澎湃新闻记者 林珏瑶
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“11月8日，我在直播间中推广了一款旅游卡......经消费者反馈，（实际情况）与委托方承诺不符，委托方涉嫌虚假宣传。”
12月17日凌晨，网红主播高火火在他直播的短视频平台抖音发布视频，就直播间推广的旅游卡与实际不符进行道歉，并承诺赔付。
涉事博主发布致歉声明
12月18日，澎湃新闻从高火火进行直播的短视频平台相关工作人员处获悉，平台高度重视此事，收到用户投诉后，已对涉事主播及商家开展调查。若违规情况属实，将对其进行罚款、停业整顿乃至清退等严格处罚，并要求其对消费者损失给予合理赔偿。
同日晚，澎湃新闻注意到，在该短视频平台上，高火火的账号“HuoHuo666”认证为“音乐人”，粉丝数为4350.1万。该账号的商品橱窗页面显示，橱窗中暂无商品。
该博主橱窗页面显示暂无商品。
澎湃新闻此前报道，12月12日起，抖音用户“宾正”先后发布多段视频称，他购买了高火火直播间推广的“云南6天5晚双人豪华游”旅游卡，售价299元。相关视频显示，两名男子在推广该旅游卡时称，“6天5晚双人豪华游，下机都是奔驰车接”“一定是纯玩团，没有强制消费”。
“宾正”在视频中称，他在参团后发现，接送游客的是面包车，而非直播间推广说的“奔驰车”。此外，旅游途中包含7次购物，并非直播宣传的“纯玩团”。
12月17日，高火火发布视频致歉称，自己在直播间推广的旅游卡出现委托方承诺与实际履行不符的情况。他们承诺优先对消费者进行赔付。对已经实际出行的消费者，进行退一赔三；对未实际出行的消费者，进行全额退款；退赔后，公司将保留对委托方的赔偿追索权。
本期编辑 周玉华
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