铃木电梯的机器人电梯门板生产线。 受访者供图
在南海区狮山镇的广东铃木电梯有限公司（下称“铃木电梯”），机械臂灵活地将电梯门板部件放上流水线上，经过短边长边折弯、涂胶、点焊等多道工序加工后，电梯门板被机械臂整齐地码垛在流水线末端。
由这些电梯门板组装而成的电梯产品，将被销往全国多个省市的地产项目中。“疫情后的复工潮给我们带来了不少的订单。”铃木电梯副总经理郭达成说，针对地产项目设计生产非标产品是铃木电梯的强项，在产品品质、交货周期和维保服务方面已经形成市场优势。
接下来，铃木电梯将针对电梯行业存在的痛点，以智能化为突破口，研发出让用户生产生活更便利的电梯产品，在同质化的市场竞争中突围而出。
撰文：黄逸豪 李慧君
过万份电梯数据打造档案库
当铃木电梯的维保人员需要去现场进行电梯维保时，会先在电脑上调出电梯的电子档案，查看电梯的设计资料、质量信息、验收情况等信息，再开展针对性的维护工作，以提高维保效率。
因为电梯产品的特殊性，出厂后还需要在项目所在地进行安装调试，售后服务质量往往决定着产品交付后能否良好运作。为此，铃木电梯从2016年开始立项打造企业定制管理系统，建立产品电子档案，将过万份的出厂电梯信息录入到电子档案中，方便维保人员开展质量追踪。
郭达成介绍，铃木电梯还多次享受南海区政府提供的政府购买服务，在外界生产专家的指导下对生产流程进行改善，提高质量管控水平。
以去年年中的一次培训为例，南海区组织专家为铃木电梯提供了为期一个月的QC班组培训，专家根据QC小组的实际运作情况，针对班组建设、产品意识等多个方面进行调研分析，再与班组成员一起根据分析结果进行头脑风暴，改善操作流程，将项目不良品率降低了50%。
为了进一步提升品质把控能力，铃木电梯投资50万元建设检测室，配备拉力试验机、门锁限速器检测设备等，由研发部门和品控部门共同对电梯零部件性能和电梯产品安全性进行检测，并计划将该检测室打造成为广东省重点实验室。
此外，铃木电梯还积极参与行业标准制定与编制工作，在参与过程中深入了解国家对行业的技术标准要求，指导下阶段的技术提升方向，并提高企业在行业内的品牌影响力。
携手高校攻坚电梯困人痛点
“就像手机从功能机向智能手机进化，我们也认为电梯未来的功能将不仅仅局限于载人载货。”郭达成说。
针对电梯出现故障把用户困住的行业痛点，铃木电梯成立了专门的研发小组研究自动解困技术并申请了发明专利，还与广东工业大学、广东交通职业技术学院等高校的科研团队开展产学研合作，由高校科研团队对该项技术进行细化和优化，计划在明年初可以推出研究成果。
郭达成介绍，现有电梯解困技术存在一定安全风险，国家对此的标准也比较模糊，铃木电梯在不违反电梯安全管理的条件下，利用人工智能技术，根据电梯载重以及用户电梯内停留时间，判断是否出现困梯意外，以及时通知维保人员前往现场解救。
郭达成解释，电梯作为需要全天候运作的机械产品，往往会由于漏水、元器件受损、不规范使用等因素出现电气故障，拥有自动解困技术的电梯产品预计会很受市场欢迎。
此外，铃木电梯还计划在电梯加装视频识别模块，针对多种生活场景提供智能化解决方案。例如，当监测到用户双手都拿着物品时，可以自动打开电梯门并将用户送到指定楼层；如果监测到电梯前是年纪很小的孩子，则禁止孩子乱按电梯按钮，避免发生意外。
电梯工业化应用方面，铃木电梯正与一家电器企业合作，共同研发智能工厂电梯项目，通过实现智能电梯与物流机器人的数据互通，利用定位技术提供无人化室内物流解决方案，为工厂节省搬运物料的人力成本。
在郭达成看来，在电梯行业的差异化竞争中，肯定会不断将5G、大数据、人工智能等最新技术应用到电梯产品中，以智能化让电梯变得更加人性化，满足客户的多元需求。
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