转型的信息，同样少之又少。坊间传闻，弘和妇产医院改组的根本原因是经营遇阻。线上线下联动模式上更是显现诸多疑云。

对于此次“崔玉涛离职事件”，上述业内分析人士坚信育学园品牌离不开崔玉涛，大部分忠实用户都是基于崔玉涛的个人品牌价值建立信任。而正是这份信任撑起了知识付费和高端医疗服务的盈利点。

截至发稿，上述消费者反馈，“社群通知崔玉涛离职后，线上课程及更新无异常。但（育学园交流）群内电商产品信息刷屏越发频繁，很多会员表示萌生退费念头。”

责任编辑：方凤娇 主编：陈岩鹏