郑州女子整容失败，万人迷变成女妖怪，能否要求整容医院赔偿？

河南郑州的刘女士为了使自己变得更美，就到康伦整形做了眼部综合微整手术。但整形手术做完之后，刘女士却崩溃大哭，因为刘女士的整形手术失败了。刘女士说从前自己是万人迷，现在却像个女妖怪。

就眼部整形不满意这个问题，刘女士曾与康伦整形进行过协商，而且在民警的协调下签过一份协议，主要内容为：因双方沟通不到位，少做一项内眼角，一个眼大一个眼小退还5000元。收到退款，此事完结，与康伦整形无关。

但该份协议签完后，刘女士还是不满意，因为如今刘女士的眼睛时常感到疼痛和视力模糊，刘女士认为可能与整形手术有关，需要检查。双方就医疗损害鉴定一事已经达成一致。

【律师点评】

刘女士是否有权要求康伦整形承担损害赔偿责任？

刘女士到康伦整形进行眼部综合微整手术，与康伦整形订立了医疗服务合同。合同签订后，康伦整形就负有义务安排专业人员为刘女士实施整形手术，达到刘女士与康伦整形约定的整形目标。

现在刘女士主张康伦整形手术失败，要求康伦整形赔偿损失。在此类医疗损害责任纠纷案中，刘女士如果想要成功向康伦整形索赔，必须举证证明以下事实：一是刘女士有损害发生；二是康伦整形的医疗行为存在过错；三是康伦整形的医疗过错与刘女士的损害后果之间存在因果关系及其原因力大小。

由于目前刘女士正在申请医疗损害鉴定，医疗损害鉴定意见书尚未作出。而在医疗损害责任纠纷案件中，原告证明上述三个事实的证据，一般都是医疗损害鉴定意见书。所以，刘女士能否最终成功向康伦整形索赔，其关键是看医疗损害鉴定意见书能否同时证明上述三个事实。现在下结论还为时尚早。

假如鉴定意见书能够证明上述三个事实，刘女士可以向康伦整形提出哪些索赔项目呢？

刘女士向康伦整形支付医疗费，本来是想变美的，但却手术失败，导致刘女士发生损害，因此刘女士已支付的医疗费应当退还刘女士。此外，刘女士后续治疗发生的医疗费、交通费等，也可以要求康伦整形承担。因康伦整形手术失败给刘女士的精神造成极大伤害，刘女士还可以向康伦整形主张精神抚慰金。

在本案中，刘女士曾经和康伦整形签订协议书，约定康伦整形退还刘女士5000元，此时完结，与康伦整形无关。现在刘女士却向康伦整形主张新的赔偿，是否可行？

刘女士与康伦整形签订过上述协议并不影响刘女士再向康伦整形索赔。因为该协议书解决的是“康伦整形少做一项内眼角，导致刘女士一个眼大一个眼小”的问题，而并非康伦整形手术失败，导致刘女士发生损害问题，二者并不冲突。

最近关于美容整形失败的新闻频发，这也给那些爱美的女士们提了个醒，如果要做整形手术，务必选择正规的整形医院，切不可贪图便宜，选择一些不正规的医疗机构。像刘女士这样，整形前是万人迷，整形后却变成了女妖怪。换了谁都无法接受。对此您怎么看？您认为康伦整形需要赔偿刘女士的损失吗？