前不久,一名网友孙先生投诉享道出行,雨夜送喝多朋友打车回家,结果被强收200元的清洁费。
根据孙先生回忆,当晚下雨了,他与几位朋友聚餐后返程,于是叫了一辆享道出行的车辆。在行驶期间,由于其中一位朋友喝的有点多,两次要求停车,下车呕吐,所以呕吐物并没在车内。
“大家都是讲素质的人,我们不会故意吐到人家车上。”孙先生说,但身体不适要求下车呕吐,这也是合理要求。
由于当日是下雨天,下车呕吐后身上的确有点淋湿,座椅有沾湿痕迹,就这为后面的事情埋下了伏笔。
最后,当孙先生送完朋友再次打车的时候,发现多收了200元洗车费。
在打车行业中,的确有一项不成文的规则。那就是醉酒呕吐在车内或其他污垢弄脏车内,普通车清洁费一般在200元。如果是弄脏在车外,一般在50元。
但孙先生的问题是:
一是司机根本就没跟他确认这回事,下车后司机擅自添加200元洗车费。
二是没在车内呕吐,不存在弄脏车辆。承认因为下雨弄湿了下座椅,但弄湿就要200元洗车费,这也太不合理了。那是不是意味着,以后所有雨天没打伞的乘客上车就要付200元清洁费?
从孙先生的诉求可以看出,享道出行的这笔费用的确收的很不合理。
并且享道出行也制定了清洁费标准:
如果乘客在使用车辆过程中因踩踏、将食物、饮料洒落、宠物排便等在座椅或车内,造成车内环境脏乱或有异味的,乘客需支付100元/次的清洁费;如果乘客乘车时呕吐造成车辆脏乱、有异味,乘客需支付200元/次的清洁费。
如果孙先生反映属实的话,真的就是雨水的话,也达不到上面的标准,享道司机的确有乱收费的嫌疑。
在出租车、网约车领域中,弄脏车内环境是应该要收一笔车辆清洁费,且这个费用不能按市场的清洗费的标准来衡量。
车辆是网约车司机挣钱的工具,因为你的原因导致车辆没办法后续工作,意味着要下线去洗车。所以车辆清洁费不仅是清洗的费用,还有一定的误工费。
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