移动时代传统企业如何进行数字化转型

互联网经济进入移动互联时代，手机赋予了消费者新的力量，消费者只要动动手指，就可以“投奔”其他商家，因此企业必须以消费者的需求为依据来引导运营。

打造用户体验

传统企业长期以来偏重于规模化生产来获得价格优势，产品定位也侧重于大众市场。但在互联网经济迅猛发展的今天，客户需求逐渐碎片化与个性化，针对互联网用户的公司通过网络选择更广泛的供应商，获取更详细的客户需求，快速少批量推出精准地满足消费者需求的产品。除了产品，消费者还期望更便利和个性化的用户体验。消费者希望任何时间，任何地点都能够快速、便捷、购买到所需要的高性价比的产品。因此无论是宣传信息还是产品服务都必须洞察消费者预期，精心设计，确保比竞争对手的产品更具吸引力。传统实体经济的客户体验是在客户进店以后，可以归纳为售后，互联网经济的客户体验贯穿这个过程，售前，售中，售后都需要有体验感。

实体经济时代留住消费者是关键，互联网经济时代消费者的体验是关键。互联网经济时代必须让消费者有参与感，从消费者参与体验中了解消费者的个人喜好。

跨界降维打击应对

互联网的崛起开启了一个激烈的跨界竞争的新时代。互联网经济衍生出了“粉丝经济”、“共享经济”、“网红经济”等各种理论及商业模式。出租车、旅游、餐饮、影视、购物、买菜……被互联网经济模式切入的行业都有可能瓦解原有行业。

随着行业界限的日益模糊，竞争可能随时从某个意想不到的角落出现。比如最近一大批头部科技公司进入社区团购行业，直接挑战传统菜市场大妈。互联网企业往往比传统行业的领先企业更善于通过挖掘数据以提升其市场洞察力和竞争优势，互联网企业偏向于选择收购新兴企业或与之合作来实现跨越式发展。

互联网为企业赋予了迅速进行低成本扩张的能力，传统企业多数采取渠道体系搭建的做法，稳定是销售体系搭建需要数年。互联网模式搭建一个商业模式合作平台，通过轻资产合作的模式完成渠道建设，极短的时间就能完成传统企业需要花费数年时间的努力。互联网企业切入各行各业，竞争激化，新赢家可能从各行各业涌现出来实现降维打击。移动支付对原有银行业务产品冲击，移动出行对出租车行业产生冲击，骑着电动车的外卖小哥对餐饮行业产生冲击……所有的传统企业——包括国有企业，必须适应这样的挑战，否则就会陷入困境。

运营转型的决心

互联网经济的冲击让各个行业开始重视变革旧的运营和业务模式。首先，要有明确战略性转型的决心，制定一个中长的目标进行数字化转型。互联网市场瞬息万变，技术日异月新，怀着短平快目的进行的随意性试验或是毫无规划的数字化举措并不可行。数字化转型并不只是专注于客户，还需要将互联网经济基因（技术、思维、团队、运营）融入整个营销过程中，从而提升运营效率和降低成本。转型的过程中必须清楚要借助技术实现哪些目标，比如硬件技术的升级改造，组织结构的调整，流程的优化，并且据此全盘战略。

在互联网经济高速发展的背景下，销售平台多如牛毛，不同的平台有不同的合作模式与特有的客户群体定位，企业数字化转型必须制定灵活的多渠道运营模式。互联网经济不仅透明化定价压缩了利润空间，互联网模式更可怕在于超乎想象的速度，如果不马上采取行动，等你反应过来已经被降维打击的同时已经被它吞噬了市场。

整合与大数据可能是一个传统企业令人生畏的命题，但是它能帮助优化企业优化决策、改善资源分配，以及更好地倾听客户洞见。大数据能否得到有效利用取决于是否秉承持续试验的心态，以及源源不断的人才来设计试验、分析日益多元化的大量数据和创建有说服力的直观图形和故事，帮助决策者更有效利用分析结果。

数字化转型团队精益化，运营精细化极为关键。打造线上线下的无缝体验不仅对客户很重要，对公司的整个运营效率也极为关键