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“通知上的停送电时间和服务热线写得很清楚，再也不用为何时来电而到处打听了!”“是啊，供电公司想得太周到了，停电通知都送进了我们家门口……”12月21日上午，红升小区几位居民围着公告栏内张贴的“停电通知”纷纷议论着。
为解决步凤小区变压器腐蚀破损问题，步凤供电所计划对步凤小区变压器停电进行更换。步凤供电所在做好居民微信群发公告和发短信通知停电信息的基础上，推出“停电通知进万家”的便民服务项目。由台区客户经理将停电通知发送到店铺商家手中并张贴在涉及停电的小区公告栏内和居民楼门口，让客户提前知悉停电时间，妥善做好生活安排，减少因停电给客户带来不便。同时，停电通知书上公布工作责任人和联系电话，客户有任何用电疑问可第一时间与服务人员联系，确保为电力客户送去贴心的服务，受到小区居民的高度认可。
通过实施“停电通知‘走’进居民小区”活动，可以让客户充分了解停电信息，提前做好生活安排，同时宣传客户经理二维码，增加与客户之间联系，以此架起沟通的桥梁。在提升供电企业服务水平的同时也拉近了客户与供电企业之间的距离，树立了良好的公司形象。(黄亮亮)
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