中奖500听解释成500毫升引群嘲，崂山啤酒要“奖励”消费者500罐啤酒

近日，河南南阳李先生在吃饭时点了瓶崂山啤酒，打开后发现拉环上写有“叁元换购青岛原酿500听”字样。由于初次购买，李先生以为中了大奖，非常兴奋。但到饭店兑换时，却被告知活动已过期。而瓶身显示，兑奖截止日期为2021年6月30日。

气愤之下李先生将该事件拍成视频通过媒体平台发到网上，从而引发广泛关注。在接受红星资本局采访时，李先生表示遇到这件事很头疼。其妻子刘女士称，崂山啤酒已经打来电话解释了，500听的意思是500毫升，不可能中500瓶的大奖。另外崂山啤酒12月21日在微博回应，将奖励这位消费者（即李先生）500听易拉罐产品。

但是对于崂山啤酒的“奖励”，李先生婉言谢绝了。李女士说，“现在我们不想兑换这个东西，奖我们500听没必要，这是个大乌龙事件，中奖概率很高的。”同时律师认为，按照约定俗成的理解，“听”指的是“罐”而非“毫升”，商家应当按照瓶盖标识的500听啤酒兑奖给获奖者，以维护良好商誉。

买崂山啤酒拉环写有“换购500听”

消费者以为中了大奖

12月18日，河南南阳的李先生在和朋友吃饭时，点了瓶崂山啤酒，当时价格为6元钱，打开时发现瓶盖拉环上写有“叁元换购青岛原酿500听”字样。

李先生感到很高兴，以为中了大奖。结账的时候拿着瓶盖拉环找商家兑换，却被告知“时间早就过期了”、“夏天的酒你怎么现在才拿来兑”。当时李先生没想太多就走了。

记者在崂山啤酒瓶身看到，在河南区域，该活动截止日期为2020年12月31日，兑奖截至日期为2021年6月30日。也就是说李先生兑奖时间在活动截至日期内。

为了吐槽下商家这种欺诈行为，李先生拍了段视频通过媒体发到网上，没想到竟然火了。12月22日在回应红星资本局采访时，李先生称这些天打电话咨询的人很多，现在已经不想提起这件事了，感到很头疼。

南阳李先生购买的崂山啤酒拉环内兑奖字样写着“叁元换购青岛原酿500听”

其妻子刘女士表示，由于第一次遇到这种事情，可能理解上有偏差，“现在这个奖是大家默认的（500听为500毫升），在此之前肯定很多人都喝过了。”刘女士认为，可能是啤酒瓶上没写清楚或者是印刷错误。

在咨询过崂山啤酒公司后，对方给出的答复是，买一瓶后第二瓶半价，属于促销活动，中奖概率是很大的，不可能中500瓶大奖。刘女士对此表示理解。

据悉，目前李先生已通过热心朋友兑换到了一罐崂山啤酒奖品。

崂山啤酒解释：

500“听”意为500“毫升”，奖消费者500罐

在崂山啤酒瓶身写明：（消费者）凭拉环内中奖字样，赢取青岛原酿好礼。总奖金额约600万元，综合中奖率约50%；凭拉环内“叁元换购”字样，即可在售点加3元换购青岛原酿500ml罐一罐。

只是对于初次购买的消费者，很难认真阅读瓶身的兑奖说明，仅看到拉环内的“叁元换购青岛原酿500听”直观理解就是兑换500瓶啤酒。

对于李先生反映的问题，崂山啤酒12月21日晚在微博回应称：

外包装箱体及罐体上有明确解释：“凭拉环内‘叁圆换购’字样，可在售点加3元换购青岛原酿500ml罐壹罐”。我们依然无比感谢消费者善意的建议和提醒，我们将奖励这位消费者500听易拉罐产品。

崂山啤酒12月21日解释称500“听”意思是500“毫升”

不过李先生谢绝了崂山啤酒的“奖励”。其妻子刘女士称，“现在我们也不想兑换这个东西，奖我们500听没必要。这是个大乌龙事件，不能硬找人家要500瓶。这个中奖概率很高的，崂山啤酒也不可能每个人奖励500瓶。”

面对类似消费者的质疑，记者发现崂山啤酒在官方微博关闭了评论，也未给出具体回复。

崂山啤酒母公司去年净利润18.5亿

不及兑现全部“500听”费用

天眼查APP显示，青岛崂山啤酒有限公司成立于1994年10月，主要经营范围为啤酒及其相关副产品和包装材料生产及新产品研制开发等，注册资本为2000万美元，法人代表及董事长为王明松。

青岛啤酒崂山有限公司为青岛啤酒（600600.SH）子公司。根据青岛啤酒2019年财报，2019年青岛啤酒实现营业收入279.84亿元，同比增长5.3%；实现归属于上市公司股东的净利润18.52亿元，同比增长30.23%；以崂山为代表的其他品牌收入102.4亿元，同比微增1.21%。

不过在今年前三季度，青岛啤酒累计实现产品销量694.2万千升，实现营业收入人民币244.2亿元，出现同比减少1.91%；实现归属于上市公司股东的净利润人民币29.8亿元，同比增长15.17%。

中商产业研究院数据显示，在国内高端及超高端啤酒市场，百威英博仍然领跑行业，市场份额最高。2019年，青岛啤酒市场份额为25%，低于百威21个百分点。

为了应对行业产能过剩、成本上涨及市场竞争压力，2019年9月，青岛啤酒在投资者集体接待日活动上表示，2018年关闭了2家工厂，未来3年—5年将关闭整合10家工厂。

按照李先生购买的市场价6元钱崂山啤酒计算，奖励500听意味着奖励总价值3000元的奖品。

崂山啤酒本次共发出100万罐有奖励的崂山啤酒，若每位消费者兑换500听，则总价值高达30亿元，约占青岛啤酒去年总营收的10.7%，超出净利润约11.5亿元。

也就是说，如果给每位获奖者兑换500罐崂山啤酒，青岛啤酒本年度账面上可能发生亏损。

律师：

按照约定俗成的理解

商家应兑换500罐啤酒给消费者

泰和泰律师事务所韩放律师认为，从生活习惯表述上来讲，大家一般说的“听”应理解为“罐”而不是“毫升”。对于李先生说称在兑换时被商家以活动过期为由拒绝，也是不成立的，因为兑奖日期跟买酒日期没有关系，只要在兑奖截止日期（2021年6月30日）内都是可行的。

“拉环内写的很清楚，是叁元换购500听，从约定俗成的角度来讲，把“听”理解成“罐”从消费者角度来讲也是合理的，所以我觉得商家还是要进行兑换。”韩律师表示。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师对此解读道，其一，拉环上的中奖信息即表面消费者与崂山啤酒达成了一个要约，从该角度解读是具备法律效力的；其二，在履行过程中有“听”和“毫升”的争议，如有附加说明并提前告知消费者，则以该说明为准，如无提前说明，按照约定俗成一“听”就是生活中的一罐，应该给这位消费者兑奖500罐而不是奖励；其三，消费者在约定时间内兑奖却被拒，该商家有消费欺诈之嫌。

卓建（重庆）律师事务所张利娟律师也认为，在法律上应该按照约定俗成的标准来理解，所以商家应当按照瓶盖标识的500听啤酒兑奖给获奖者。“‘听’是数量单位，而非像‘毫升’一样的度量衡单位，李先生理解是正确的。”张律师建议商家秉持诚实信用的原则，对消费者进行兑奖，以维护良好商誉。

按照《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

那么崂山啤酒为何将拉环内兑奖字样写成500“听”，红星资本局联系到青岛啤酒公关部门，截至发稿未获得回复。

红星新闻记者 卢燕飞 实习生 强亚铣

编辑 白兆鹏