校管家CEO邵之琼：教育培训行业的持续发展比快速发展更重要

11月18日，第四届教育科技金陵峰会在南京召开，民办教育信息化标杆企业——校管家也受邀参与此次会议，CEO邵之琼女士在峰会分享了主题为《教育培训机构可持续增长的要诀》演讲，以下是实录节选。

亲爱的各位校长、老师、朋友们，大家上午好。

非常感谢伯索云学堂组织的这么一次交流的机会，也感谢大家给了我这样一个分享的机会。

今天我分享的这个题目叫《培训学校可持续发展的要诀》，为什么在今天这个时候跟大家探讨这个问题呢？

其实这是我今年第一次出来做分享，因为疫情的原因，我们呆在家里有了更多的机会去做一些思考，或者补课。在这个过程中呢，就我个人而言，我一直认为持续发展比快速发展，可能要更重要一些。

1.到底如何持续发展？

为什么会一直去思考这个问题？

一来因为自已本是一个创业者，二来因为我们是为培训学校提供管理软件系统的服务商，所以无论是从自身发展的需要，还是从服务好客户的角度来说，我都很有必要探寻企业可持续发展的关键在哪里。

我想在坐的各位校长也一定都有自已的答案，很荣幸今天能有这个机会把我的想法分享给大家，权当是抛砖引玉。

到目前为止我最认可的一个答案，就是：

企业持续的成功，其实是等于我们的战略成立的组织能力。

2.组织能力：理念、制度、人

制定战略和建设组织能力，这两个课题值得我们创业者用毕生的精力去探究。今天我着重想跟大家聊聊组织能力建设这个方面。

因为校管家的创始团队源自华为，所以多多少少还是带着一些华为的血液，也继承着一些华为的核心价值观。

我本人这两年着重或者非常推崇的一本书，田涛老师写的《理念制度人》，田涛老师是陪伴华为20多年的资深顾问。

他在《理念制度人》这本书里面就很明确的说到：一个健康的组织，它的闭环铁三角就是：理念、制度和人。

制度是派生于理念，理念依附于制度。理念是用来管理人的大脑，制度是用来管理人的行为。

只有理念和制度这两张皮，能够很好的融合在一起。就像发面粉揉面团一样，很好的糅合在一起，我们才能够用理念和制度，去管理好我们团队的思想和行为。

而一个组织状态的最佳临界点：健康的理念，良性的制度，以及在秩序的根基上富有活力的一群人。

一旦我们达到一个最佳的临界点以后，我们就该去打破这个平衡，再去寻找下一个平衡的最佳连接点。

这个我们从华为的发展历程当中也是能看得到的，在华为发展的过程当中，任正非就是无数次的去建立平衡，打破平衡。每一次华为的拉闸行动都是任正非亲自下手的。

聊到这个组织的建设当中，到底我们校管家能做点什么事，能提供什么样的支持和帮助呢？

这就是我们的思考了，我们认为像校管家这样的数字化管理系统和生产工具是不一样的。

企业的文化就是创始人的文化，所以理念这个事情，校管家作为一个服务商，是不可能去帮助组织建设企业文化、构建企业理念的，这些应该都是由创始人决定的。

因为每一个创始人，每一个校长有不同的理念，所以学校就会有不同的管理制度。

那校管家的使命就是：从制度出发，以人为本，去提升我们的工作效率，最终去改善经营效果或者经营成果，这是我们定义、我们的使命和我们要做的事情。

3.校管家提供怎样的产品支持？

当我们对自己有了这样一个定义以后，我们肯定就要去深入的理解和了解我们的客户，也就是我们的培训学校发展的重心在哪里？或者他现在面临的问题在哪里？我们才能够去找到比较好着力的点做一些支持和帮助。

在企业的管理当中，我们一直强调一个SMART原则，而根据SMART原则，评价效率和效果都是需要一些量化的指标来度量的。

校管家系统里内置了几十份报表，分别对应着这近20类指标项。

我们发现，只要保住了续费率，这里面很多指标就得到了保障。差异带来转介绍，创新带来续费。

高效的续费方式让家长来完成这个续费动作，所以校管家推出了便捷的缴费方式收银管家，来保障这所有工作的最后一公里。

除此之外，在产品能力方面，我们跟做教研、做题库的厂商来合作，比如说北极星；我们跟直播和做智慧教室的服务商来合作，比如伯索。

在服务能力方面，校管家今年刚推出了教案云，将学校标准化的产品分发到各个教学团队或者不同校区，安全管理这些教研课件。同时课件和排课一一绑定，提升效率，老师上课能够更方便轻松。

接下来就是校管家的家校服务平台师生信。现在它不止是一个家校服务平台了。

我们都知道，客户来监督你的服务是最有效的。

那是不是每一个学校都有让家长进课堂的一个条件呢？并不一定，那怎么办？我们可以通过师生信的家校服务平台，让老师和家长都在这个平台上互评。

老师上完课以后把孩子这堂课的表现，通过语音、视频、图片、文字等等方式发给家长，

让家长了解孩子在这堂课的一个情况。家长可以在这堂课结束以后，通过孩子的反馈以及通过他自己的观察和老师的沟通，给老师这堂课的表现做一个评分。

再讲一下网报商城，我们把所有的教学服务都做好了。如果这个时候我们想续费怎么办最方便呢？

校管家的网报商城，除了能让我们很便捷的在线上进行支付以外，还可以帮助我们做一些续费营销活动，比如说按照各种预设的条件，分批续报，分批抢报。

其实除了业务指标以外，机构对于财务指标也应该是关注的。我们所有的业务指标都是为财务指标服务的。

财务指标里一个很重要的指标就是收入。但是培训行业有些不太一样，就是收入的确认跟很多行业不一样，是预收款机制的。

真正的收入是什么呢？只有到课消以后，这个才是真正的收入。

所以培训学校的收入，有两个概念，一个是递延收入，一个是确认收入。

提升课消率就是提升收入，真正上课和账务上课是两回事，如何把握课消的准确性？

１.上了课如果忘划课消是不是很冤枉

２.课消数据不准确不及时，就会造成一种假象，错把负债当收入，这样就会让我们的资金使用过于激进，最终有可能导致资金链断裂。

对于一个要良性运转的企业而言，做好资金内控，管住现金流，就是管住了我们的血液循环系统。

在校管家系统里面形成一个闭环：就是通过收费、排课、上课点名这三个环节，四个角色家长、前台、教师、财务来完成这个闭环，相互的制约和监督。

今天的主题是科技赋能教育创新，在这个趋势下，校管家做一些什么事情呢？

这是我们梳理出来在ＯＭＯ场景里，可以用线上技术来帮助我们提升效率或效果的几个关键节点，这些节点校管家也都形成了一体化的解决方案.

我们还通过自研和对接的方式形成了校管家八大管家：

招生管家、报名管家，教务管家，财务管家，教研、教学、家校服务和数据统计的八大管家帮助学校降本增效。

另外校管家还请来了三大外援：专业的人力资源管理系统、专业的财务管理系统、专业的o a 办公系统，形成一个培训学校全局的数字化解决方案。

希望通过校管家提供的这些服务，能够让学校的效率更高，效果更好，它主要体现在了这四个方面：（下图所示）

校管家这几年来，也得益于行业各位校长的支持和信任，目前为全国大概9000余中大型品牌提供服务。学科类5000多家，素质类4000多家。但我们认为还没有达到我们的预期。

我们今天的这一点成绩，是源自于我们客户的成功，源自于各位校长的支持和你们的成功。

所以校管家这么多年，也一直坚持了秉承华为的核心价值观，它也是校管家的核心价值观之一——就是以客户为中心！

因为我们非常清楚的知道，只有客户好了，我们才会好。我们所有的一切都是客户给的，都是因为客户的支持和理解才会有校管家。

所以我们衷心的希望我们的客户越来越好。也希望我们在未来的道路当中能够给我们的客户提供更多的支持和帮助。

最后我也要特别强调的就是数字化系统，其实是一个不折不扣的一把手工程。所以今天这么多客户的实施应用，也要特别感谢我们这些客户的一把手特别给力的支持，亲自挂帅来去督导这个系统的实施落地。

我们一直都觉得教育是一件非常伟大和神圣的事情。

校管家感到非常幸运的就是我们能在这个过程当中，用科技为教育服务，与教育者同行，为教育者提供一点点支持和服务，一起改变未来。

谢谢大家。