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一、开辟为老服务“绿色通道”。在大厅开设老年人等特殊人群“绿色通道”，对70周岁以上老年人可不取号直接优先办理业务，减少排队等候时间，让老年人优先享受服务。
二、配置为老服务便民设施。完善大厅老年人办事设施设备，设置无障碍通道、无障碍卫生间，提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。对忘带口罩的老年人，提供口罩免费领取服务，每人每天可免费领取1个，每人累计最多可免费领取7个，避免因忘带口罩而影响老年人进入大厅办事。
三、优化线下办事体验。对已实现网办的事项，保留线下办理方式，优化线下服务办理体验。同时，将医保、社保等老年人高频办理事项，委托或下放至乡镇办、村社区便民服务大厅，推进就近办。
四、开展为老服务帮办代办。在大厅积极开展为老年人帮办、代办服务，对单独前来的身体残疾的老年人提供轮椅接送服务。对高频简易事项指导帮助老年人通过网上办、掌上办等方式快速办理。
五、开展上门服务。为70岁以上老年人提供咨询优先、全程导引等服务，提供社保、税务及不动产等高频事项上门办理，现场解答群众提出的问题和困惑，帮助他们更好的了解相关政策，实现老年人办事“不出门、能办事”。
内容来源：许昌市人民政府网
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