全球最具影响力商界女性为何花落平安？

《财富》杂志近日公布的“全球最具影响力商界女性”排行榜中，中国平安联席CEO陈心颖获评第二位，较2019年首次入选时，名次上升了两位。

陈心颖出生于新加坡，毕业于美国麻省理工学院，拥有电气工程与计算机科学硕士学位以及电气工程、经济学双学士学位。进入中国平安之前是麦肯锡全球合伙人，拥有在多个国家的工作经历。

2013年，陈心颖空降进入平安开拓科技业务，一干就是7年。作为中国平安科技业务负责人，她带领集团科技业务由弱到强，成为当前举足轻重的业务板块。

《财富》杂志在榜单介绍中写道：在陈心颖的推动下，中国平安不断深化“金融+科技”战略，公司加快数字化转型步伐，并在医疗科技和智慧城市领域取得了重大突破和长足进步。尤其在2020年初的疫情期间，平安好医生app在线问诊需求量激增，有效缓解就医压力。在智慧城市领域，平安智慧城市帮助中国118个城市政府建设在线政务服务。

在平安内部，如陈心颖一样能力超凡的外籍高管，被形象地称为外脑，他们是平安的“外籍智库”，曾为平安蜕变立下汗马功劳。而外脑们引领平安发展的背后，则是马明哲开拓的国际视野，敢于用人敢于放权的勇气，以及平衡文化差异、兼顾稳定与效率的管理智慧。

外脑领航平安科技

在平安金融培训学院的大堂里，放着两尊雕像，一尊是孔子，另一尊是爱因斯坦，分别代表着东、西方的智慧。正是依靠中西方智慧的交融，中国平安从1988年深圳蛇口的一叶扁舟，进化成如今的金融航母。

在平安发展历程中，马明哲大胆启用国际人才，吸收国际先进经验，为中国平安的成长保驾护航，并由此形成了平安独有的外脑优势，而陈心颖是平安最重要的外脑之一。

陈心颖与平安的缘分要追溯到2003年，她工作重心回归亚洲，平安是她接手的第一个项目。当时，平安刚刚获批成为三大综合金融控股集团之一，准备建设上海张江后援中心。首次合作，马明哲的远见卓识和果断高效的行事风格给她留下深刻印象。

2013年，完成平安一项科技转型项目后，陈心颖收到了马明哲的橄榄枝，随后空降平安担任首席信息官，负责基础科技自主研发及应用科技业务。在她的带领下，平安科技业务从构建基础IT架构，到赋能金融主业、建立科技生态圈，成为平安集团不可或缺的重要业务板块。

2019年，陈心颖被国务院授予中国政府友谊奖，该奖项是中国政府颁发给外国专家的最高荣誉，用于表彰中国现代化建设和改革开放事业中作出突出贡献的外国专家。

在中国平安，陈心颖是第五位获此殊荣的外国专家。前平安集团总精算师斯蒂芬·迈尔，前平安银行行长理查德·杰克逊，时任平安集团首席创新官计葵生，前平安集团联席CEO李源祥都曾获颁中国政府友谊奖。

加入平安之前，这些外籍高管在各自的领域都颇有建树，空降平安之后大多担任要职，且获得了最大程度的施展空间。他们往往直接担任某一板块的执行官，或者成为某子公司的董事长兼CEO，全权负责该部分的人、财、物、架构、体系等，直接对结果负责。这些外籍高管们在平安内部被称为“外脑”。

正如马明哲所说，“要给空降球员配置好球杆，才能打出一流的球，作出一流的示范。”充分放权让外脑们的国际经验得到最大的发挥空间，以陈心颖带领的科技板块为例，2013年接手时，马明哲给她的目标是科技板块10年内实现盈利，她交出答卷仅用了5年。2018年，平安金融科技与医疗科技业务实现归母营运利润67.70亿元。

截至2020年上半年，中国平安科技专利申请数累计超2.6万项，平安为5.6亿互联网用户提供全场景服务，AI驱动产品销售规模达1763亿元。

科技支撑五大生态圈

“科技引领金融”，这是马明哲对平安科技业务的期望，而陈心颖不负嘱托。平安当前构建的五大生态圈，每一个都离不开科技的支持。集团上半年新增客户1809万，其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户。

具体而言，五大生态圈分别是金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市，科技在生态圈中无处不在。

例如，在金融服务生态圈，AI技术被应用于获客、客户风险识别和贷款管理领域；医疗健康生态圈，AI 辅助诊疗技术被用于解决医疗资源短缺等问题；智慧城市生态圈中，科技被应用于预测疫情数据和复工复产进度，为城市及时应对突发公共卫生情况、准确把握疫情防控全局发挥了独特作用。

第三次投资者开放日上，科技业务掌门人陈心颖着重介绍了平安的医疗生态圈。截至目前， 平安旗下12个实体都围绕这个生态圈展开业务，是五大生态圈中最重要的一个。

中国每年有6万亿人民币的医疗支出，到2030年，这个数字将达到16万亿。这样一个庞大的市场中，还存在很多亟需改善的空间。

据陈心颖介绍，医疗生态中存在五大利益相关方，政府、患者、支付方、医生和医疗机构，这些相关方都存在各自的不同需求。

政府需要管理逾百万的医疗机构、解决医护供应缺口等问题；患者需要进行健康管理，完成从治疗到预防的转变；医疗费用的支付方当前主要是医保，但医保收支增速不匹配，长期来看支付压力较大；医生面临的主要问题是人手不足，工作压力大、薪水有限，医疗水平提升困难；医疗机构面临着医患配比不均衡、基层医疗能力较低，医疗数据分散等问题。

平安在医疗健康领域耕耘二十多年，从做医疗保险到直接投资医疗服务行业，再到以技术投资为主，终于逐渐找到这些医疗难题的破解之道。

以医疗机构的痛点为例，当前平安已与90个城市近2万医疗机构开展合作，利用技术力量来帮助他们解决人员短缺、资源、品质等问题。据悉，平安研发的AI引擎，利用积累了10余年的数据，覆盖3万多种疾病，诊疗能力甚至超过全科医生。

当然，医疗生态圈之所以最重要，还在于其反哺其他业务的能力。据悉，金融服务生态圈的2亿用户中，约60%需要某一种医疗产品和服务，持有医疗产品的客户AUM是1万元，而其他金融客户平均只有5600元。

在“科技引领金融”的道路上，医疗生态圈显然已经走得足够远。

联席CEO制度护航

外脑虽好，没有灵活高效的制度支撑，恐怕也将事倍功半。

改革开放以来，引入国际人才的公司屡见不鲜，但像平安这样开始时间早、规模大、且国际人才留存好的却凤毛麟角。都说外来的和尚好念经，但外来的和尚能不能念好经，十分考验掌门人的智慧。马明哲深谙此理，早在二十多年前便设计了“执行官+矩阵”的集体决策机制。

2018年，平安创造性地推出了联席CEO制度。具体而言，平安集团内部的个人业务、公司业务、科技业务三大事业群条线执行官，与财务企划、人力资源、投资决策、稽核风控、关联交易、品牌传播等职能执行官，形成共同决策、分工负责、权责清晰的架构，确保任何重大经营管理决策，都由业务执行官和职能执行官集体参与，实行业务执行官和职能执行官“集体决策、分工负责、矩阵管理”的模式。

当前，集团共有三位联席CEO谢永林、陈心颖和姚波，分别负责集团金融业务板块、科技业务和创新业务板块、战略规划，业务目标制定、目标追踪和绩效考评等职能板块。

三位联席CEO各司其职，在各自的条线内拥有最大的自主性，同时又通过集体决策保证集团整体航行不会偏移，兼顾灵活性和稳定性，最大程度避免“人治”给公司经营带来的干扰。

该机制运行两年后，马明哲宣布辞任CEO ，退出具体经营管理，今后继续担任董事长，专注集团的战略规划、人才培养和文化建设等方面的工作。

在这个特殊的年份里，宏观经济增长承压，新冠肺炎疫情等因素导致国际国内环境变幻莫测，这并非一个退居二线的好时机，马明哲大胆地放手，何尝不是一种对制度的高度自信？