“新零售”的发展可以说是“零售业的第四次革命”,而中国正处于第四次零售业革命的前夕。在国内高达发达的互联网趋势之下,通过线上技术和线下门店互相打通,诞生出了新零售的商业模式理念,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现“比你懂你”“随处随想”“所见即得”的体验升级。
新零售在国内正处于探索阶段,尚未达到彻底的成熟,它将这些门店转变成一个个放在消费者身边的“前置仓”,再加上数据预测、定时送达、极速退换货等产品的加持,“网上下单、楼下发货”的线上线下融合模式将成为新零售常态。
困局:获客和留存愈发昂贵
目前新零售正迎来庞大的流量红利,过去10余年中国网络零售市场交易规模高速增长,在实体零售中的比重越来越高,从10年前微不足道的1%迅速攀升到2019年的近25.07%。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2019年网络零售B2C市场(包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商),以GMV统计,排名前三位分别为:天猫50.1%、京东26.51%、拼多多12.8%。零售电商市场格局已定,电商三巨头形成。
但随着互联网用户的普及,这种全新触网的用户群体比例越来越小,绝大多数人已是某个平台的用户,此刻为了增长,只能把顾客从竞争对手那里“撬”过来,互联网增速放缓,流量红利不再,获客和留存愈发昂贵。
在2012年度“CCTV中国经济年度人物”现场颁奖对话中,对于2020年电商在中国零售市场份额是否能达到50%,王健林和马云有一个亿元赌局。今天看来,马云肯定是输了。而事实上,高瞻远瞩如马云,早在2016年就提出了“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”
破题:新零售的未来趋势有哪些?
互联网电商之所以能挑战线下零售,就是因为在“人、货、场”这三大零售要素中取得了更高的效率。如何在固定的系统当中实现“人、货、场”的融合,值得每一位新零售人思考。
1、场的效率:
场的本质,是信息流、资金流和物流的万千组合。在重新组合这“三流”之前,需要充分了解它们的各种特性。
自从人类有了交易,“货比三家,择优而买”一直是人们坚守的购物法则。今天最容易获取信息的方式无疑是网络。互联网提供的信息流,相对于线下,具有非常明显的独特性,那就是高效。如何充分利用信息流在线上、线下的不同特性提高零售效率呢?最好的办法就是通过线上的数据赋能,提高线下体验性的效率。
此外,互联网的交付方式便捷快速。2011年10月,支付宝推出国内首个二维码支付方案。此后,移动支付迅速占领各大支付场景,让付款这件事变得极其简单。在新零售的效率要求下,将线上的便捷性和线下的可信性结合起来,就成为资金流提高效率的必然选择。
在互联网信息流的高效性、资金流的便捷性,与线下信息流的体验性、资金流的可信性,仍然会不断博弈。在新零售的效率要求下,用数据为物流赋能,让“快”和“近”殊途同归。为此,各种新技术、新专利都在努力,以期实现库存更近,物流更快。
2、人的效率
人对零售意味着什么?是起点。人通过场,与货产生联系。在新科技突飞猛进的今天,有没有办法利用创新技术提高坪效,甚至发动一场“坪效革命”,提升营业额?
我们常说,用流量思维取代旺铺思维。基于大数据海量数据和分析技术的支持,零售企业可以对客户进行群体细分,精准的定位用户群体,然后了解这个用户群体的具体需求,根据需求设定场景,将新零售平台和用户紧密的结合在一起,为未来的发展抢占先机。
另外,社群的作用也不容忽视,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团,形成群蜂效应,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。在一个巨大的社群里,销售与本社群共性精准匹配的产品,其转化率会前所未有地高。通过大数据精准选品,卖畅销品,卖当地最好卖的货,也可以大大提高用户的转化率。
因此,目前大部分商家都采用会员制,通过会员系统绑定消费者,意味着在交易之外,消费者与商家仍能建立可持续互动的关系。相较普通用户,会员无论在营收贡献、成本控制方面,还是在品牌认可、口碑传播方面,都比普通用户更具价值。
3、货的效率
在新零售浪潮下,缩短商品供应链,减少其中附加的交易成本,成为提高零售效率的一大关键。零售从业者不仅要有用户思维、产品思维,更要有完备的新零售系统,优化自己的商业模式,利用新科技,优化、缩短,甚至砍掉不再高效的环节。所以,要么借助一切可能的新科技,短路供应链中的不必要环节,给消费者提供性价比更高的产品。
未来的生产不再是制造商的一厢情愿,而是更多地根据用户的需求进行有针对性的生产,商品的分配也是基于用户大数据的分布,商品的体验不再是传统的体验方式,社群的力量将进一步深化,一个新的——社交新零售时代将被开启。
未来:花个位数的钱用最好的新零售系统
社交新零售的卖货成交涉及到分销返现、营销裂变、订单管理、仓储发货等等复杂的管理难题,对系统平台要求极高。行业内亟需一个打通所有功能的系统,将完整的生态链条引入社交新零售当中。
一个完整的系统往往需要庞大的人力与物力,目前是否已经有这样一个系统供市场使用?答案是肯定的。
微视角新零售技术服务中心,垂直于社交新零售,专注传统转型、微商升级,打通游戏、社交电商。基于对行业发展现状的深刻认识,微视角开始加入助力广大中小微企业进行数字化升级的大军,通过核心技术与软件的升级对提升线上线下融合营销的数字化程度、运营效率起到积极促进作用。
微视角所开发的企业双循环流量系统是基于微信生态的私域流量,来帮助实体、零售业、传统微商实现线上化或转型。目前,系统已经服务了包括腾讯、蒙牛、王老吉、修正药业、白云山制药等近千家品牌,辐射超60万品牌客户,有效为各大中小品牌进行拓客转化,提供有效的微信社交电商系统定制服务。
尤其是在新冠疫情之下,一场关于“生存还是毁灭”的战争早已打响,品牌主如何立足自身,超越自我,关乎到他们各自的发展前景。只有把握“社交新零售+数字化”的方向,打通企业销售链条,完善销售渠道,才能实现品牌和利益的增值。
那么,微视角企业双循环流量系统为何如此受青睐?答案就在于企业双循环流量系统独具的澎湃生命力,戳破互联网的营销痛点,为品牌赋能。
微视角所开发的企业双循环流量系统并不是一成不变的,消费者需要什么,微视角就推出什么。月月升级,保持稳定的更新速度,从而使双循环流量系统更好地满足日新月异的市场需求。
此外,微视角企业双循环流量系统具有九大子系统:爆单流量拓客系统、宣发引流客系统、商学院教育系统、积分留存变现系统、商品订单渠道系统、分销返利系统、代理商管理系统、防伪溯源控价系统、业绩统计发放系统,1套系统就能够打通9大成交体系闭环,自由切换10大商业模式,实现快速搭建商城、拓客引流,助推提升品牌核心竞争力。
作为技术公司,企业双循环流量系统由互联网行业头部顾问及百余名专业研发人员研发,采用全球领先的JAVA源代码,能够不断融入新兴功能,比如加入直播插件,做团购。企业双循环流量系统还囊括会员管理、商品管理、订单管理、分销返利等100+个功能,该数字在不停更新中。最重要的一点就是,双循环流量系统能够根据商家的实际需要,进行个性化的定制,实现“一千个哈姆雷特就有一千种系统”,帮助商家百分百爆单、裂变、留存。
另外,先进的技术实现的是系统的稳定,企业双循环流量系统瞬时访问量能够达到35w+,1秒1000单+秒杀,保证系统运行流畅,轻松实现整个商城日均订单1w+。
在上文就提到,社交新零售的重点在于“人、货、场”,企业双循环流量系统最重要的一点便是依托于拥有12亿流量的微信私域流量,通过微信社群分享、传播,轻松覆盖目标潜在用户,同时配合用户行为分析留存用户,例如客户在平台看了你什么产品,这些行为轨迹都可以监测到。商家可以根据这些数据去做数字化分析,来优化自身的产品结构,知道用户最喜欢什么样的产品,包括客户的二次触达引流变现,这些都与现在的私域电商核心价值相匹配,做到流量的留存与复购,打破圈层社交的次元壁,实现“不可能”。
值得一提的是企业双循环流量系统全力研发的防伪溯源功能,能够记录产品的流动轨迹,整个防伪流程非常完整缜密。从大箱到小盒,工厂每批产品都可通过系统创造出一对一的防伪码,代理或用户收货后通过扫码检验产品真伪。让市场乱价与造假问题毫无出头之路,坚决维护健康和谐的市场环境。
微视角集团创始人夏青总说道:“我们绝不是一家单纯的技术公司,我想做的是一个能够扶持包含微商、零售业、代理商等私域电商板块的企业,从0到1起盘整条链路的事儿,我做好了技术整个大基建,但这个行业可复制性太强了,系统可复制,但服务与具有强大行业经验的定制化解决方案不可复制。”这些就是微视角区别于其他行业系统服务商的地方。
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