案例巡展丨佛山公安的“时代网红”

广东警察公共关系案例评选投票环节进入了第6天。

此次案例评选活动，佛山市有5篇案例进入了最终的网络展播、投票环节，据各地市之首。虽然因为入选数目多，导致票数分散，在总票数上并不占优，但佛山的各项目品牌效应突出，在当地深受群众欢迎。

网友走进佛山110

今天，就将介绍佛山“公安主持人”案例，从最早设立官方网络发言人，到建立全国第一家政务微博、第一批开通政务微信，到第一批进驻南方号，佛山公安新媒体应用开创了网上发布、警民网上互动之先河，“公安主持人”也成为佛山政务的“时代网红”。

佛山公安的“时代网红”成长记

敢闯敢试，一直是佛山公安宣传部门的标签;新媒体手段运用自如，更是厚积薄发的结果。而佛山公安主动运用新媒体手段，创新警民网络互动方式，要从15年前说起。

公安主持人团队所获部分奖项

当时，手机尚未普及，不少网友守着电脑在论坛灌水、吐槽。不可避免的，也出现了谣言。2003年，百花广场一个档口围蔽施工，却被好事网民在论坛上描绘成“非典隔离”。这件事让佛山公安宣传部门意识到警民网络互动的重要性，他们以官方身份注册ID“公安主持人”，与网友对话，不经意间开创了网民与官方互动之先河。

佛山第一个官方网络发言人

2005年3月25日晚上8时，一场“警民真情对话”在本地论坛C2000上直播。佛山市公安局在论坛注册了“公安主持人”这一ID，不经意间成为佛山政府部门中第一个官方网络发言人，开启了佛山网络问政的先河。

新时代佛山公安先锋故事集《平安的守望》发布会

有网友夸奖：“公安机关能放下架子，在民间论坛与网友互动本身就是一个进步，是警民互动的里程碑事件。”

C2000网站负责人梁宇晖回忆道，网民对社会治安问题十分关注，警方网络新闻发言人的角色，及时消除了市民的疑虑，增进彼此的理解，对于社会的稳定和谐有很大帮助。

论坛方兴未艾时，“公安主持人”定期邀请交警、治安等部门负责人，在线实名回答网友提问。“公安主持人”也得名于此。

温扬勤就是最早的“主持人”之一，每逢网友提问，他便从潮水般的问题中筛选出网友最关心的话题，交给相关负责人回应。“我们还专门安排了打字员，就是为了能多回应一些网友话题。”

“公安主持人”青年战疫突击队

“曾有一个叫‘顺德神父’的网友是论坛有名的‘刺头儿’。他在禅城白燕公园附近开了一间家具店，时常从顺德拉货到禅城。他的货车时不时会被交警处罚，于是便在论坛上提出质疑。我们就及时核查他反映的问题，并邀请他和其他人参加警方的网民见面会，体验警察工作。随着来往的深入，他逐渐消除了负面情绪，还担任了警队的监督员。” 温扬勤说。

互动零距离打造新型警民关系

“论坛虽然拉近了警民关系，但却受制于版位和PC端，自由度较小。”2010年2月，民俗活动行通济前几天，“公安主持人”被新浪认证成为全国第一个公安微博。

“我们将在这里与大家真诚交流互动，及时发布佛山涉警的相关信息，希望大家都能成为朋友，携手维护平安美丽家园。”温扬勤写下了全国政务微博的第一条微博文。

佛山市公安局融媒体工作室揭牌成立

此前，行通济民俗活动中，摄像头、路面设施和交通管制还没有全面完善。有一年就曾在出口处“肠梗塞”，一度告急。公安机关如何以最快最有效的方式，将最新信息传递给市民呢？

公安主持人团队决定申请微博，认证好后才向领导汇报，来个先斩后奏。微博发出后，他们忐忑地守候在电脑前。当看到“头回看到警察玩围脖，哈哈！”“这个微博好”等留言时，悬着的心才终于放下来。

在微博上，他们及时回应网友疑问、发布重要信息、与大V互动，各公安部门领导、打击“两抢”的刑警不定期通过“微直播”“微访谈”与网友对话，零距离互动交流，倾力解决网友的个人请求：断联十多年的老同学，通过“公安主持人”得以相聚；一名在佛山当老师的网友想找个警察男朋友，请“公安主持人”当月老。

到了2012年，作为全国首批政务微信的“佛山市公安局”顺利开通。随后，“公安主持人”微信订阅号上线，侧重警务信息发布。今年4月29日，佛山市公安局融媒体工作室揭牌成立。11月，顺应新媒体集约化的形势和要求，将微信订阅号公安主持人和微信服务号佛山市公安局合并成订阅号佛山市公安局，阅读量和影响力大幅攀升。根据11月25日清博指数显示，佛山市公安局微信号在全国政务公安榜单，排名全国第三，这一有着15年历史的警民互动品牌仍然在发光发热……

广东警察公共关系案例评选活动由广东省公安厅联合南方日报开展，旨在全面总结新时代广东警察公共关系建设实践，大力提升广东公安参与社会治理特别是基层治理的能力水平。

全省各地市、县公安机关和基层所队积极参与，共推荐和报送了相关案例76篇，按照优中选优原则和既定活动流程，从中精选出25篇案例进入网络展播、投票环节。

像佛山公安主持人这样优秀的案例，还有24篇，点击查看

【策划】谢思佳 刘 博

【统筹】洪奕宜 曾祥龙 李志刚

【运营】汪棹桴 张 军 肖镇鹏

【文字/海报】汪棹桴

【素材来源】佛山市公安局

【作者】 汪棹桴

广东警讯