亿联盟,以打造高粘性红色社群为使命,集合了高端企业运营人才、区块链领域资深人士、资本行业精英以及教育培训行业优秀导师,结合现有十万社群领袖,以顶级智囊团为核心,链接优势平台头部资源,为社群从各种创业项目中筛选出优质板块,以最安全、最稳定、最长久的方式让社群能够抓住投资机遇。
随着互联网的快速发展,社会经济形态正在发生翻天覆地的变化,分享经济的不断升级,让各行各业都从抢钱的时代升级为抢人的时代,社群经济、社群共识将成为社会主流经济形态。但实际上,有很多社群建立不久就死掉了,如何活跃社群是很多社群运营的困惑。
本次分享主题:12大技巧,教你提升社群活跃度
1. 加入门槛
没有门槛,就没有共同属性,就没有共同话题,很少人愿意互动。不仅降低社群的活跃度,而且还影响其他人的参与度,所以,不管做任何社群,必须要设定门槛。
常见的社群门槛有:
身份门槛:同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群,只允许在深圳的人进入。 运营交流群,有材料(名片、文章、其它信息等)证明你是做运营的人,才能进入。
兴趣门槛:有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等,同样也需要有信息能证明有这个兴趣,才邀请进群。
付费门槛:只要付费,就能加入。
综合门槛:多种门槛的组合,比如是兴趣和付费门槛。 比如我运营的心理学同城社群,不仅是心理学爱好者,还需要付费才能加入。
进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚,人以群分。不同频的人在一起很难有互动,只有共同属性,才有共同话题和社群活跃。
2. 社群规则
无规矩,不成方圆。社群也需要规则,如果没有规则,可能非常混乱,参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现,就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。
同时,群规要让用户进群后第一时间了解,或者进群前告知。有违反群规的,正确执行。比如私聊提醒,让他在群里发红包道歉。
3. 善用群公告
在重要事项、重要活动、大事宣布时用群公告艾特群全员。但过于频繁地使用群公告,如每天5次以上,只会引起用户的反感,甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。重要时间节点即可,比如活动开始前1小时,结束前1天/半天,在用户心里产生一个生理闹钟提醒。
4. 持续的价值输出
无论何时何地,用户往往只会关注与自己有关的价值信息。因此,社群运营人需要不断增加社群的价值,满足用户的更多需求,而且要有核心的价值。
关于价值输出,除了常见的干货内容,还包括为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。在此之外,建立内容素材库也是非常有必要的,从其它平台或者书籍输入,或者建立内容团队,多人共同输出。因此,持续不断地价值输出,是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。
5. 互动话题
让群员在群内持续付出,因为“沉没成本”的消费心理,群员在社群里投入的时间精力越多,TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等,满足群员的参与感。社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题,分别是:话题发起者、话题主持人、话题参与者。发起者要有自己的想法,并且提出讨论话题,让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛,配合群内互动,对于出现冷场,及时救场。关于话题互动,话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣,容易回答的,或者是热点话题,也比较多人感兴趣。
一切的互动话题,都为了让群友有参与感,更好的互相了解,增加彼此的信任,由弱关系变成强关系。
6. 红包福利
红包福利,可以让枯燥的学习变得有趣,让大家开心。当今时代,娱乐开心是一个人的重大需求。
红包发放方式有:
1. 红包手气最佳中奖,这也是最公平的方式。
2. 看图猜物,是为了调节气氛的。
3. 前X名,唱歌,发自拍照等。(还有就是成语接龙,有奖问答,诗词大赛,有奖评论等。)
4. 发送骰子,点数是X中奖。
7. 答疑解惑
固定时间,由群友提问,或借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其他嘉宾在群里解答。很多人可能是学习过各种课程,但是在实际操作中,难免会遇到问题,很需要有人可以为TA解决具体问题。问题和答案,可以整理好,发布到公众号、简书等平台,实现社群的传播。比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题,由群友接龙问题,嘉宾解答。还可以一边与提问者互动,有更好的效果,在群里互动期间,社群活跃度也将明显提高。
8. 多搞活动
社群活动,增加让成员之前互动的机会,提升他们的情感链接,增加群主对群成员的了解。
如何做好社群活动?有三个重要步骤:
第一,吸引力的主题,有创意,多种不同类型的主题,也就是花样要多。
第二,活动筹备,做好活动相关的准备的,设计好活动流程,人员分工等。
第三,活动实施和跟进,按照计划一步一步执行,遇到问题,及时调整优化。做完活动后,需要跟进和复盘,做好相关的服务。
通过仪式感打造氛围,同时也能展示多才多艺的成员。当然,线上聊千遍,不然线下见一面。多组织社群线下活动,更能增加人与人之间的了解与信任,产生深度链接。
9. 增加新成员
有很多群活跃分子总是固定人群,这种情况就需要不断增加新成员,让新成员参与互动,提升社群总体的活跃度。
10. 游戏活跃
有些群适合玩些游戏互动活跃,比如实体店顾客群、微商卖货群等。比如有这些常用的游戏互动方法 : 掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生,微信表情中,有一个骰子的图标,也是活跃社群不错的方法,群主可以指定点数,最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包,或者无门槛优惠券、其它奖品等。猜谜游戏类 : 猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。
11. 奖励机制
物质奖励和精神奖励是一样重要的,人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子,不仅有海报宣传,还要有物质奖励。 有些人可能是为了荣誉,每天坚持在社群互动。
12. 社群运营团队
一个优秀的社群,必然不是一个人能做好的,因此建立一定数量的服务团队,设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去,同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值,而找到存在感。例如我运营的心理学社群,建立了分社班委制度,包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位,有详细的职责分工和奖励。
总的来说,社群是人与人连接的工具,也是打造人与人强关系的媒介,本次分享围绕如何提升社群活跃度展开,12大技巧让社群呈现质的飞跃。
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