刘照慧谈文旅产业媒体“升级痛点”：专业、数据、人才

2020年11月11日至14日，今年文旅业重磅活动——世界旅游联盟·湘湖对话，在中国杭州市举办。执惠集团创始人兼董事长刘照慧应邀出席本次对话，并就新媒体风口与行业变革等发表产业洞见。

刘照慧谈及产业媒体转型升级的三大痛点：专业、数据和人才，并给出产业媒体转型升级的“执惠方案”，与文旅产业同仁分享经验。

文旅产业正经历疫情带来的“黑天鹅”冲击，前所未有的文旅大变局，需求在变，文旅产业在变，产业媒体也要变，整个产业链条都在同频共振，迎来转型升级的崭新契机。

在刘照慧看来，今年以来，文旅产业正经历三大趋势：

一是，被动或主动，旅企求变，不得不变，如一众文旅代表人物躬身进入直播带货领域，携程梁建章是典型代表。更直接的是众信旅游，其投资创建的MCN机构“众信方舟”投入运营。数字化、线上化，在景区、博物馆等场景中，落地应用已更为广泛，这使得在旅企在产品服务的客群触达、营销与留存等方面，会有新的尝试。本地游、周边游或省内游的产品供给空间约束下，旅企在产品的供给方面也必须做出改变，旅游目的地的营销方式、渠道以及同样的产品供给体系，也应时而变。

二是，重塑，洗牌。大鱼吃小鱼或中鱼。跨界巨头入局、搅局，典型如拼多多、滴滴。疫情后，周边游、本地游受重视提升，企业的下沉市场扩张趋势愈加明显，结合下沉市场既有的旅游消费动向和潜力，下沉市场会有更多的“战局”，同时本地生活服务企业有了更多机会，比如美团。而滴滴基于本地交通业务优势切入本地游、周边游，亦不乏优势。本地生活服务下的“旅游大戏”会有更多戏码。旅游业已在洗牌中，滴滴、拼多多此时渗入，会有更多机会。

三是，新文旅，新目的地。虽有疫情影响，但近段时间目的地的文旅项目投建依然较多，这将对目的地的文旅产品新供给带来更多变化。济南、广西柳州、新疆、甘肃、福建平潭、昆明、广东中山、重庆、山西、四川和海南等地，皆有文旅项目签约或投建。其中海南将可能成为未来文旅企业的重仓地之一。

谈及产业媒体的变与不变，刘照慧说：

从新的旅游方式上，现在的旅游是本地生活方式的异地化，即“国内大消费”，并不是完全在原来传统的旅游范畴之内，更广阔的边界在于，根据用户和需求变化所催生的供给端产品的变化、企业的变革、业态的变化和创新。

从这个角度来讲，我们产业新媒体通过研究、观察、思考去发掘产业新用户、新业态、新产品，包括新的创新方式。旅游方式的变化，从KOL、KOC组织的变化，是组织体系的变化，催生我们供给端整个产品业态、组织方式，甚至企业的管理方式都在发生变化，所以我们观察的时候不仅仅是只是基于我们所观察了解的，一定是扎根在整个产业之中，扎根在产业的所有创新业态。这些创新业态不仅仅是传统理解的景区、旅行社OTA模式，还有新的业态出现，如美团、特色小镇，非常多的新的商业综合体，如果不从新现象中出发，很难理解后面整个产业的新的逻辑，包括超级文和友这样一些新业态出现，不在我们传统旅游范畴之内，但是在我们目的地范畴之内。

刘照慧表示，作为产业媒体来讲，执惠从文旅大消费的体系去看整个产业的变革、变化时，需要三方面的突破：

一是，作为文旅产业媒体中的旗舰，执惠第一重要的是专业。真正的理解这个产业，理解整个产业新现象背后的逻辑。从传统形式上，网站、微信公众号已经不能再成为新媒体，新的东西在于对新业态的捕捉，在于用大胆的方式、高效的方式，与产业中的组织产生互动、交流乃至影响。这不在于说我们传播技术的简单运用上，而是理念的引领和产业之间的高密度、高精度，甚至深远影响与塑造中的互动。

二是，文旅产业的数字化，尤其是数据。如文旅产业在消费端的数据是割裂的，产业端的数据也是割裂的，而在我们整个的互联网渗透率，中国文旅业应该不足10%的渗透率。从数据层面加强链接，文旅产业不仅需要执惠等文旅产业垂直媒介，还需要更多平台类媒体，形成大平台联动，形成高效的融合、交流，大家各取所长。产业实际上是需要大家共同构建一个数据生态，如何构建一个更加开放、包容、共享、共用，能够给决策者，给产品创新者，能够提供更强依据的生态数据链，这件事不是一两家机构能完成，需要大家协同努力起来，共同达到深度服务于产业的目标。

三是，文旅产业媒体人才供给。不仅是我们产业媒体自身的专业记者，可能需要两三年才能培养出相对成熟的记者，我们从传统媒体出身，去学习的时候要花3年至5年时间。产业的变化之快，业态创新，还有产业的日新月异，很难说你有那么长时间培养人才，我们经常招到一个新的记者，不能沉下心来到产业中去。作为媒体里面的新兵，我们可能在专业媒体上依然是创新者或者是探路者，更要有敬畏之心，对产业的敬畏，对我们整个媒体生态的敬畏，对于媒介操守的坚持。作为产业媒体，要传递专业的声音，跟产业同仁产生共振和交流，以开放和包容的状态更好服务于整个产业。中国文旅产业目前只有旅游模块已到万亿级市场，如果把文化融入进来这个市场将更加庞大，这需要我们专注、专业、扎扎实实的以敬畏之心、专业精神更好服务于整个产业。