周日本是休息日，但有一位居民特别着急需要办业务，“雷锋岗”工作人员专门赶过来，为这位居民开通了特办窗口，解决了居民的燃眉之急；有一次一位前来办事的居民突发疾病晕倒在大厅，“雷锋岗”工作人员迅速拨打120急救电话，并全程陪同就医，等家属赶到时，病人已经转危为安……记者翻开“雷锋日记”，上面详细记录了大兴区高米店街道政务服务中心“当值雷锋”每天服务的暖心事儿。
“我们专门制作了一本‘雷锋日记’，记录着在政务大厅里每天发生的暖心故事，这也是其中的一件。”高米店街道政务服务中心主任郭兴旺告诉记者，就在不久前，有两位老人来大厅寻求我们的帮助——健康宝验证，经了解因为老人有出京记录，回京后在家自己反复操作都没有成功，健康码通不过医院、银行、超市、公园等场所哪儿都去不了，两位老人非常着急。“当值雷锋”杨隽通过电话询问相关部门最后为老人成功验证健康宝为绿码，为老人解了燃眉之急，当天下午老人特意来大厅送来了表扬信。
据了解，为进一步提升办事群众的满意度，高米店街道政务服务大厅深化“学雷锋”志愿服务，在原有一名专职代办人员的基础上，增设“雷锋岗”，由大厅20名工作人员轮流值守，按照“五有”“五用”标准优化工作作风。“五有”即有固定岗位，有统一标识，有专、兼职工作人员，有志愿服务项目和制度，有工作台账。“五用”即用微笑缩短距离，用热情营造氛围，用耐心化解矛盾，用爱心提供帮助，用不间断的努力打造高米店政务新形象。
据悉，自今年5月正式开展“学雷锋志愿服务”活动以来，高米店街道政务服务大厅“雷锋岗”持续为办事群众提供信息咨询、秩序引导、应急处置等各类服务，共开展志愿服务84次，服务职工群众100余人。在提高办事效率的同时，也赢得了办事群众的一致认可和好评。下一步，街道政务服务大厅将继续全力提升志愿服务水平，为社会作贡献、为居民送温暖，用实际行动践行雷锋精神。
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