11月5日上午，西安市公安局“行政复议网上申请”政务服务，正式在省政府新闻办召开的“陕西‘互联网+公安政务服务’平台推进‘放管服’改革助力优化营商环境”发布会亮相。
发布会上，西安市公安局副局长殷浩说，行政复议网上申请是西安市公安局践行群众路线、坚持复议为民的一项重要举措。开通行政复议网上申请，为行政相对人申请行政复议提供了更为便捷的途径，拓宽了行政复议申请渠道，有效落实行政复议合法、及时、便民原则。
为了让更多群众体会到西安公安“放管服”改革便利，西安市公安局行政审批处与法制支队，就“行政复议网上申请”政务服务上线事宜，进行了大量的调研、磋商、论证，最终实现该项政务服务的顺利上线。
首先，依法推进、高度协作。由行政审批处提供专业技术支持，做好与省公安厅“互联网+公安政务服务”的衔接工作。由法制支队从业务工作实践出发，规范制定了《申请行政复议办事指南》、《行政复议申请书模板》、《网上申请行政复议须知》等，引导群众知悉法律法规规定，了解行政复议网上申请流程。
其次，创新形式、凸显亮点。西安市公安局在充分调研外省、地市行政机关开展行政复议网上申请业务情况的基础上，率先提出“实际解决需求、实地上传材料”的“双实”工作思路，不仅通过互联网政务平台向群众公示了行政复议申请寄递的流程、地址、电话，而且借助平台实现了“申请实名认证、在线上传资料、在线审核资料、手机短讯同步提示”的全流程政务服务，让数据多跑腿，让群众少跑路。
第三，紧盯细节、优化服务。西安市公安局紧密依托省厅“互联网+公安政务服务”平台优势，借助中国邮政投递服务，使网上申请行政复议的群众，可以足不出户，就能邮寄和接受回寄行政复议申请材料，进一步提升了办事响应速度，有力提升了群众访问体验，打通服务群众的最后一公里，通过服务细节筑牢西安公安政务服务的便民利民根基。
下一步，西安市公安局将通过张贴海报、网上推送等方式，对行政复议网上申请平台进行广泛宣传，持续提升平台知晓度和利用率，持续优化行政复议网上申请政务服务，进一步充分发挥行政复议便民、利民、为民的主渠道作用。
华商报记者 卿荣波 实习生 锁铮铮
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