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男子22万喜提新车,刚出4S点就亮故障灯,4S店:给你换一台

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  男子去4S店看车,花22万提了一辆新的途观,可是刚开出4S店没多久故障灯就亮了,把车开回4S店的维修车间处理,本以为车子已修好,没想到离开4S店后这样的情况再次出现,那么最后4S店又是如何解决处理此事的呢?

  新车刚开出4S店就出了两次故障

  胡先生一大早就去了4S店,他想买一辆车子,这是他人生中的第1辆车,他还是比较看重的,选来选去,他相中了途观L,付了钱办好了手续,当天下午,他就把车提走了。这辆车花了22万,胡先生本打算开着新车高高兴兴的回家,但没想到刚开出4S店没几百米,车子的故障灯就亮了,仪表盘上显示“EPC”。

  

  当时胡先生是要开车去加油,销售顾问也在车上,看到这个情况,销售顾问不知道是怎么回事,于是一行人又返回4S店,维修技师说,可能是踩急刹车导致的,之后技师用电脑消除了故障码。

  

  在胡先生看来,这应该不是什么大事,处理好车子的问题之后他又把车开走了,可没成想走了不远的路,相同的故障再次出现,而且这次比上次更加严重,油门不管用,车子异常抖动。提了一辆新车,短时间内就遭遇了两次故障,胡先生特别生气,他又把车开回4S店。

  

  厂家同意给客户换新车

  4S店解释说,可能是发动机转速传感器出了问题,不过还要进一步检测,可能需要更换零件,得知这一结果,胡先生要求,给自己换一辆新车。

  

  4S店给出的答复是,会积极的跟厂家沟通,将胡先生的诉求反映给厂家,按照三包法处理此事。经过协商,厂家同意给客户换一辆新车,胡先生对这个处理很满意。

  车子从厂家运到4S店,4S店一定要对车子进行全面仔细的检测,保证车子没有问题后再销售给顾客,而且在售车之前,也得让顾客试乘试驾。对于车子提走后发现的故障,4S店要积极的解决处理,按照三包法,如果达到退换车的标准,4S店要跟厂家尽快沟通协调,给车主换新车或退车退款,不要找借口和理由推脱。

  

  任何厂家的产品都是有瑕疵率的,只不过大厂家的产品瑕疵率低一些。刚提的新车有可能发生故障,但是相对于二手车来说,新车有问题的几率比二手车有问题的几率小得多。而且大厂家在售后方面做的比较好,即使出了问题,也能快速的帮助车主解决,或者按照三保法退换,车主的权益是有保障的。

  在你看来,新车有故障的可能性大吗?欢迎留言讨论。

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