在临泉农商银行服务中，每天面对着形形色色的客户，他们的需求不一，但对于我们柜面人员来说，服务无小事，用心为客户解决他们的问题才是关键。
12月20日中午值班期间，临泉农商银行于寨支行营业厅走进来一个小女孩，她很腼腆的对工作人员说想办一张银行卡，柜台人员热心的问小女孩今年多大了，办卡是用来做什么的，小女孩从口袋里拿出身份证递给工作人员，柜员双手接过小女孩的身份证，看到出生日期是2007年，今年13周岁，按照我们的办卡规则，不满16周岁是不允许办理银行卡的，但是我们的柜员没有直接说不满十六周岁不能办卡，而是耐心的询问小姑娘办卡的用途，经过一番交流，工作人员发现，小姑娘是阜阳技师学院的学生，上午接到班主任的电话让她去银行办理一个银行卡用来领取国家助学金，今天下午就截止了，如果到时候小姑娘没有提供银行卡将不能领取今年的助学金，但是小姑娘不知道办哪个银行的银行卡，也不知道不满16周岁办理银行卡需要什么资料。我们的工作人员第一时间建议小姑娘与班主任联系，小女孩扭扭捏捏的说老师应该在休息，不好意思打扰，柜员看到如此懂事的学生，安慰道老师不会怪你的，你这是属于特殊情况，老师都会理解的。小女孩把电话拨通了，电话那头温柔的一个声音过来了，我行工作人员接过电话向老师问清事情的来龙去脉，原来学校那边要求班里每个学生办理阜阳颖淮农商银行的银行卡，但是这个学生批量开卡失败了，现在只能本人去柜台办理了，在了解了开户行必须是阜阳颖淮农商银行之后，我行工作人员拨打了颖淮农商银行总行的电话询问了办理流程，所需资料，给小女孩叫了一辆专车到就近的网点去办理。最终在两点十分左右，小女孩打来电话说银行卡已经办理好了，感谢我们工作人员细心周到的服务。
每天这样的小事都在上演着，对于我们柜面工作人员来说，将客户需求放在第一位，努力为他们解决问题才是应该放在第一位的，从心出发，将心比心，让服务始终有温度。
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