明年起，西安小区物业收费大改革！你关心的问题，答案都在这

　　从2021年1月1日起，由西安市发改委、西安市住建局、西安市市场监管局联合印发的《西安市物业服务收费管理办法》（以下简称《新办法》）正式实施，有效期5年。今日，记者采访到了西安市住建局的工作人员，来解答西安市物业费即将进入“一费制”时代面临的一些问题。 （新闻回顾：）

　　三个部门在落实《新办法》的过程中

　　分别发挥什么样的作用？

　　西安市住建局物业处二级调研员王嘉伟说：“西安市现行的物业服务费执行原省物价局和住建厅2004年制定的收费标准，由基础物业费、电梯费和公摊电费3部分组成。调整以后，物业服务实行‘一费制’，就是改变原住宅小区基础物业费、电梯费、公摊电费分项收取的方式，实行‘三费合一’，把物业管理区域内的公摊电费、电梯费计入物业服务费成本，不再单独另行收取。

　　在《西安市物业服务收费管理办法》的实行过程中，市发改委主要负责牵头制定西安市物业服务收费管理办法和物业收费标准及其他有关政策规定；市住建局按照法律法规规定，制定物业管理服务相关政策规定；各级市场监管部门负责对超过政府指导价标准收费、不实行明码标价等价格违法行为，依据有关法律、法规以及规定进行查处。”

　　

　　物业公司能否预收物业费？

　　马骁说： “关于物业服务费的收取方式和收取时间，按照《西安市物业管理条例》，应该在业主和物业服务企业双方签订的物业服务合同中约定。另外，《西安市物业服务收费管理办法》第十五条也有规定，‘物业服务费和停车服务费根据合同的约定按月计收，预收不得超过3个月’。所以说，如果物业服务企业按照合同约定预收不超过3个月的物业服务费，都是合理的。”

　　物业费与其他水电暖捆绑销售

　　是否合理？

　　马骁说：“在业主购买水电的过程中，物业服务企业只是受水电的专业经营单位委托，代收相关费用。《西安市物业服务收费管理办法》第二十二条明确：‘物业服务企业接受专营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，也不得以未交物业服务费为由限制或者妨碍业主对水、电、气、暖等的正常使用。’

　　国务院《物业管理条例》中也明确规定：‘物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。’我们市住建局一直希望水电气暖等等专业经营单位能够直供到户、收费到户，我们也一直在努力推进这项工作。对于目前还没有直供到户的小区，按照《西安市物业管理条例》第六十四条规定，‘物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务’。

　　所以物业公司是没有权利限制业主购买水电的，如果遇到这种情况，业主可以向属地物业行政主管部门反映。但是需要广大业主注意的是，《西安市物业管理条例》第六十七条规定，‘业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费。业主未按照约定交纳物业服务费的，物业服务企业可通过上门催交等形式督促，逾期不交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。’”

　　房屋墙体开裂、屋顶漏水

　　物业公司拒绝赔偿，该如何处理？

　　马骁说：“如果房屋在国家规定建设工程的保修期和保修范围内出现质量问题，应由建设单位（开发商）承担维修义务，如果建设单位不履行保修义务的，业主可以向属地物业管理行政主管部门提出物业保修金使用申请。

　　如果在房屋保修期满后，业主自用部位、自用设施设备的维修、养护应该由业主负责，业主可以自行维修，也可以委托物业服务企业进行维修、养护，但是需要承担相应费用。

　　如果是房屋楼顶等小区共有部分、公共设施设备损坏，由物业服务企业承担维修义务，物业服务企业履行义务时，可按规定程序使用小区的住宅专项维修资金。所以建议市民按照有关规定进行处理，但是不能以自用部位房屋质量问题拒交物业服务费。”

　　记者：陈杨

　　来源：陕西交通广播