“请大家多找问题,多提建议。”1月15日,武汉市武昌区举行政务服务监督员聘任仪式,9位政务服务监督员于当日“走马上任”。
据了解,此次受聘请的政务服务监督员共9名,任期为1年。政务服务监督员将通过明察暗访的形式,对企业和群众办事过程中政务服务依法依规情况及办理效果进行监督,对窗口工作人员服务态度、工作作风情况进行监督评价;收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。
此次聘请的监督员来自人大、政协、市民,省、市新闻媒体等,他们将对武昌区政务服务进行监督、建议、评价等。
聘请政务服务监督员是武昌区政务服务大数据管理局落实优化营商环境、建立常态化监督机制的有力举措,该局主要负责人介绍,全区各级政务服务窗口将全部接受监督。
作为首批武昌政务服务监督员、楚天交通广播记者邓吉表示,将认真履行职责,把察访到的问题及时详细记录、汇总,及时反馈,促进政务服务水平的提高。
“我们将充分发挥好监督员作用,鼓励引导他们切实履行监督责任,深度介入政务服务工作,及时发现政务服务工作中出现的问题,及时反馈意见和建议。做好政策解读的宣传员、政务服务的监督员和优化营商环境的推动员,听取他们对政府服务的反馈意见,及时改进我们的服务。”该局负责人说。(通讯员思洋)
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