“以往消费者更偏向线下，但是因为疫情导致只能在线上消费，而这种消费趋势倒逼大批商家培养了做直播、做短视频、做内容的习惯，因此又倒过来影响消费者的消费趋势，”土巴兔副总裁刘荃接受南都记者采访时表示，基于用户的行为已经发生了变化，疫情加速了这个行业消费者线上化的一个进程。” 或许基于这一主要因素，12月22日，土巴兔创始人兼CEO王国彬在第六届土巴兔生态大会上，抛出了“创业者引擎计划”，即2021年-2023年土巴兔将从流量、内容、供应链和口碑等全面赋能平台家装企业。
今年以来，土巴兔通过分级分类、网店流量、标准建设、图满意和联合投放等系列措施，不断增强装修企业各方面的服务能力，提升了生态合作伙伴的品牌价值。其中，土巴兔面向用户率先上线“防疫”装修行业服务标准，其中包括了“无接触”量房服务标准、“健康守护”店面防疫标准、安全工地管理和AI在线监工。
从明年起，该公司想更进一步锁定线上消费。土巴兔首先从流量入手，土巴兔副总裁刘荃告诉南都记者，“明年一个很重要的方向就是扶持创业者。”
按照规划，土巴兔平台将提供流量智能匹配引擎、内容推荐引擎、供应链引擎、口碑引擎、和数字化基础设施引擎，在2021-2023年持续加大对装企的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。
此外，土巴兔副总裁聂金津表示，年轻用户越来越喜欢一站式的服务，“就是不喜欢麻烦，最好找个装修公司全部给他干完了，可以拎包入住。”但是过去，受限于装修公司和材料商对接的各种中间阻碍，导致效率非常低下、成本非常高，过程也很纠结，用户体验也不好。“所以明年供应链这一块，也是我们一个非常核心关键的板块。然后本身装修公司招聘设计师这些运营上面，我们应该也会有很多一些更加优化的内容。”
土巴兔方面表示会凭借平台大数据、AI（人工智能）、SaaS系统等技术，不断丰富用户和装企画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，做到B端与C端的精准匹配。如土巴兔云设计图满意便是其中重要一项。图满意不仅内嵌了海量素材的表层因素，还运用了AI技术和智能推荐。其根据差异化风格及用户偏好，进行快速智能方案设计，为设计师提升10倍工作效率。此外，还将围绕装修交易全流程，搭建出强大的装修服务保障体系，提升对平台装企的口碑赋能。土巴兔方面表示，2020年，图满意从获客到签单全链路赋能装企，商家签约率最高提升了237.76%。
另外南都记者获悉，2021年土巴兔将携手200家平台创业者，完成价值过亿的广告联合投放。有业内观点预测，平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更提升30%以上。
采写：南都记者 孔学劭
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