搬家公司APP和搬家拉货软件到底该怎么选？看完这篇你就明白了！

‖本文源自易丰搬家

“一键下单，搬家师傅上门搬完就走”，对于90后而言，这种在手机就能操作，轻松搞定搬家的方式，再熟悉不过了。

可对于外行人来说，再抉择的时候，搬家公司APP和拉货软件，很容易傻傻分不清楚。别着急，小丰今天就告诉你：搬家公司APP和拉货软件究竟有何区别！看完以下3点区别，再抉择也不迟。

一、运营模式不同

大家都知道搬家拉货软件是通过整合资源来提供服务的一种平台，也就是说，它一边将市场上有货车（各种型号）的司机整合到一起，司机通过司机端注册接单，一边给有搬家、拉货需求的用户提供服务。

当客户通过平台下单，平台就会分配或司机抢单的方式，客户和司机两者产生合作关系。

其实，这种服务方式和几十年前，爸妈们在马路边或通过小广告找个拉货司机来搬家的形式没太大差别，只不过现在拉货司机不是自己去拉活了，而是通过拉货软件给他们派单，当然他们要付拉货软件一定的抽成。

正因为是这样的合作方式，你不妨试一试，你在拉货软件上找个拉货司机，然后留个联系方式，下次直接找他搬，他会非常乐意，而且搬家费用会更低。那么，价格是便宜了，服务呢？

而搬家公司APP是完全不同的运营模式了。

搬家公司APP是搬家公司线下运营的一种途径。目前市场上大多数搬家公司，主要是“直营+加盟”运营模式，在北上广深一般都有网点，线下的车辆、人员都是由公司总部人员统一调配的。

也就是说，用户在搬家公司APP上下单，是直接和公司合作的，而不是和某个司机、某个师傅建立合作关系的，这点其实很重要，因为关系到售后理赔环节，小丰后面会讲。

二、“服务+价格”模式不同

（一）先说价格：

// 拉货软件

使用过拉货软件的都知道，一般是基础费用+现场议价。

基础费用：起步费+公里费+楼层费+距离费等

现场议价：搬运费+加人费+中途装卸费（中途需要停车卸货）等

基础费用这块一般比较便宜，而且平台一般不会胡乱收费的，而现场议价部分，上下浮动就比较大了，也就是前面刘女士所说：“还得碰运气。”遇到好一点的司机，可能帮你搬上搬下，一分钱也不会要。

// 搬家公司APP

目前，搬家公司APP的收费标准没有一个统一的标准，有些搬家公司是一口价，有些是起步费+其他费用。正因为没有统一的收费标准，用户在选择哪家搬的时候，也很发愁。

小丰只能说，一般搬家公司的收费标准在搬家公司APP上基本体现，也承诺没有额外费用的话，这种会比低价招揽的公司可靠一些。

（二）再说服务

拉货平台的服务就很简单了，在线咨询+预估报价+下单+拉货。

搬运服务也是可以提供的，这块就是需要现场议价的部分了。也因为提供的服务比较少，价格自然也就便宜下来了。

搬家公司APP的服务：一对一服务+预估报价+体积预估+疑问解答+下单+搬运+拆装+打包+搬家+拉货

1.在线咨询和一对一服务的区别

其实两者都是属于咨询客服的服务，但搬家公司会有专门的客服一对一的服务，也就是说，后期会一直有客服为你跟进，提供搬家方案。

2.拉货平台没有的服务

①体积预估：这个体积预估系统，主要是针对于家里物品较多的跨市搬家、出国搬家用户，可以大概的估算一下自己家里的物品立方，好做搬家预算。

②疑问解答：有些搬家公司APP除了服务项目、估价系统、预定服务等板块，还有资讯中心、在线问答、服务案例等板块，为了给顾客答疑搬家解惑。

③打包、拆装：打包、拆装服务一般是需要经验的，尤其是拆装服务，有些搬家公司配备电动工具，提高了不少搬家效率。

三、售后服务有差别

拉货软件售后主要是通过平台发起投诉，平台和司机容易出现相互推脱情况。

平台可以管控的主要是：订单取消、退款审核之类的；关于与拉货司机线下议价的部分是不计入平台的，所以，出现扯皮情况，平台很难介入。

搬家公司APP上下单的用户，可以通过联系售后或搬家公司等方式进行投诉，因为搬家时签订了搬家合同，一切都是由搬家公司出面解决问题的。

四、总结：根据自身需求选择搬家方式

1.只需拉货，小件搬运的找拉货软件。像只有一个人的东西，或一些小商家拉东西，不需要打包、拆装的，拉货软件肯定比搬家公司APP便宜啊，干嘛多花人工师傅的钱。

2.想偷懒的，就选搬家公司APP吧。不想打包、不想自己搬，没法拆装的，不管东西多东西少，都可以选择搬家公司APP，人会省心不少。

看完以上内行人才了解的3大区别，你应该知道搬家公司APP和拉货软件的区别了吧，下次需要搬家的时候，不要再选错了。

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