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1月9日上午8时许，西安通达车队陕A1F58Y驾驶员罗小红行驶至渭滨路红旗厂附近，遇见一个在寒风中着急打车的老太太。
罗小红看见老人便立即掉头停在她跟前，询问是否需要帮助。刚刚停下，老人家便趴在车门上哭诉，她今年71岁了，十年前老伴就过世了，唯一的女儿还远在杭州上班，她一个人独自住在西航中心小区，今天早上下楼扔垃圾，把钥匙锁在屋里了，手机和钱都没拿，进不了家门，外面天寒地冻，所以才着急地直哭。
老人家说有个曾借住她家的人有家里大门的备用钥匙，罗小红了解情况后，立即驱车带老人家赶到老人印象中的住址——凤城四路的雅荷四季城，因为老人年纪大，记不清其姓名和楼号，也无法向其他人打听，无奈之下，罗小红又带着老人返回西航中心小区。
随后，她主动帮助老人联系了开锁公司，直到门打开并送老人进屋后，罗小红才离开。老人一进屋便着急找钱，要支付车费，但被罗小红委婉拒绝了。 华商报记者 李琳
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