保利·堂颂版《庶民的胜利》 为我们留下了教科书般的维权案例

原创 观察员老王 半岛楼评

经过了数月的维权之后，保利·堂颂的业主终于取得了阶段性的胜利。根据大家在业主群里上传的堂颂项目提升清单可以看出：作为中国最为强势的开发商之一，保利在堂颂项目上做出了巨大的让步。

按照这张清单的字面解析，封闭整改期有补偿、投诉重点问题解决方案、物业费有赠送。最为关键的是，如果业主有意向退房，在上述事宜不构成双方解除商品房买卖合同条件的前提下，保利愿意协助业主办理相关手续，并退还房款！

如果保利百分之百实施这一方案清单，那么这将是一个足以载入中国房地产史的维权案例！这个“奇迹”发生在青岛，值得我们去复盘。

| PART 1 |

维权伊始便选对了路

保利·堂颂业主维权，我认为最重要的一点是，从开始就选对了维权的方向：没有过多的纠结精装品质是否与精装费用相符，而是针对精装质量紧咬不放。

众所周知，为了在牛市中控制住房价，青岛有一段时间执行了严厉的限价制度，溢价部分的费用都转嫁到了精装款上。所以，如果你要纠结精装品质是否与精装费用是否相符，那么必然和之前投诉精装的众多业主一样，会收到一个程式化的回答：你签了合同就代表你当时认了，你当时既然认了，这时候就不能反悔。

这个逻辑不仅仅适用于房产，任何商品都是如此。只要明码标价了，8块钱的东西卖800那是我的本事，你签署了合同就要认，这没毛病。

这一次，保利的精装质量“帮”了业主。虽然我一直预警保利精装品质很差，但是以前的差还只是空鼓、墙面不平、橱柜安装不牢等“瑕疵”，针对这些问题保利也很聪明。交房时安排个人给你记录，小问题修一下，大问题……

但是这一次，出现了许多让人瞠目结舌的问题，让有心回护开发商的人都不敢睁眼说瞎话。

可以说，保利在即墨自己挖的这个坑，实在有点深。

| PART 2 |

维权手段渠道足够丰富

保利·堂颂的维权案例，让我们看到了融媒体时代维权手段的丰富性。不管你找多么权威的媒体、写出多么入木三分的投诉信，都不如一个短视频形象，传播速度更快。

房门短缺、手撕门框、屋顶漏水……当这些视频被广泛流传开后，传统媒体和自媒体都会主动来为保利·堂颂的业主们帮帮场子。

大家一定要相信，像保利这样的头部房企，一定有完善的舆情监控系统。这么多爆炸性的新闻，保利总部一定会关注到的。

虽然我很看不上保利青岛项目的品质，但是我坚信：造出这样的精装房，一定不是保利高层的初心，而是在执行层面有些人被利益的猪油蒙了心。当一个城市交付的项目接二连三出问题，当一个项目的投诉量达到了峰值，当保利成为了各大视频网站反面典型时，我相信保利总部不会袖手旁观。

所以，我提醒大家一定不要搞出极端事件来维权，那样容易让旁观者有一个“房价降了刁民闹事”的印象。依法依规、有理有据、有图有真相的把问题曝光出来就好，相信不论是企业还是城市，高层都不会坐视不理。

| PART 3 |

维权决心和效率让人赞叹

虽然，保利·堂颂部分业主对于个别业主代表的维权目的存在一定个人意见，但是个人认为保利·堂颂的业主，甚至整个青岛买了烂房子维权的业主们，都要感谢这些业主代表。老王去现场探访时，发现他们放下自己的工作，一直坚守在小区门口，统计据收房业主的信息。

正是因为有了这样的出头人，保利·堂颂业主们才能抱团，才有了如此大的影响力。很多小区业主维权不成功，就是因为相当比例的人私心太重，不愿意为了自己的权益放下工作，甚至担心被开发商报复，以至于个别维权的人形单影只，难以与背景深厚的开发商抗衡。

在抱团之后，保利·堂颂业主们另一个成功之处就是没有在项目和地方上过多用力，而是直接向上反映问题。

媒体端的舆情发酵再加上业主们的集体投诉，不管是开发商总部，还是青岛市一级的监管部门都非常重视。老王认为，也正是有了自上而下的监管和压力，最终保利才能舍“利”，去正视购房者的需求，并拿出了这份国内少见的提升方案清单，让置业者取得暂时的胜利。

“大……主义”就是专制的隐语，就是仗着自己的强力蹂躏他人欺压他人的主义。有了这种主义，人类社会就不安宁了。大家为抵抗这种强暴势力的横行，乃靠着互助的精神，提倡一种平等自由的道理。

李大钊100多年前的文章，现在读起来依然让人心潮澎湃。在买房这件事上，保利·堂颂的业主们靠着自己的努力取得了“民主主义”的暂时胜利，可喜可贺。我在复盘之后，也希望更多买了烂房子的人，能够依法依规、采用合法手段理性维护自己的合法权益。

在今日之中国，我们要坚信：只要你把道理讲明白，只要你的“声音”足够大，只要你有一颗坚定的心，再强势的开发商也都是纸老虎，合理的诉求一定会被正视，正义也一定会被伸张。