最近总是有不少小伙伴问到很多关于亚马逊的基础性问题，其实这些问题最好其实是咨询亚马逊卖家支持团队，在亚马逊运营中所遇到的任何一个问题，卖家们都可以通过亚马逊的卖家支持，Via邮件，电话，Chat，等多种信息咨询。
其实亚马逊背后的服务支持团队，愿意花时间去搜索，在网上都能搜索到一大堆的联系方式，小编在这里做了一个集合，方便以后用的时候，直接提取就好了。
一、亚马逊官方电话号码
美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员，必须点击卖家中心左下角的【Get Support】（如下图所示）。
在左侧栏的联系方式里选择【Phone】，如果情况紧急的话，可以勾选紧急情况复选框。
（图示为卖家支持联系表）
有第二种方法就是，先拨打常规消费者服务电话：1-888-280-4331，然后要求转到卖家支持。
除美国站卖家外，其它站点的卖家能够直接打通卖家支持电话，举例来说，德国站卖家可直接拨打电话0800-7234382，联系到卖家支持。
二、亚马逊绩效团队联系方式
·美国：
· https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
·英国：
· https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
·法国：
· https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
·德国：
· https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
·加拿大：
· https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
三、亚马逊官方电子邮件地址
「申诉使用」
1、亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com / seller-performance-policy@amazon.com / enforcement-appeals@amazon.com / pq-seller-assessment@amazon.com / pq-sv-appeal@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk / seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
2、产品质量（PQ）问题申诉 （例如产品被下架）
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
3、店铺被关闭货款申诉邮箱
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
4、品牌外观专利侵权：
copyright@amazon.com
5、知识产权侵权解决后撤诉
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
6、Listing被封：
pq-policy@amazon.com
seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
listing-evaluation@amazon.co
pq-review@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com
「日常咨询」
7、亚马逊VE申请邮件：
vendorexpress@amazon.com
8、审核卖家评级表现：
seller-performance-policy@amazon.com
9、亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
10、亚马逊账号冻结后的余额处理：
payments-funds@amazon.com
11、产品安全政策：
safety-policy@amazon.com
12、专业账户健康计划：
prohealthcare@amazon.com
13、退款申请：
payments-funds@amazon.com
14、付款查询：
disbursement-appeals@amazon.com
15、欧盟KYC（英国站）：
seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
四、亚马逊高层联系方式
不到不得已，不要轻易去联系亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。
但如果你认为自己的行动计划明明写得很好，却没有通过，那么就去联系更高层的亚马逊人员。
英国站
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员，但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。
三个常用的邮箱如下：
· 911escalationpq@amazon.co.uk
· resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
· managingdirector@amazon.co.uk
美国站
· resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）
· jeff@amazon.com（姐夫邮箱）
姐夫日理万机，基本上不会看到你的邮件，更别说是回复了。但不是完全没有可能，如果他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传给执行团队与你沟通。
但好在每个站点都有客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面，否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
受恶意攻击或者敲诈邮件：
标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com
亚马逊投诉跟卖的入口：
1、从后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2、以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3、以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4、品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式，如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系，欢迎在底下留言区告诉我们。
免责声明：以上联系方式可能变更，亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式，望各位周知。如果官方团队联系方式无效，建议尝试个人邮箱。
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