全球蛙获评2020年度CCFA零售创新优秀案例

11月19-20日，一年一度的“2020中国全零售大会”，以“双循环格局下的零售新起点”为主题，在上海国家会展中心拉开帷幕。大会将云集行业同仁，共同探讨新的发展模式，展望零售业新的发展格局，为产业和生态发展搭建合作平台，会上，包括全球蛙在内的多家超市荣获“2020年度CCFA零售创新优秀案例”。

从2015成立至今，全球蛙用5年的时间摸索出了一套专业的超市新零售数智化赋能体系，对于全球蛙赋能模式，中国人民大学商学院教授刘向东有一个形象的比喻：“如果说前两者（传统ERP服务商、全渠道ISV服务商）给的是一把枪，那么全球蛙不仅给了枪（系统）、添了子弹（供应链），还传授了枪法（帮助运营）。”

一句简单的比喻，却将全球蛙的模式说了个透彻，用三个词语形容全球蛙的核心业务，那就是“新技术”、“新商品”以及“新运营”。

新技术

为全国超市免费定制专属APP/小程序

在19日的顾客全渠道链接专题研讨会上，全球蛙总裁钟道锋以美特好超市为例，向与会同行解读了全球蛙助力全国超市数智化转型升级上的思路与方法。

山西美特好超市成立于1993年，当时正值零售行业发展的高峰期，趁着发展的东风，美特好从一个地方企业发展成为横跨山西、内蒙等地的全国性企业，风头一时无两。直到1999年，第一家C2C电子商务平台8848的诞生，标志着电商行业的兴起，随后的十多年里，电商平台高速发展，包括美特好在内的线下实体店发展遭受到严重的电商冲击，为寻求转型突破，美特好集团董事长储德群投资成立了全球蛙。

五年的时间里，从为美特好打造六个在线到启动到家配送业务，全球蛙在赋能美特好的过程中，逐步完善自身平台建设，自主研发了全渠道零售全域数智化操作系统，打造了APP导购端、报表端、商家端、拣配端、智能POS端等一系列数智产品，助力美特好超市3省11城178家门店实现了数字化，全渠道实现双位数新增长。

“全球蛙模式确定有两个关键的节点，第一个是在帮助美特好破局转型的过程中，完成了自身系统的建设。第二个就是与冠超市合作，让我们确定了免费定制专属APP/小程序的核心业务。”全球蛙总裁钟道锋在分享中，这样说道。

2019年，在与全球蛙接洽的过程中，冠超市看上了全球蛙出身零售行业而又不被传统束缚的价值点，决定要与全球蛙开展合作，但冠超市董事长林永强有一个要求，就是全球蛙需要给冠超市定制开发一个专属的APP，这个APP不能叫全球蛙，得叫冠超市。深思熟虑之后，全球蛙决定满足冠超市的需求，而这一次的决定，直接给了冠超市和全球蛙一个惊喜。

全球蛙为冠超市定制开发的冠到家APP正式上线后不久，遇上了新冠疫情的突发，整个零售行业都处于被冲击的状态下，冠超市却和美特好一样因为到家业务实现了销售逆袭，线上订单持续增长。疫情稳定后，冠超市董事长林永强毫不犹豫开始全面布局到家业务，如今，冠超市3省16城28家门店已全部完成数智化升级，实现了全渠道新增长。

而全球蛙也在经过疫情的大考之后，更加坚定了为全国超市免费定制专属APP和小程序这条路，打造拼团自提、到家配送、全渠道会员店三种模式，让超市能0成本快速拥有数字经营能力，实现门店在线、商品在线、导购在线、会员在线、交易在线，门店线上线下商品库存价格全统一、会员订单销售情况实时报表分析一目了然、拼团秒杀派券直播全方位营销活动、用户可随时随地一键购买29分送到家。

超市管理者可通过使用全球蛙数智门店和数智报表APP进行即时性数据化管理，随时随地查看门店的订单、销售、商品等数据，最终实现科学的决策和预测。通过全球蛙数智导购APP，超市导购可以通过数据分析，为消费者进行用户画像，从而更好的服务消费者，提升业绩。通过帮助全国超市实现门店、商品、导购、顾客、交易和管理六个数智化，让超市重构人货场，实现数智转型。

截止当前，全球蛙已经与全国27个省级行政区的150多个超市达成战略合作，其中54家超市在全球蛙的赋能下拥有了独立的APP/小程序，且实现了全渠道30%以上的增长！以张家口超市发为例，上线首日就实现了704%的增长，今年双十一当天更是创造了百万销售战绩。而武汉中商超市已经把拼团活动作为了常态业务，频频刷新销售战绩，双十一当天也创造了200多万的销售战绩，持续收获着新增长。

新商品

C2M增量供应链补位让超市收益倍增

中国人民大学商学院教授刘向东在点评全球蛙时，有过这样的描述：“全球蛙不仅免费赠送数字化运营系统，还与企业共享供应链，并帮助企业一同运营。举个例子，若一家区域零售企业与全球蛙合作，全球蛙在赠送企业数字化系统（当然，这个系统目前主要处在实现全渠道交易能力的水平）的同时，通过供应链补位，在线上渠道端展现更多非超市商品，一定程度上丰富商品的齐全度，零售企业不仅没有供应链投入，还能拿到商品销售提成，当然乐意为之。”

刘向东说的供应链补位就是全球蛙的另一项核心业务。

“让全国超市升级数智化是我们的业务，让全国超市实现新增长是我们的目的。”全球蛙总裁钟道锋如是说。

如何与全国超市共创新增长？

一方面，全球蛙通过数智化升级，让超市实现线上线下全渠道运营，打造线上一个店线下一个店。

另一方面，全球蛙发现，现有超市商品种类有限，高库存投入、高储存成本是影响实体超市与电商企业竞争的最大阻碍，为解决这一难题，多年来全球蛙走访世界各地，深挖全球供应链，与近千家优质供应商达成战略合作，提供全球直供的C2M商品，包括进口洋货、私人订制、农特土货和原创国货等海量超市补位商品，通过移动互联网技术，反向嵌入合作超市APP/小程序中，一键直连全球供应链，让超市不光能经营好自己的商品，还可以经营平台连接的全球好货。

“我们只占用了合作超市APP/小程序上的两个小icon，但是却能通过这两个小icon让全国超市0库存、0成本获得大量补位商品，实现收益倍增！”全球蛙总裁钟道锋说。

如全球蛙总裁钟道锋介绍的那样，全球蛙提供的C2M补位商品由工厂直接发给顾客，并将获得的利润分佣给超市，让超市无需投入成本，无需增加库存便可获得新的盈利增长点，帮助超市增加商品的丰富度，大大满足超市顾客的多样化需求。

当全球蛙平台的超市越来越多，所有超市达成联销联采效应，突破超市受空间限制的痛点，创新的解决了坪效低的问题，成为超市新的增量收益。

以全球蛙新服务的商户为例，天津劝宝超市首期拼团销售中C2M占比为31.54%，而北京市昌平新世界商城首期拼团销售中C2M占比更是达到37.91%！自今年6月份以来，全球蛙布局在各超市线上的C2M供应链都或多或少给超市带来了新的增长，这一模式也逐渐被超市接受，甚至开始主动要求全球蛙提供自己所需的补位商品，而全球蛙也借助这一模式，让超市、供应链、顾客以及全球蛙自己都实现了价值最大化。

新运营

全渠道运营培训让超市聚集人气更简单

“我们不是帮助超市全渠道运营，我们是要教会超市自己全渠道运营，让人人都能成为数智导购，只有这样，超市才能持续收获新增长。”当所有人都在好奇全球蛙是如何帮助超市实现全渠道运营时，全球蛙总裁钟道锋这样回答。

在赋能美特好超市的五年里，全球蛙研究了众多实体超市和电商企业的特点，培养了一批具备专业线上运营经验的电商人才，输出了上千套全渠道运营模板，包括线下氛围物料的设计、线上节日节气海报的设计、线上门店装修以及商品包装等多种类型，有效解决超市缺乏线上专业运营人才和经验的问题，节约运营成本的同时，也让超市能够快速步入到全渠道运营的轨道。

但仅提供模板还不够，全球蛙还对超市导购进行一对一专业培训，帮助超市导购快速掌握系统操作、社群运营、会员运营、商品运营等多种全渠道导购必备技巧，并组织召开超市APP上线启动会与拼团营销会，通过赛马机制激活团队战斗力，让超市实现自主运营能力，带来可持续增长。

而在所有的运营赋能里，导购分佣机制是最受导购喜爱的，全球蛙为充分激发导购的积极性和主动性，设立导购分佣机制，所有超市的导购在分销全球蛙C2M供应链商品的同时，可获得一部分佣金奖励（超市也可获得相应的比例分成），这些奖励导购随取随用，让导购收入倍增的同时，促进超市收益的不断提升。

在全球蛙导购分佣机制的激励下，导购们的热情极大地被激发出来，拼团现场场场火爆，用山西晋城万德福超市董事长王华刚的话说就是“我很久没见过我的员工这样充满活力！他们都特别主动地向顾客介绍商品，在你追我赶的比拼中，每个人的业绩都是节节攀升！”

收益于导购分佣机制，一些超市也开始在自己O2O商品里设立分佣，以此来激发导购活力，天津劝宝超市是践行全球蛙导购分佣机制最好的超市之一，上线第一天就有两名导购单日佣金突破1000元，而在双十一当天，排名第一的导购更是拿到了4000多元的佣金，占据全球蛙全平台导购佣金排行榜第一。

“导购是超市数智化转型成功与否的关键因素”全球蛙总裁钟道锋说，“全球蛙要做的，就是通过我们的赋能，让导购存量商品挣工资，增量商品赚佣金，导购激励好了，服务顾客也就会越来越好，顾客满意度高了，超市收益也会越来越多，超市发展好了，导购工资也会持续提高，给顾客提供的服务也会更好，这是一个良性循环。”

在赋能美特好超市的五年里，全球蛙认真研究了整个零售行业的发展历程，深度了解实体零售最核心的问题，提供的每一项服务都直击传统超市痛点，新技术、新商品、新运营三个赋能全面覆盖传统超市数智化升级所需。

立志要“让全国超市实现数智化新增长”的全球蛙，从山西出发，北京、上海、四川、河北、河南、湖北、湖南、黑龙江、新疆......一座城市接一座城市地帮助当地的超市实现转型升级，成为整个行业快速崛起的一匹黑马，一个又一个的超市在全球蛙平台上实现新增长，或许这就是全球蛙成为2020年度CCFA零售创新优秀案例的奥秘所在。

在“以国内大循环为基础，国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，全球蛙的出现，对于塑造行业新型消费体系、推动新发展格局有着不容小觑的作用。