一文读懂2020年大厂如何调整组织架构

作者 / 谭丽平

来源 / 盒饭财经（ID：daxiongfan）

战略需要与组织架构相匹配，不平凡的2020年，大厂都是如何调整组织架构的。

时值年底，很多互联网大企都开始了新一轮的组织架构调整。12月11日，阿里巴巴发布新一轮组织架构调整，调整主要针对核心电商业务和本地生活服务；12月14日，京东零售集团完成了新一轮组织架构调整；12月18日，美团公布了公司新一轮组织调整......

这一幕又让人想起组织架构调整浪潮席卷的2018年。2020年，旧世界在下沉，新世界在上升，大厂调整组织架构背后又透露出哪些信号？

盒饭财经（ID：daxiongfan）梳理了各家互联网大厂有关组织架构调整的新动态，一图在手，天下你有。

01 进攻与求稳

截止目前，除了腾讯自2018年918变革后没有改变以外，绝大多数互联网大厂大都已经至少经历了一轮调整。

2020年各大互联网企业组织架构调整表，制图盒饭财经

从时间来看，调整大多集中在年前、年中和年末。

调整最多的是常常被认为落后的百度，1月8日，百度升级AI体系。原来AIG(AI技术平台体系)、TG(基础技术体系)、ACG(百度智能云事业群组)整体整合为“百度人工智能体系”(AI Group、缩写为AIG)。新AIG包含技术中台群组(TPG)和智能云事业群组(ACG)两大群组，继续由百度CTO王海峰负责。

2020年3月13日，百度再度围绕对云业务进行架构调整，CTO王海峰发内部邮件称，百度智能云的云计算、智能金融、智能客服、渠道生态等业务的负责人直接向王海峰汇报，尹世明、张志琦将另作安排。

百度表示，这次组织架构调整是内部资源优化整合。从2019年起进行的一系列调整显示智能云战略地位一直在升级。

2019年9月2日，李彦宏发出全员内部信，宣布进一步升级“云+AI”战略，百度智能云与CTO体系高效融合，要用更高效的方式发挥AI优势。2018年12月18日，百度内部智能云事业部升级为智能云事业群组，同时承载人工智能toB业务和云业务，这是百度智能云此轮调整的关键起点。

组织架构的变化，需要从历史沿革中寻找规律，2017年陆奇的加入，百度迎来“决胜AI时代”，直接将部分与人工智能无关的业务被边缘化。并对组织架构前后进行了多次调整，而后形成了六大事业群平行的基本架构。然而，2018年5月，陆奇离开百度，百度的转型和调整止步。它错过了移动互联网时代，虽然陆奇作为“关键先生”也未发挥关键作用，但是，他的策略并没有被完全推翻，百度希望希望通过李彦宏版的“智能云”扳回一城。

阿里、京东、美团、滴滴、字节、小米、快手等大厂也已经进行了组织架构调整。

从调整方式来看，它们普遍整合了相关业务并将核心的部门升级事业部门为事业群，这种组织方法以部门、产品组为单位，有其边界简明和利于快速尝试的优点。

比如，京东升级零售企业业务事业部升级为京东零售企业业务事业群，继续由宋春正负责，向徐雷汇报。此外，据36氪报道，主攻下沉市场的京喜也完成新一轮调整，由事业部直接升级为京喜事业群。

为了追赶社区团购业务短板，京东通过架构调整以快速响应。它成立了单独的社区团购事业部，整合了京东原有的社区团购业务。新成立的社区团购事业部、原京东零售集团大商超全渠道事业群旗下新通路事业部以及1号店业务均全部整合进京喜事业群。据媒体报道，京东内部员工透露，该调整没有发布任何内部邮件，“只是开了一个面向集团的宣讲会，主题则是‘挖人’”。与美团、拼多多类似，京东目前也在挖掘各部门精兵强将组建社区团购团队，并由刘强东亲自带队。

除此之外，8月，京东物流CEO王振辉通过全员信宣布，京东物流将进行使命愿景、组织架构和品牌形象三大升级，以更年轻、更科技、更开放的形象开启下一个征程。

王振辉表示，京东物流使命将升级为“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”，愿景将升级为“成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商”；组织架构将升级为“梦想787”：即全国7大区域、8个前台和7个中后台；品牌形象将更新为“JDL”，其中JD即京东，是京东物流发展的根源和价值观指引，L是Logistics（物流），也是Lead（引领）、Link（链接）、Less（简洁）和Love（爱）。

12月10日，媒体报道，滴滴正式开启新一轮架构调整。其中，整合两轮车、代驾、跑腿、货运等业务成立城市运输与服务事业群，任命付强担任新事业群CEO兼事业群安委会主任，直接向程维汇报。

除了进攻性动作，通过组织架构调整，大厂也正在求稳。

12月11日，阿里淘宝天猫总裁蒋凡发出全员公开信，宣布已针对核心“电商业务”和阿里本地生活服务公司进行了新一轮组织架构调整。此次调整主要针对核心电商业务和本地生活多个高管职位作出调整。

图片来源于无冕财经

这两次调整均由上述两大业务的负责人（蒋凡和王磊）发布内部信告知全员，而非阿里巴巴董事局主席兼 CEO 张勇发布。这意味着，备受外界关注的蒋凡和王磊仍留在原位，均未发生调动。此次调整的重点是，天猫此前不同行业有不同负责人，现在统一归杨光负责；搜索合并进产品，才加入阿里一年的汤兴权责扩大；阿里妈妈原先归蒋凡直接管理，现在归刘博负责。淘系三员大将位置更为稳固，分别是杨光、汤兴、刘博。

本地生活公司组织架构调整后，事业群和事业部调整后都有一号位，打法更会聚焦。此外，本年度阿里本地生活也将与支付宝有更强的联合，利用流量变现。

阿里以善于调整组织架构著称，往往每年都要进行几轮调整，今年，调整姗姗来迟，且只是局部布局；腾讯经历过2018年的大调整之后，再未有新的变动；百度虽然动作频频，但发力点依旧聚焦“AI+云”。相较之下，小米上市后一年内调整了7次，12月，新成立三个互联网一级部门；滴滴频频整合升级网约车、出租车、橙心优选等；快手也在不断调整中，直面自己的困难。

02 对抗熵增

熵增过程是一个自发的由有序向无序发展的过程，对大厂而言，组织架构调整是为对抗熵增。

一般来说，影响组织架构的设置和调整的因素大都包括：企业战略、业务发展、发展阶段、管控模式、组织规模、组织文化、外部环境等。

比如，2016年5月，小米进行了创办以来最大规模的人事调整。那一年，小米手机销量大幅下滑，全年出货量大跌36%，甚至一度跌出全球前五，狂飙突进后，小米暴露出诸多问题。

为重振小米，雷军将原先负责研发和供应链的周光平调离，亲自负责研发和供应链，渠道方面则由林斌大规模开展线下店，发力印度市场。经历一年蛰伏，小米触底反弹。2017年7月，雷军在公开信中称二季度手机单季出货量为2316万台，创下历史最高纪录，2017年小米又接连发布了小米6、MIX2等产品。

自此，小米经常就持续进行组织架构和人员的调整，上市后的一年内进行了7次调整，在2020年的第三季度，时隔4年重回全球手机出货量第三。

雷军在接受媒体采访时曾表示，早期的小米有点像游击队或者特战队，但今天（2018年）小米营收过千亿、员工近两万，就必须要从‘游击队’变成正规军、集团军。未来团队还会继续扩大，建设不好组织体系就是风险管控远远不足，“这事关企业的生死存亡”。

快手也正在加快变革以避免增长降速。

今年5月，快手发布内部信宣布组织架构调整，主要涉及商业化、运营、产品等多个核心部门。具体组织架构调整为：原运营负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位；原产品负责人之一徐欣，将调任负责用户体验中心；原产品负责人之一王剑伟，将收拢产品和直播业务汇报线，成为产品最高负责人。

对此，快手直言，组织架构调整有多方面考量。目前行业竞争非常激烈，快手每个干部都需要有更加丰富和多元的业务经验；希望通过干部个人的经验积累，使得团队之间的协作变得更加顺畅；通过架构调整，也能看到每个干部更多发展的可能性；希望加强干部团队对于用户价值和客户价值的重视。

12月，快手进行了年内的第二次调整，撤销 2019 届经营管理委员会，并宣布新一届的名单。可见，2020年的短视频风口也正对快手内部组织结构进行着考验，如何在频频调整中找准定位，是快手接下来需要做的。

从小米和快手的例子来看，当企业发展到一定阶段，如果不进行变革，将会进入不协调的发展。雷军曾说，组织架构调整是一个渐进的过程，哪有一劳永逸、一步到位的组织调整。未来 2 年内，小米肯定还会陆续进行一系列调整和优化。

海尔张瑞敏曾提出“没有成功的企业，只有时代的企业”。

企业要变革加速的时代背景下，保持持续的竞争力，组织架构的设置与调整要随政治、经济、技术、行业、竞争对手等外部环境的变化而变化。企业组织结构调整除了满足公司的战略要求，还包括适应外界环境的变化。

以阿里为例，无论是在电商领域，还是本地生活领域，2020年都让阿里感受到了新增的压力。从今年电商行业整体发展态势来看，虽然阿里系电商依然是国内最大龙头，可竞争对手拼多多、京东变阵，抖音和快手从侧翼发动进攻，在本地生活服务领域，又继续受到美团加深服务半径的进攻。

除此之外，因反垄断法及蚂蚁上市延期影响，其舆论环境也大不比往年，特别是到年末，应对风险，对阿里可能是比创造新增长更重要的话题。

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花表示，“今天我们的环境发生了根本性的变化，即使是阿里、腾讯、京东这样的互联网巨头，都不得不调整自己的组织结构。”陈春花认为，今天的企业组织一定是动态的，组织一定要变得越来越网络化。

创业之初，往往追求针尖扎破天，进入成熟期，很多公司更追求横向扩张，进入无限的游戏，这也是反垄断提上议程的原因之一。

虽然受到疫情，以及中美关系影响，但短期的逆流，不会影响全球化的大趋势。大厂依然在为国际业务积极布局，另一方面，也是国内赛道拥挤，希望能享受海外增长的红利。今年年初，京东全球售和京东国际物流合并，成立欧美业务部，之后欧美业务部又与东南亚业务部合并，成立了京东业务部。

全面负责国际业务部负责人的闫小兵2012年加入京东，2018年初的架构调整中，闫小兵出任3C电子及消费品零售事业群总裁，同时兼任京东集团高级副总裁。后在年中大调整中，其他两大事业群总裁王笑松和胡胜利纷纷被调整，而闫小兵依然受到重用。

根据员工透露，在国际业务调整后，京东的国际业务分成了跨境、商物流和本地站三个团队，三个团队均向闫小兵汇报。

今年对国际业务的调整，加上闫小兵担任京东国际业务部负责人，可见京东已经对国际业务展开新一轮布局。

除此之外，今年3月，字节跳动组织变动，张利东担任字节跳动（中国）董事长，作为中国职能总负责人，抖音CEO张楠将担任字节跳动（中国）CEO，作为中国业务总负责人两人向张一鸣汇报。而张一鸣则领导公司全球战略和发展，更专注于长期重大课题的探索和战略思考，包括全球化企业管理研究，企业社会责任，以及教育等新业务方向。

此外，今年7月，报道称，有消息人士向其透露，字节跳动目前有意在海外设立一个新总部或者建立一个独立领导的TikTok管理委员会。

今年，社区团购是最热的赛道之一，拼多多、滴滴、美团、阿里等火药味十足，也向此方向排兵布阵。

除了前文写到的刘强东亲自下场带队打社区团购一仗，滴滴在9月下旬，也推出了橙心优选。在人员调整中，滴滴多次将网约车精锐部队调至橙心优选项目，可见滴滴对于这一新业务的重视程度，此前程维曾表示对橙心优选的投入不设上限，“全力拿下市场第一名”。

在新一轮组织变革中，流行的中台模式，正面临全新挑战。

纵向来看，互联网巨头这几年组织调整都逐步围绕打造前台、中台和后台的管控模式。前台重在围绕客户和需求整合资源，快速响应和满足客户需求，为客户持续创造和提升价值；中台为前台业务运营和创新提供通用专业能力共享平台，实现专业化、系统化、组件化、开放化；后台为整个公司提供基础管理、职能服务支持、和风险管控等，旨在实现专业化支持与服务的能力。

中台为阿里最先提出，如今此趋势似乎正在发生改变。

2015年，张勇推出“大中台、小前台”战略。最初希望打造统一技术架构、产品支撑体系、数据共享平台、安全体系等等。把整个组织“横”过来，支撑上面多种多样的业务形态。之后，在2018年，成为了百度、美团、京东、滴滴等大厂相继使用的战略。

不过，近期有消息传出张勇在阿里内网发布文章表示，他对目前阿里的中台并不满意，认为现在阿里的业务发展太慢，要把中台变薄，变得敏捷和快速。

阿里的一位中台架构师透露，“现在是要求我们把最抽象的部分留在中台，这样中台就剩下很薄的一层，通过这几年沉淀下来的通用能力来提高效率，可以大大减少人力，释放出来的人去前台做个性化的改造。”

那么，中台过后，下一个“中台战略”在哪里？