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近日，富德生命人寿太原中心支公司接到电话报案，客户郭女士于2020年8月24日因腰椎间盘突出在医院住院治疗。接到电话报案后，公司理赔人员通过查阅客户资料，确认郭女士于2017年8月27日购买了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。
理赔人员于第一时间赶至医院进行了探视并慰问，同时向被保险人及其家属说明了理赔所需准备的资料，在医院协助并陪同家属收全了申请理赔所需的材料，同病房病友们对公司的服务给予了高度赞扬。与此同时，理赔人员也对该案件进行了必要的调查和了解，回公司后即将理赔资料上报，从收到理赔资料到理赔结案，仅用1天时间。2020年12月14日当理赔人员告知郭女士赔付了医疗保险金4543.68元。并请郭女士查询理赔款是否到账时，郭女士连声表示感谢，并激动地说，富德生命人寿是真正做到了为她排忧解难并分担了她的医疗费，真是雪中送炭，并表示，今后如有条件一定会让她的家人再选择购买富德生命的产品。
富德生命人寿“1234特色理赔”关爱服务，不仅提升了公司在吕梁市场上的知名度以及客户满意度，也得到了业务队伍和我公司客户的称赞。
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