被点名单位： 毛豆新车网
通过融资租赁模式，新车零售平台“毛豆新车网”，提供较低首付、分期付款方式，降低了购车门槛，在市场反响上，本可以做回应到更好。但2017年成立至今，品牌声誉仍然背负“买车变租车”、“过度承诺”等舆论阴影。一位深圳地区消费者璩先生表示，签约后，遇到车险、隐藏性条款等糟心事难以言尽，而近日自己提出过户，又得知车管所又有限制，无法过户。
毛豆新车网售后部门表示，在销售过程中存在的，消费者所反应过度承诺等问题，平台将依据消费者提供销售人员承诺证明，进行核实，争取知根知本，避免出现这类情况。针对过户问题，毛豆新车网表示，消费者若满足车管所的要求，平台将协助办理。
从大的维度上看，新车市场期待渠道下沉、消费人群开拓带来的增量效果，汽车融资租赁在此方面被赋予了重要的积极作用。但在实际操作过程中，汽车融资租赁模式与传统的分期付款购车方式混淆，导致消费者心理抵触现象仍然普遍。
买车变租车、过度承诺问题普遍 曾被市场监管局处罚
深圳市民璩先生日前向南都深圳大件事表示，毛豆新车网购车手续简便，后续糟心事难以言尽。璩表示，2017年在毛豆新车网买了一辆传祺GS4智联版2017款汽车，去年年底想过户，发现过户只能在有限的城市内过户。而购买车辆当日，销售人员承诺未结清贷款也可过户，这时候才被告知，需要结清剩余购车费，才能办成。
除此之外，还有车险问题。璩先生表示，“我自己没有出过险一直不清楚，这两天有人联系我车险续保我才知道不在他们那买还有车险违约，3000元押金不会退，还要扣除违约金，补交保险合同等等问题”，其还表示，买车的时候过户限制、车险续保等情况均没有告知。
由续保问题引发的车辆所有权纠纷是毛豆新车网被投诉的症结所在。黑猫投诉上，关于“买车变租车”的质疑，大部分是由首年免费保险后，续保时才由保险专员告知消费者，因为车辆所有权属公司所有，保险必须通过平台方可购买。消费者表示，此时才明白，当时所签约协议属租赁性质。
而由此产生的抵触心理也产生了更多质疑。璩先生表示，其2017年购买的同款车2021款豪华智联版10.8万左右，而通过毛豆新车网分期贷款总额达201260元，“毛豆新车网是按照出厂建议价来算价格，但是正常买车都要便宜好多，例如说这款车购买价要比出厂建议价便宜3万多“。
对比车辆实际价格与消费者实付价格的差距，需要指出的是，这多出来的价格除贷款服务所含贷款利率外，还包括购置税、上牌费、GPS费用等。从经济学角度来看，还是有许多消费者愿意以较高的增值服务费，换取购车资格。
值得一提的是，去年11月，因涉嫌虚假宣传“包购置税，包首年保险、送一年保险”等，毛豆新车网运营主体——金毛豆技术开发(北京)有限公司被北京市海淀区市场监督管理局罚款3万元，处罚文号为京海市监工罚(2020)440号。
北京市监管局表示，“毛豆新车”APP下载页面、APP首页、网站相关页面等多处位置宣传“包购置税,包首年保险”、“包购置税,送一年保险”等相关表述。而在消费者实际购车过程中,毛豆新车网将车辆购置税和保险叠加进以举报人名义申请的贷款中,没有为消费者免除上述两项费用。
销售过程“融资租赁”解释缺失
统筹消费者在签约后发出的质疑，可以归结为概念混淆，主要包括：贷款买车变成了租车，还的贷款成了租金，并且花“高价”购置的新车办完过户也成了“二手车”。可以看出，毛豆新车网销售过程缺失了“融资租赁”定义解释。
汽车财经评论员曾光表示，汽车融资租赁也被称作“以租代购”，其与传统的分期付款购车最大的不同，是这种模式将汽车使用权与所有权分离。消费者以长期租赁的方式获得车辆使用权，之后逐月支付租金，直至租赁期满消费者可以选择按车辆残值购买车辆。此时完成过户后，汽车的所有权才会转移给消费者。
融租租赁购车方式之所以吸引眼球，主要凭借低首付的分期付款方式，降低了购车门槛，扩大购车群体。毛豆新车网表示，通常情况下，消费者只要按时履约，可选择1年后付清尾款，将车过户到自己名下；也可选择继续分期还款，待履约完成后将车过户到自己名下。
加强监管 保障消费者知情权
值得注意的是，若顺利结清贷款，完成过户，融资租赁模式在刺激消费，扩大新车市场销量方面具有重要的积极作用。于行业经营者自身而言，汽车融资租赁模式既意味着消费群体的拓展，更意味着丰厚的经营利润。
但也可以看出，由于汽车融资租赁模式与传统的分期付款购车方式，在实际操作上的高度相似性，售车过程，不排除存在销售人员为提高业绩，有意不充分告知的情况。而商家肆意夸大汽车融资租赁的好处，事后也容易引起“忽悠”嫌疑。
对比融资租赁购车与一次性全款购车、分期付款购车，各有利弊。业内分析人士表示，消费者首先应有知情权，充分了解汽车使用权与所有权分离等实际意义后，消费者按照真实意愿做出选择，此时消费者也将对融资租赁低首付特点有更清楚的认识。
与此同时，监管方面，有关部门应加强监管融资租赁公司在开展经营活动过程中，各项工作的合规情况，对侵犯消费者知情权等不法企业加强惩戒力度的同时，也应注意对行业合规企业的保护和扶持。
采写：南都记者 黄良东
数据及内容提供：南都·深圳大件事智库研究员叶霖芳
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
