学姐、就业主播、人生导师……华科“知心学姐”获得全国辅导员大赛一等奖

极目新闻记者 李碗容 实习生 黄瑾

近日，全国第八届全国高校辅导员素质能力大赛落幕，华中科技大学建筑与城市规划学院辅导员杨柳获得一等奖。杨柳平常被学生亲切地喊作学姐，她还是就业政策的直播讲解员，求学路上的人生导师，学生下乡调研的后勤员……杨柳告诉记者，每个身份她都收获了很多，比赛成绩离不开工作的积累，未来要继续扎根一线服务学生。

杨柳获奖

“考题”和自己的经历一样

谈心谈话比赛环节，杨柳收到了一份学生的简介。“看完档案只了解到了学生的基础信息，并不清楚学生有什么问题需要帮助。不过，平时学生也是在我们没有准备的情况下走进办公室寻求帮助。”杨柳说。

进入谈心室，她主动和学生沟通，但学生一开始并不太愿意和她沟通，只是“嗯嗯”的只言片语回复。学生的反应让她回忆起了自己带过的学生李芳（化名），一个曾经内向的学生。李芳第一次找杨柳是在她研一的时候，“她直接找到我办公室站着，要跟我说些事情。”考虑到办公室人多，杨柳把学生带到了办公室外的咖啡厅。

坐在咖啡厅喝了几口咖啡后，李芳就哭了。杨柳耐心地跟学生沟通交流得知，李芳性格比较内向，不太会人际交往，没有较好融入班级。杨柳当即开导学生，找到问题所在并一起探讨如何解决问题。杨柳和她约定每周书信与她沟通，一起解决问题。每周一封的信件，杨柳明显感受到学生的变化，“一开始她会分享一些苦恼、困惑，到后来她会在信里面给我讲笑话了，16封信后，她整个人活泼开朗了许多，再后来她恋爱了，我们的信件往来便停止了。”

回忆起学生的故事，杨柳仿佛看到另一个李芳坐在面前。她想起背景资料中的一个关键词“喜欢小动物有爱心”，杨柳以学校里流浪猫狗问题作为话题切入口，打开学生的话匣子。在谈话中，她发现学生在实习中遇到了困难。了解情况后，杨柳帮她逐一分析，传授适应职场新环境、提升职业素养的方法技巧，并鼓励学生以书信和她保持交流，帮助她复盘实习中遇到的问题。“这个环节我的得分比较高，我认为这和我这几年做学生工作的实战经历密不可分。”杨柳说道。

杨柳在比赛现场

学姐、就业主播、人生导师都是她

“我是老建规人，本科和研究生都在这里读，很多学生都是我的直系学弟学妹，他们经常是把我当学姐。”杨柳告诉记者。学生遇到的各类学业问题都会和她沟通交流，去年疫情期间该学院学生在写作毕业论文方面有较大压力，这位学姐主动当起学生和导师之间的桥梁，“帮学生找老师，帮老师找学生，做好学生学习的助手、老师教学的助手，这是我的工作。”

疫情期间杨柳给学生加油

写论文时很多学生没有带电脑回家，各类数据在学校实验室。去年3月，她回到学校变身快递员，几乎每天都会接到订单，到宿舍帮学生寄电脑、U盘等物品，去实验室给学生拷贝实验数据。

学习问题解决了，就业问题也不能放松，杨柳组织开展了一系列云端求职活动，线上简历大赛、专业HR面试指导、优秀毕业生求职分享……杨柳也变身了主播讲解就业政策等内容，学生们在参加分享会后还截屏做杨柳的表情包。“那时候我们求职压力很大，但是看到杨老师那么耐心细心地给我们讲解就业内容，就业压力在一次次活动中得到了缓解，她也给我们分享了很多人生规划，也是我们的人生导师。”该校毕业生王文卉说道。除了线上帮扶学生就业，线下杨柳也积极帮助学生。该校研三学生肖婷告诉记者，去年年底她报考江苏选调生，杨老师给了她很多建议和指导，更给了她信心。

杨柳和学生在一起

建筑与城市规划学院研三学生赵爽还记得，她第一次见到杨老师，是2017年随学院党员先锋队赴广西崇左市宁明县耀达村开展规划实践。杨老师当起了整个队伍的后勤兵，把学生衣食住行、活动组织交流研讨各个方面安排得紧紧有条。在杨柳的保障下，实践队完成了3万余字的调研报告和规划文本，绘制了规划图纸40余张。

“在平常跟杨老师的沟通中，她的工作态度和想法也给我带来很大的影响。”赵爽说，受到“学姐”的影响，她今年6月毕业后也将成为一名建筑与城市规划学院的辅导员。