面试被问到“工作中碰到过什么难题？”：怎么回答面试官最满意？

10 月 31 日，华为心声社区刊发创始人任正非在研发应届生招聘座谈会上的讲话。任正非谈到，2021-2022 年是求生存、谋发展战略攻关最艰难的两年，在公司聚焦的业务领域，作战需强大的队伍，要有足够水平的兵力才能集中优势兵力打赢 “歼灭战”。

其中，任正非谈到的一个问题：“面试是发现被面试人的优点，沿着他的优点去深入了解他。让被面试人能用二十分钟说自己，就是把自己的水平像论文一样阐述一遍，然后针对他的优点提问，切忌跑偏来考察他、吓唬他。”

这个很重要，面试官要找到候选人的优点、长处， 以后要用的也是候选人的长处， 而不是盯着短处，出一些难题，怪题，考察他、吓唬他，自己倒是爽了，把候选人吓跑了，或者找到的不是需要的。

这更多的见于新手面试官，为了显示自己的能耐。 那为了找到候选人优点、长处， 除了候选人自己说， 面试官还会问：“你在工作中碰到过什么难题？”， 回答以后，还要追问：“你是怎么解决的？”

如果遇到这个问题，应该怎么回答，可以让面试官最满意呢？

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问这个问题的用意是什么？

这个问题在面试中经常碰到，我自己面试的时候，也喜欢问这个问题，这个问题可以考察候选人面对困难的能力。

1） 根据碰到的难题，找到可能的弱项

一个候选人说出自己的工作中碰到的难题，根据候选人的难题，可以把难题分为四类：知识、技能、业务、沟通， 在对应的分类上，做进一步的追问， 看看是不是有弱项，当然这个弱项不是说真的不行，而应该看难题的难度。

根据难题的水平，可是知道候选人的水平，如果是一个简单的问题，而说成是难题，这说明候选人平时的工作难度不大，碰不到难题，又或者是候选人能力不行，这么简单的都作为难题。

如果这个难题是真的难，说明候选人平时工作的是重要的、核心的任务，真的是有水平的。

2） 根据解决问题的思路，可以知道解决问题的能力

候选人答完问题以后，需要做一个追问，怎么解决问题的？ 这个解决问题的思路，可以很好看出候选人的分析思考能力。

有的人是自己查找资料，有的人是搜索引擎，有的人寻求帮助， 这些都是可行。

解决完问题以后，后续对于难点有没有复盘，有没有优化方案，有没有在团队做分享也是一个很重要的点，如果有做分享，这次的问题解决成为团队的知识。

3） 有没有难题，可以知道对于项目参与程度

在面试中，有些候选人在团队里面，只是做一些简单的打杂的事情，然后他自己说核心成员，如果识别，可以从他说的问题中知道，如果问题简单或者没有问题，估计是没有深度参与的项目的。

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应该怎么回答？

这个问题可以看到自己与别人的区分，特别是自己解决问题的能力，特别是解决难题的能力，这是加分的选项，所以要好好回答。

1）平时碰到问题，解决了，记得复盘总结

平时碰到了问题，自己思考、尝试，搜索，咨询别人、跟别人请教， 无论是怎样解决，不能就这么完事了。解决以后，特别是难题，需要对问题进行复盘总结。

复盘总结能力是一项非常重要的能力，针对这个问题，可以总结解决思路，以后碰到类似的问题就可以套用，还有就是可以把解决方案写下来，甚至写成Blog在网络上发表，相当于给自己做了一个笔记，同时也方便了其他人，这样可以加深印象。

这样，当面试官问平时遇到过什么难题的时候，你可以手到拳来， 把自己的难题库或者是博客拿出来，跟面试官说一遍。

2） 可以使用star法则回答

STAR法则,即为Situation Target Action Result的缩写，具体含义是:

Situation：事情是在什么情况下发生

Target：你是如何明确你的目标的

Action：针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式

Result：结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么

通过STAR法则，把自己的问题描述出来以后，并且把自己是如何解决，学习到的经验教训都说出来，这样既清晰又全面。

当然，讲到问题的时候，可以讲一些细节，渲染下难度，后面学习到的东西，可以拔高一下。

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回答的误区是什么？

当然了，回答这个问题，最怕的是问题过于简单，这样面试官觉得你水平太差，这就是平时不注重积累，没有把自己解决问题总结，只是把问题解决就完了。

当然，说了难题，一定要说解决方案，如果没有解决方案，那还不如不说。容易陷入尴尬。

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写在最后

在我们面试过程中，如果要体现自己强于别人，你遇到过什么难题，是一个很好的表现机会，有难题，有方案，说明自己作为候选人，有解决问题的能力。

面对这个问题，需要我们在工作过程中，注意总结，在回答问题的过程中，使用STAR法则回答面试题，这样能很好的表达自己。