你在老板手下摸鱼，他在你屁股下装监控

“最近每天10点到10点半，你怎么都不在办公室啊？小心老板扣你工资哦。”

这句话如果是要好的同事说的，想必你会把它当成一句无伤大雅的玩笑。但如果这句话出自隔壁办公室的HR之口，就有点令人毛骨悚然了。你可能会忽然意识到一个问题——

你的一举一动，都在被公司监控着。

办公室迷惑监控大赏

王女士觉得自己被公司监控了。

近日，王女士所在的浙江杭州某科创公司，送了一批新研发的智能坐垫给员工使用。据公司介绍，该坐垫是一个高科技智能设备：

员工不仅可以在手机上查看自己的心率、呼吸、坐姿、疲劳度等数据，还可以将坐垫与电脑联机，通过扭动身体来操控电脑游戏里的飞机，顺便锻炼一下身体。

这本来是个好玩的事儿，直到有一天，HR忽然问了王女士一个问题：

“你为什么每天上午10点到10点半都不在工位上啊？小心老板扣你奖金哦！”

王女士那段时间确实不在工位上，因为有长辈在外地住院，她与护工每天早上约好时间视频了解一下情况。但让王女士吃惊的是，HR居然对自己的情况了如指掌。同事们也表示，HR曾经跟他们说过类似的玩笑话。

思来想去，问题就出在这块坐垫上——员工有没有在工位上、在工位上呆了多长时间、什么时候情绪激动了、什么时候心率加快了，只要公司想知道，都能一清二楚。

尽管公司随后紧急回应，该产品并非用于监视，是涉事HR私自传播员工的个人数据，已对其给予严重警告处分，王女士还是感到不适：

“现在也挺矛盾的，坐垫是用还是不用呢？用，感觉继续被监视了；不用，还要找个理由搪塞老板，什么高科技办公设备，搞得人与人之间的信任都没有了，这种体验真的很差。也不是有心要摸鱼、要偷懒，但是谁上班能保证每一分一秒都是在认真工作的？”

感到“被公司监控”的，不是只有王女士一个人。前段时间，快手就被员工曝出，在厕所安装了“坑位计时器”：

通过这个坑位计时器，管理员可以在后台查看每一个坑位是处于闲置状态还是使用状态、被使用了多长时间等等。

尽管快手紧急回应解释，安装计时器并非出于监控目的，是因为目前公司厕所坑位不足，员工上厕所老是要排队，所以暂时安装了一个计时器记录卫生间的使用情况，来判断要加装多少移动厕所坑位，但此次事件也引发了不少网友的不满：

不断闪烁跳动的计时器，给员工造成心理压力，无形中限制了他们上厕所的时间。有些公司上厕所甚至还要跟领导登记申请、上大号还要找保洁人员开锁，员工们放飞自我、“带薪拉屎”的最后一块自留地，就这样被公司无情地侵略了。

不论是出于什么原因安装计时器，公司没有提前进行说明，难免会让员工感到心理不适。

前段时间也有员工曝出，上汽集团安亭基地办公室的员工座位下方，被安装了人体红外传感器——

该传感器可以记录员工的体温，并以体温变化为依据，通过智能算法判断员工实际呆在工位上的时间，以测量座位上是否真的有人。

上汽随后回应，该传感器并非用于监控员工，只是公司最近要改造共享办公室，通过查看传感器的数据，大家可以清楚地看到哪间会议室正在使用中、哪间会议室处于闲置状态，避免同时使用一间会议室的尴尬情况。而安装在员工座位底下的传感器，两周内就会进行拆除。

以上涉嫌监控员工的行为，公司似乎都给出了“合情合理”的解释，但员工对监控的担忧，难道真的只是空穴来风吗？

埃森哲咨询公司的相关报告显示，62%的企业会使用监视技术来收集员工的数据，以更好地了解其工作质量。但在这些企业中，只有不到1/4的企业能够恰当负责地使用这些数据——

公司监控着员工的隐私，要如何保证合理收集、合理使用？而员工又凭什么要无条件相信公司的解释？

公司监视员工，

早已成为公开的秘密

Netflix纪录片《监视资本主义：智能陷阱》曾经提到过，这是个时刻被“监视”的社会：

人们在网上做的事情，具体到停在哪张图片上看了多久，都被科技公司持续监控、追踪评估，以预测用户的喜好行为，推送合适的内容与广告，留住客户，攫取利益。

人们的个人隐私在科技算法面前不堪一击，只是如今这种算法不仅遍布人们的业余生活，也开始蔓延到打工人的职场中。

科技算法日新月异，企业监视员工的方式也不断更新迭代：

2020年底，亚马逊被曝使用GPS、腕带、热像仪、安全摄像头等科技工具，监视物流仓库和门店员工的工作状态；

近年来，有不少科技公司开始往员工的体内植入微型芯片，员工可以使用芯片刷卡打饭，但公司同时也掌握了员工的行踪数据，想要监视员工易如反掌；

去年，南京一家环卫公司给建邺区的环卫工配发了智能手环，环卫工人一旦休息超过20分钟，该智能手环就会自动“报警”，发出语音提醒他们继续工作……

不过，“上有政策，下有对策”。为了避免被公司监视，员工们也花招百出：

领导喜欢走到我的身后，那我就下单一张“防偷窥电脑屏幕保护膜”，让他无处可看；公司在线监视电脑屏幕，那我就自带笔记本电脑，工作摸鱼两不误；

公司要求员工使用电子坐垫，那我不在工位的时候就放些重物上去，假装有人；厕所蹲坑要计时，那我就每蹲5分钟换一个坑位，跟管理员打游击战……

为了防止老板监视自己，日本工程师Hironsan还专门设计了一套系统，只要老板走近自己的工位，摄像系统就会自动识别出老板的脸，并将他的电脑界面迅速切换成工作模式，装出一副正在工作的样子……

不得不说，公司与员工之间的交手，真是“道高一尺，魔高一丈”。但人们的工作热情，也在这些毫无意义的长期斗争中被消耗殆尽。而这种情况，本是可以被避免的：

去年年底，调查网站SurveyMonkey进行了一项以3454人为样本的在线民意调查，结果显示：62%的企业都会使用技术软件监视员工（比如监视员工的电子邮件来往情况、电脑屏幕使用情况），而87%的工作者表示，自己并非不理解公司的做法，但只能接受公司对自己进行一定程度的监督（如上下班打卡）——

换言之，我可以理解公司要维护自己的利益、保证自己的效益，但我不能忍受公司处处监视我、侵犯我的隐私：

你可以记录我的上下班时间，可以派人抽查巡视办公室的工作情况，但你不能时刻盯着我的电脑屏幕，这让我很没有安全感，而这些被丢失的安全感，本是人与人之间最起码的尊重与信任。

公司与员工的关系，

不该如此剑拔弩张

2021年1月4日，因为管理层与基层员工的种种矛盾日益激化，谷歌公司迎来了史上第一个为基层员工维权的工会——Alphabet工会。自由包容、开放尊重，曾是谷歌引以为傲的企业文化之一，然而，如今的谷歌也面临着不同程度的员工指摘。

就在去年年底，谷歌还因涉嫌使用技术工具非法监视并解雇员工而被起诉：公司针对员工电脑的Chrome浏览器开发了一款新工具，当员工创建的活动涉及100个以上的参与者时，该工具就会自动报告给管理层。员工认为，这一举措，正是针对那些试图组织工会的员工设置的。

监视员工、996福报、加班猝死……不知道从什么时候开始，公司与员工变成了天敌。而在公司监视员工这件事情上，法律并没有对公司的这种“知情权”做出明确的范围界定，这也让不少打工人惴惴不安。

有一个让我印象深刻的案例：在2013年的“冯漪与四川中达凌志汽车有限公司劳动争议”一案中，公司认为冯漪上班时间没有认真工作，在没有告知他的情况下，拷走了他工作电脑中的所有资料进行内部审计，包括他的写真照片和个人日志。通过“事后监控”，公司挖出了冯漪的不少“行动踪迹”，最终将其解雇。

公司掌握的信息详细到什么程度呢？在2013年5月8日~2013年6月19日期间，冯漪在工作时间内观看电视剧《绝望的主妇》第一季的1~19集，并时常浏览阿里巴巴等购物网站……

事后，冯漪以侵犯员工隐私权为由，将公司起诉至法院，但最终法院驳回了他的起诉，理由中有一条是“被告公司取走的是工作电脑而非私人电脑，对工作电脑享有所有权及管理权，且本院认为，工作电脑中本就不该存放写真照片及个人日志”。

我不知道“上班摸鱼”是不是他被解雇的直接理由，但看完这个案例，我确实背后一凉：

如果上班看一集电视剧就要被开除，那我和我的同事们可能已经被炒了成百上千次鱿鱼了，还好我们的领导不要求我们做样子，只要能按时完成工作就行了——

大部分公司都义正词严地宣称，自己监视员工，是为了提高他们的工作效率，并且改善办公环境，但事实真的如此吗？

麻省理工学院的一项长期调研显示，员工们工作效率最高的时候，未必是在工位上，反而很可能是在茶水间、饭堂里，轻松愉快的工作氛围，反而能让员工感受到被信任与被尊重。

《哈佛商业评论》给试图监控员工的公司提出了6条有效的建议，与各位boss共勉：

1、制定合理的判断标准，不要简单粗暴地将员工坐在工位上的时长与他们的工作效率划等号；

2、对员工开诚布公，告诉他们你为什么要监控、要如何监控，保证他们的知情权；

3、表现不好的要批评，但也别忘了表扬那些表现好的员工；

4、接受一个事实：无论多优秀的员工，都会有懈怠的时候，所以不要因为一两次的摸鱼就给他一个“消极怠工”的标签；

5、一视同仁，不要包庇一类员工、针对另一类员工；

6、但凡有一丝可能，不要监控你的员工——

“只有监控这一手段才能提高员工的效率”，不过是公司的一厢情愿罢了。

参考资料

[1] SurveyMonkey poll: workplace surveillance︱SurveyMonkey

[2] How to Monitor Your Employees — While Respecting Their Privacy︱Reid Blackman