住在呈贡区景明北路附近的王大爷
1月5日早上去家附近的华润燃气营业厅缴纳燃气费
据王大爷说
之前营业厅都正常收取现金
可这一次不知怎的
却坚持要求他用微信、支付宝缴费
王大爷：“大概是十点钟我去缴费嘛，缴费当时他说煤气费是50块钱，我给他拿现金他不要。”
“他当时是怎么说的？”
“他说得扫微信和支付宝，我说老人不会用微信怎么办，他说那就让儿女交，你说儿女都没过来儿女怎么交？ ”
王大爷说，因为工作人员拒收现金，自己只能翻出手机硬着头皮尝试用微信支付，捣腾了半个小时，终于用手机成功缴纳了50元。
而让王大爷担忧的是，家里大多数时间都是老伴儿来缴纳燃气费，可她更是不会使用智能手机，如果往后都只能网络支付，那可就麻烦了。
王大爷：“就这次，头一次，我对这个事不理解，全这种搞网络了，我们老年人，普遍性的老年人都不会，这么搞是他们属于偷懒。老年人将来的钱就没地方花，也不会花。”
记者暗访调查：
营业厅主推移动支付 交现金需经人"转手"
随后，记者来到王大爷缴费的营业厅进行了一番调查暗访。
【记者调查拍摄】
“交费可以在微信、支付宝上交，查了用户编码就可以交了呀！”
“能不能收现金呀，就手机上没钱了，能不能收现金？”
“要交多少的现金 ？”
“就是100块啊。”
“哦，那我帮你交，那只有我帮你交了，别人不收现金的。”
当记者追问为何只能帮忙代交，不能直接收取现金时，这名工作人员是这样解释的。
工作人员：“因为银行搬了，我们现在没有地方进账了，所以我们只能刷卡、微信，只有这两种方式。如果你们要交现金的话，我们帮你们拿我们的微信帮你们交，只能是这样了，只能是这种。 ”
华润燃气回复：
拒收现金纯属乌龙 交费方式客户自选
随后，记者将王大爷反映的问题和记者调查的情况向华润燃气公司进行了反映。
昆明华润燃气有限公司客户服务部经理 马月芳：“（王大爷）这个事情肯定是与实际不符的，因为我们华润燃气，是可以现金、柜台缴费的。”
“（您的意思）当时工作人员没有告诉他只能微信、支付宝这些，不能（使用）现金，是吗？”
“工作人员肯定是没有这样说过的。当天用户把50元的现金已经交到了我们的柜台上，我们柜台人员也收取了这50元的现金，然后我们的工作人员用微信帮他交费了，而且打出的小单上面，用户还签了自己的名字。”
“但是我们看到他手机上有一个他自己用微信支付的50块钱的截图。”
“因为我们现在在推广这个互联网缴费，也有可能是工作人员想要把这项就是，让用户足不出户就可以在家里面实现气费的一个缴纳，包括今天到我们现场的用户，我们也会教他们怎么来用支付宝、用微信进行缴费。 ”
对于记者暗访时拍摄到的情况，该名负责人表示，最近几天确实是因为入库银行装修的原因，导致他们现金入库受到了一定的影响，但用户依然可以根据自己的意愿，自由选择包括现金、微信、支付宝等多种方式进行缴费。
昆明华润燃气有限公司客户服务部经理 马月芳：“我们也希望广大的市民朋友 ，如果对我们的服务有什么意见和建议的话，直接拨打我们的24小时客服热线67474777向我们反馈。”
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